新自由职业者，人才拼图中越来越不可或缺的部分 | 首席人才官

随着数字化零工经济（Gig Economy）的发展，更多的自由职业者和兼职工作者出现，这对于企业来说，是人力资源部门要面临的重大变革之一。

最近，波士顿咨询公司亨德森智库(BCG Henderson Institute)在全球范围内进行了一项关于零工经济的大规模调研。研究发现，与传统预期不同，零工经济并非只集中在个别行业的低端岗位，它已经存在于各行各业，而且高技能、高报酬的工作占据一半左右。

今天的文章可以帮助企业的管理者重新审视零工经济，并为企业提供了一些建议，以适应充满自由职业者的未来。

作者 / Judith Wallenstein,、

Alice deChalendar,、

Martin Reeves、Allison Bailey

编译 / 洪杉

波士顿咨询公司亨德森智库 (BCG Henderson Institute)进行了一项针对零工经济（Gig Economy）的大规模全球调研。调研对象既包括不同行业高管、企业领袖、劳动力共享平台创始人，也包括普通工作者、新自由职业者，其中还有相当一部分工资和教育水平低于本国平均水平的工作者（此举为了反映那些可能最容易受影响的工作者的观点、需求和就业形势）。

研究表明，对于工作者而言，他们将这一趋势视为一种途径，由此可以取得更大自主权，获得更加灵活和有意义的工作；对于企业而言，零工平台为他们提供了新的渠道，来获取在传统劳动力市场中很难找到的新型高科技技能人才和各种类型的急需人才。

零工只是新兴生态系统中的一个元素，这个生态系统还包括其它不断发展的工作形式，如临时工作、承包工作和个体经营，以及各种支持性服务。其结果是，公司雇佣、培训、奖励和管理员工的方式发生了深刻的变化。

新自由职业者，是数字化颠覆的产物，他们既是颠覆的受益者，也是其受害者。这种颠覆性的改变也在迫使就业体系提高整体适应性，在传统劳动力市场和企业中创造新的机遇。

零工经济是全球现象

与成熟市场相比，零工在四个发展中市场（中国、印度、印度尼西亚和巴西）的劳动力中所占比例更大。这一比例在中国是最高的, 12%的工作者表示, 他们的主要收入是通过数字平台获得的。毫无疑问，这一较高比例反映了新兴市场中非正规就业所占比例的上升，这也表明这些市场中的工作者接受劳动力共享平台的速度比成熟市场中的工作者更快。

但是，仅仅将零工作为一种主要收入来源来衡量，可能会低估零工的真正规模及其与日俱增的全球重要性。据报告称，在成熟经济体中，另有3%至10%的工作者将零工平台作为其第二收入来源，而在一些发展中国家，这一比例超过30%。

世界各地的企业高管都认识到，新自由职业者的崛起将对他们的劳动力队伍产生重大影响。在一项针对全球6500名高管的调查中，约40%的受访者表示，他们预计未来五年里，自由职业者在公司员工队伍中的比例将会上升。50%的受访者认为，企业对零工平台的使用逐渐增多，将会是一个显著的趋势。

新自由职业者存在于各行各业

传统上认为，零工经济主要集中在送货和出行服务方面，比如Uber和Lyft（美国第二大打车应用）。而最新的调查发现，新自由职业者活跃在包括B2B、零售和教育等所有行业，而不仅仅是出行、物流、IT和数据处理（见图表1 ）这样的传统自由职业者据点。

▲ 图表1

数字自由职业已经成为几乎所有行业主要和次要的雇佣关系的重要来源。基本上在任何公司都可能接触到新自由职业者。

而且研究表明，认为零工经济是由拼车、送货等低收入工作主导的观点，也被证明是错误的。低技能、低工资的自由职业者工作，仅占来自劳动力共享平台的自由职业者工作的一半左右。其余的大部分是高技能、高报酬的工作，如软件开发和设计。

各大零工平台在创建时就各不相同，包括整体结构、提供的工作类型、寻找工作的自由职业者类型，以及工作合同的性质等。这些零工平台总体上可以划分为以下两种类型：代表雇主分配和处理工作的平台，以及由自由职业者直接和雇主就雇佣关系谈判的平台。

而自由职业者的类型和动机也各不相同，因此他们使用的平台也不同。我们将新自由职业者划分为四种类型： 可以独立和雇主谈判的数字游民、空降专家，以及受平台工作协议约束的网络众包兼职者和数字长工（见图表2）。

▲ 图表2

自由职业者如何看待零工工作

与普遍的假设相反，调查中大多数自由职业者表示，并不是因为没有更好的选择所以才选择零工工作。他们通常是在其他工作或全职工作之外从事自由职业。零工平台帮助他们实现了目标、迎合了他们的喜好，也让他们的薪酬超出了预期。

对于新兴市场的女性、少数族裔和工人等本来就业机会就很少的人来说，零工平台以远程工作的方式，为他们提供或扩大了就业机会。

自由职业者通常通过多个平台找到工作，他们会根据需要，同时或有序地从事几个项目。当被问及对未来工作的偏好时，自由职业者中选择会保持独立自由的人，是选择找一份全职带薪工作的人的一倍左右。

在这项调查中，新自由职业者为自己的选择列举的三大好处是：有机会花时间做更有意义、更有趣的工作，可以自己创业，以及可以根据个人需要更灵活地选择和安排工作。

结果是，他们对工作的幸福感和满意度往往高于传统的全职工作者，尽管他们有可能每周要工作超过45小时，甚至60小时，薪水也略低。在以自由职业为主要收入来源的人身上更是如此。

从廉价劳动力到顶尖人才的转变

从历史上看，企业与自由职业者签订合同，是为了利用低技能、低成本的工人来执行非核心流程，从而获得更高效益。在法国和德国等高度监管的劳动力市场，雇佣自由职业者并不需要像对待正式员工那样提供医疗保障和养老金福利。

然而如今，随着人才需求的不断变化，自由职业者越来越多地被企业视为稀缺人才和专业知识的来源。劳动力共享平台可以为企业提供难以在传统全职劳动力市场上获得的罕见技能人才。

一家欧洲大银行的高管告诉我们，雇佣自由职业者和其他外部员工 “不再仅仅是度过重组时期、降低成本的解决方案，它还能够给组织内部带来十分具体和特殊的技能”。

另一位在德国的高管说，他发布了关于Java开发人员的全职职位空缺，提供20%的奖金和额外津贴。但18个月以来，他都没有收到任何职位申请，所以他不得不雇佣了一名自由职业者来完成这项工作。

劳动力共享平台的运营商和人力资源管理服务提供商，转向了一个新的商业机会，它们正以企业客户为目标，提供能更好地连接企业与外部自由职业人才的服务。

自由职业者给企业带来了冲击，企业人力资源战略也正在转向接纳和增加自由职业者的雇佣，这表明，在快速变化的商业环境中，企业正试图变得更具适应性和灵活性。

企业如何适应充满自由职业者的未来

因为满足了个体劳动者和企业的需求，零工经济会持续下去。如果要充分利用新时代的自由职业者，传统企业高管必须调整管理方法和策略。以下为企业采取应对措施的几点建议：

▨ 利用劳动力共享平台，增加公司弹性。

在寻找稀缺技术和人才、响应不断变化的客户需求时，这些平台会是极具价值的工具。

▨ 绘制公司拥有及所缺乏的技能图表。

这需要公司整理关键技能的基础数据，并具有确定未来技能需求的前瞻性，这些工具将帮助领导者找到关键技能，并确定自由职业者适合哪个领域及适合该领域的原因（比如弹性、便捷、仲裁费用等因素）。

▨ 确定自由职业者的雇佣策略。

你可以利用现有的劳动力共享平台和网络，也可以建立自己的。

荷兰跨国科技公司飞利浦（Philips）是创建了独家解决方案的公司之一。其平台飞利浦人才库（Philips Talent Pool）助力公司应对这样的双重挑战：既要维持熟悉公司的自由职业者群体，又要审核他们的工作质量。

▨ 不只是雇佣，而是将他们融为一体。

将自由职业者完全融为一体，这需要创建适应性更强的工作流程。公司必须清楚地阐明这些员工的角色，以及融合他们的目的，以便从其他员工那里获得广泛的内部支持与合作。

▨ 利用新零工经济支持服务。

与零工经济相关的投资正从投放到市场营销转向投放到周边技术开发。后者包括为自由职业者提供发票处理和保险条款等服务，以及开发线上和线下共享的工作空间。

▨ 参与监管对话。

零工领域监管发展迅速，要在不断变化的监管中立于不败之地，企业必须保持与监管机构、立法者、劳动力共享平台所有者和舆论领袖进行对话，并时刻关注监管的发展以及公众舆论和观念的转变。

自由职业者并不是公司的唯一选择，但可能是整个人才拼图中的重要组成部分。只有以灵活的方式寻找关键人才，创造更具适应性的就业模式，才能加强公司的社会和人才结构，适应未来的发展。 

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