聚焦“3·15”,检察伴你行
聚焦“3·15”,检察伴你行
国际消费者权益日
捍卫权益
茉莉花香沐浴乳
只需要一个月
无论你是晒黑还是天生黑,一洗即白
夏天也可以大胆露出你的胳膊腿了
......
这些听起来是不是耳熟呢?
日常生活中
这类虚假宣传,夸大效能的广告
让消费者叫苦不迭
如果你被骗了
该怎么来维护自己的合法权益呢?
在第41个“3.15国际消费者权益日”
小未义不容辞的来给大家支招
快拿小本本记重点啦!
热心群众米太热:啥?这不对啊,消费者维权,不是消费者协会的事么,跟检察机关有啥关系?
检察官小未:这必须有关系!检察院有刑事检察、民事检察、行政检察和公益诉讼检察统称“四大检察”,检察官就是公共利益的代表,“打假”不手软,维权有实招!
热心群众米太热:哦!是这样啊!
检察官小未:比如我们平时不慎买到了假酒、吃到了添加过量明矾的凉粉以及其他假冒伪劣的产品,检察机关针对这些侵害消费者合法权益的行为,都可以提起公益诉讼,要求相关生产者、销售者赔偿损失、公开赔礼道歉等,如果生产销售不符合安全标准的食品,还可能触犯刑法被判刑哦!
热心群众米太热:原来检察院还管这些呢,那我若遇到不法商家,是不是可以向你们举报呢?
检察官小未:当然可以!
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消费者合法权益受损,在维权过程中,可以拨打哪些电话投诉呢?[ ]。
A.12315
B.12309
C.12388
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热心群众米太热:我只知道12315,又选错了。不过我还有问题咨询,现在不是流行网购么,但买家秀与卖家秀让人一言难尽,有时候买回来的东西完全与图片不符嘛,甚至还有质量问题,那我该咋办?
检察官小未:《消费者权益保护法》第二十五条规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货,但前提是商品应当完好。但下列商品除外:消费者定做的、鲜活易腐的、在线下下载或者消费者拆除的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
热心群众米太热:原来是这样啊,那我以后再也不用担心网购会被欺骗了。
检察官小未:网购需谨慎啊!
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多选
我国消费者的基本权利有哪些呢?[ ]。
A.安全权、知情权、自主选择权
B.公平交易权、依法求偿权、获得教育权
C.结社权、人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权、监督权
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热心群众米太热:唉!又答错了,真不知道自己有那么多权利,不过我要认真记住这些,以后权益受损,就可以依法维权了。
检察官小未:你们提高了维权意识,也是对商家的一种逆向督促,商家认识到自己的不足了,我们的市场环境会越来越优化。
热心群众米太热:唉检察官,我发现我女朋友最近在网上买了"植物三天瘦"减肥胶囊和减肥奶片,我查了下成分和包装,咋看咋不对,我能举报么?
检察官小未:如果发现对方添加一些国家禁用的东西,例如盐酸西布曲明,是可以举报的。
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以下哪些属于国家禁用的食品添加剂?[ ]。
A.富马酸二甲酯
B.盐酸西布曲明
C.工业用硼砂
D.亚硝酸钠
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热心群众米太热:好的,检察官,我又学到了。今天的知识点,都是重点。
检察官小未:学到知识点后,一定要懂得正确维护自己的权益哦!
消费者权益受损之解决办法
01
和解。与经营者协商和解,指出自己购买产品的虚假之处,申请退货或者换货。
02
调解。请求消费者协会或者其他依法成立的调解委员会组织调解,争取得到及时、有效的解决。
03
投诉。向有关行政职能部门投诉,拨打12315是最直接、最有效的维权方法。
04
司法途径。如果以上方法都行不通,可以向人民法院提起诉讼,争取侵权损害赔偿。如果经营者非法销售的行为侵犯了大多数消费者的权益,损害社会公共利益,还可以向检察机关举报,由人民检察院依法提起公益诉讼。
温馨提示
无论哪种维权途径,保留聊天记录和发票等证据是必须的哦!
策划、撰稿:魏心眉 编辑:魏心眉
校对:许娟娟 初审:惠凡
审核:刘瑜
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