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【工行温度】广西梧州金城支行爱心救助突然晕倒客户获赞誉
一位客户在办理业务过程中，因身体不适，突然晕倒在地，不省人事，银行工作人员急忙放下手头工作，实施抢救、拨打120电话、联系其家人......这是发生在梧州金城支行营业厅内的感人一幕，由于救助及时，该客户得以脱险。事后该客户家属特意登门表示感谢。
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2018年3月6日上午10时许，在梧州金城支行营业大厅内正值业务高峰期，一片繁忙景象。这时大厅走进一位40多岁的男客户，在他办理自助业务过程中，因身体不适，突然晕倒在地，不省人事。在这危急时刻，该网点客户经理与大堂经理迅速跑过去，扶起顾客到休息区坐下。此时，客户脸色苍白，呼吸急促，浑身慢慢失去知觉。见状，该网点大堂经理等人立即对其进行施救，有的摁人中，有的倒水，有的拨打120电话，有的帮忙联系客户的家人。大家根据观察判断，客户很可能患有低血糖症，便找来水果糖塞进他嘴里，又端来糖水给他喝。
过了一会儿，在120救护车到来之前，客户也慢慢苏醒过来。经救护车医生检查，客户确实患有低血糖症，幸亏工行员工救助有方，其很快脱离危险。当日在场的其他客户目睹了事件全过程，对工行关爱客户、临危施救的举动赞不绝口。
“救人第一，心怀客户”是梧州金城支行员工心中达成的共识，而担当社会责任，做最好的银行是该行多年来一直不变的服务宗旨。
该行注重客户关爱和真情服务，始终践行“客户至上 始终如一”的服务理念和“以人为本”的服务宗旨, 坚持以客户为中心的服务，想客户之所想，急客户之所急，在不断提升网点员工服务水平的同时，经常组织开展突发事件应急培训及演练，有效提高了员工应对突发事件的能力。该行员工临危不乱、救人有方的行为，在春暖花开的3月里传递了爱心，释放了正能量，充分展现了工行员工的优秀品质，在当地赢得了良好口碑，获得了客户的赞誉。