聚焦“3·15”，检察伴你行
聚焦“3·15”，检察伴你行
国际消费者权益日
捍卫权益
茉莉花香沐浴乳
只需要一个月
无论你是晒黑还是天生黑，一洗即白
夏天也可以大胆露出你的胳膊腿了
......
这些听起来是不是耳熟呢？
日常生活中
这类虚假宣传,夸大效能的广告
让消费者叫苦不迭
如果你被骗了
该怎么来维护自己的合法权益呢？
在第41个“3.15国际消费者权益日”
小未义不容辞的来给大家支招
快拿小本本记重点啦！
热心群众米太热：啥？这不对啊，消费者维权，不是消费者协会的事么，跟检察机关有啥关系？
检察官小未：这必须有关系！检察院有刑事检察、民事检察、行政检察和公益诉讼检察统称“四大检察”，检察官就是公共利益的代表，“打假”不手软，维权有实招！
热心群众米太热：哦！是这样啊！
检察官小未：比如我们平时不慎买到了假酒、吃到了添加过量明矾的凉粉以及其他假冒伪劣的产品，检察机关针对这些侵害消费者合法权益的行为，都可以提起公益诉讼，要求相关生产者、销售者赔偿损失、公开赔礼道歉等，如果生产销售不符合安全标准的食品，还可能触犯刑法被判刑哦!
热心群众米太热：原来检察院还管这些呢，那我若遇到不法商家，是不是可以向你们举报呢？
检察官小未：当然可以！
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消费者合法权益受损，在维权过程中，可以拨打哪些电话投诉呢？[ ]。
A.12315
B.12309
C.12388
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热心群众米太热：我只知道12315，又选错了。不过我还有问题咨询，现在不是流行网购么，但买家秀与卖家秀让人一言难尽，有时候买回来的东西完全与图片不符嘛，甚至还有质量问题，那我该咋办？
检察官小未：《消费者权益保护法》第二十五条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货，但前提是商品应当完好。但下列商品除外：消费者定做的、鲜活易腐的、在线下下载或者消费者拆除的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
热心群众米太热：原来是这样啊，那我以后再也不用担心网购会被欺骗了。
检察官小未：网购需谨慎啊！
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多选
我国消费者的基本权利有哪些呢？[ ]。
A.安全权、知情权、自主选择权
B.公平交易权、依法求偿权、获得教育权
C.结社权、人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权、监督权
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热心群众米太热：唉！又答错了，真不知道自己有那么多权利，不过我要认真记住这些，以后权益受损，就可以依法维权了。
检察官小未：你们提高了维权意识，也是对商家的一种逆向督促，商家认识到自己的不足了，我们的市场环境会越来越优化。
热心群众米太热：唉检察官，我发现我女朋友最近在网上买了"植物三天瘦"减肥胶囊和减肥奶片，我查了下成分和包装，咋看咋不对，我能举报么？
检察官小未：如果发现对方添加一些国家禁用的东西，例如盐酸西布曲明，是可以举报的。
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多选
以下哪些属于国家禁用的食品添加剂？[ ]。
A.富马酸二甲酯
B.盐酸西布曲明
C.工业用硼砂
D.亚硝酸钠
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热心群众米太热：好的，检察官，我又学到了。今天的知识点，都是重点。
检察官小未：学到知识点后，一定要懂得正确维护自己的权益哦！
消费者权益受损之解决办法
01
和解。与经营者协商和解，指出自己购买产品的虚假之处，申请退货或者换货。
02
调解。请求消费者协会或者其他依法成立的调解委员会组织调解，争取得到及时、有效的解决。
03
投诉。向有关行政职能部门投诉，拨打12315是最直接、最有效的维权方法。
04
司法途径。如果以上方法都行不通，可以向人民法院提起诉讼，争取侵权损害赔偿。如果经营者非法销售的行为侵犯了大多数消费者的权益，损害社会公共利益，还可以向检察机关举报，由人民检察院依法提起公益诉讼。
温馨提示
无论哪种维权途径，保留聊天记录和发票等证据是必须的哦！
策划、撰稿：魏心眉 编辑：魏心眉
校对：许娟娟 初审：惠凡
审核：刘瑜
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