五大规则，帮你成为数字化新赢家 | 红杉汇内参

[ 编者按 ] 大家都听过很多关于公司被数字化颠覆的故事，比如柯达、Blockbuster；也听过传统企业用数字化推动增长、创造价值和巩固竞争优势的故事，比如星巴克和联合利华。

成功的数字化转型必须依赖正确的数字化战略。那些已经在资源、客户关系、全球规模等方面拥有优势的公司，一旦把这些优势与正确的数字化战略联合，它们就能胜过所有对手；相反，无论是初创企业还是已经有一定规模的成熟企业，一旦错过数字化的机会，就可能从此一蹶不振。

本期是【领导者的数字化之路】特辑，可以帮助企业的领导者在制定数字化战略时做出明智的选择，并通过更新自己的领导技能，弥合数字与人类之间的鸿沟。

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五大规则

帮你成为数字化新赢家

作者 / Dan Wald、Romain de Laubier、Tauseef Charanya 、Jesse Sostrin

编译 / 洪杉

成功的数字化转型必须依赖正确的数字化战略。与传统的商业战略一样，正确的数字化战略就是做出明智的选择，以最大限度地提高竞争优势、增长、利润和价值，然后严格执行战略。

在许多行业里，大家都在争相成为数字化赢家。如何从数字化战略中获得最大收益，以下是五大规则。（见图表1） 

规则一

评估数字化的战略影响

良好的数字化战略始于深刻地理解竞争环境及其可能发生的变化。由于新技术可以从根本上重塑商业经济，因此考虑这些变化对包括组织、客户、供应商和合作伙伴在内的生态系统的影响至关重要。

数字化带来的影响和机遇因行业和功能而异，核心业务流程可能会被重构。比如，由于工业4.0时代的到来，供应链的重新配置，使得我们能更灵活地根据当地的需求迅速提供新产品；数字化平台及其相关生态系统可以提供无边界的全球市场，Airbnb的成功就是一个例子。

应对数字化带来的战略机遇与挑战，关键在于开放思路。数字化可能带来哪些战略可能性和风险？哪些是基本的技术，其潜在成本几何？你将来可以占据哪些新优势？ 

Domino披萨也是一个很好的例子。数字化不能取代披萨，但该公司意识到数字化可以增强其在速度和便利性方面的优势。它在面向消费者的移动应用程序中，简化了订购和接收披萨的步骤，并及时获取客户反馈来优化体验，推动了业务增长。

规则二

设立足够高的数字化目标

无论是通过加强现有优势还是挖掘新优势，要想在数字化时代胜出，必须拥有雄心壮志。最好的数字化战略，应当在创造价值方面发挥作用。网络效应已经创造了很多赢家通吃的局面，只有行业颠覆者和聪明的快速追随者才具有优势。 

数字化战略的失败通常是由于雄心不足造成的，而不是因为雄心过大。柯达发明了数码摄影，Blockbuster公司在Netflix网站之前就开发了一个在线电影平台。但它们都错过了这些机会，只优先考虑了传统业务。

星巴克采用数字化技术来弥补同店销售额的下滑。通过开发移动支付应用程序和推出“忠诚度计划”，让手机支付的订单销量增长速度达到店内销量增长的两倍。

汽车制造商雷诺利用其数字化战略推动息税前利润增长25％。并且，雷诺公司全力投入其中，在市场营销和生产等所有职能部门运行了15个试点，来了解在什么情况下数字化能为公司创造最大的价值。

许多行业的数字化战略也越来越多地成为其生态系统战略，尽管很少有公司在其组织中拥有所有必要元素（专业知识、知识产权、客户访问等）。图表2是这种生态系统共有的特征：

规则三

专注于最有价值的方面

“让一千朵鲜花盛开”可能会很美，但这是一个糟糕的策略。

专注于两个或三个最有价值的方面，可以获得最佳结果。

选出优先执行的计划，可以首先在能实现短期影响的领域尝试，比如精准营销、人工智能驱动的定价和促销，以及数字化驱动的成本降低等。

联合利华在其整个价值链中，将战略重点放在把数据作为支持精准营销、制造、分销和绩效管理的企业级资产。该公司每天从其信息池150多个数据源中获取1.5TB数据，并计划到2020年在24个国家拥有24个数字化中心。

规则四

建立新的战略组织

组织需要建立新的战略优势，以补充其传统优势——并确保新旧工作灵活地实现协同运行。

新的数字化人才至关重要，但却越来越稀缺。因此将现有的人才和技能重新部署、充分利用是关键。

无论是新人还是现有人才，都要考虑他们的哪些资源和能力可以在业务、部门或地区之间共享，而不是只让他们专注于一个地方。培养一支角色不固定的员工队伍，让他们随着新兴数字化需求的步伐而发展。

不要急着在一开始就定义一个组织的终极状态，一个组织经历多个阶段走向成熟的过程更有意义。

建立以自由和创造力为核心的“数字化”文化，还有助于吸引人才，特别是千禧一代。敏捷的工作方式带来了更为扁平的组织结构，让公司的运转更高效。 

规则五

积极管理转型

在数字化转型方面，你需要注意一些问题，例如作为行业关键的基础技术的发展速度，以及你据此重新审视底层技术以制定转型战略的时机。

技术进步可以是连续的，也可以是不连续的。在技术发展较慢的行业中，传统的自上而下的战略制定方法是有效的；但如果技术变化和市场动态变化更快，你需要更加敏捷，把战略调整与市场洞察结合。  

此外，一个由首席数字化转型官领导的强大中心将至关重要，它能确保流程标准化，持续跟踪目标进度，并在需要调整时发出信号。 

更新领导技能

弥合数字与人类之间的鸿沟

为适应数字化的需要，每个领导者都应该问一句：在一个鼓励更加人性化的数字世界里，领导者到底意味着什么？我现在应该怎么做才能始终保持领先？

最有效的开始方式是采用“核心+”逻辑模型。该模型能让领导者具备一些可靠的技能，以应对不断变化的挑战。

▨ 第一个阶段

在更新能力框架时，先确定两项核心领导技能（参见图表3）。

▨ 第二阶段

随着业务的发展和技术能力的增强，确定哪些是未来需要的“核心+”领导技能（参见图表4）。

这种方式可以在新旧核心技能之间搭建一座桥梁，将新旧两种核心技能连接起来，并为每个人设定一个具体目标，以便他们能从每项能力中获得更多的价值和影响。更重要的是，这个模型还可以帮助领导者弥合数字与人类之间的鸿沟，为未来做好准备。

 情报

#超过95%的公司在前18个月内倒闭#

创业并非易事

从初创到成长，每一个创业者都要经历不断的考验和磨难。你必须确保你做的每一件小事都是正确的。

▨ 制定计划和目标

通过使用一个有效的目标设定框架，把注意力集中在重要任务上，而忽略那些次要的；

▨ 验证需求

通过提问、假设、实验、观察、分析、接受或反驳假设的过程验证需求；

▨ 避免产品泡沫

不要在自己的想法泡沫里构建产品，它很可能是一个没有人想要的产品。记得走出去，和那些可能成为你的用户或客户的人交谈，记住他们有价值的反馈；

▨ 找到合适的合作伙伴

在与潜在的商业伙伴建立联系之后，你需要了解他们，看看你们的个性是否契合。和他们“约会”，就像和你未来的配偶约会一样；

▨ 让自己被比你聪明的人包围

融入在商业或生活方面能够提出合理建议或做出良好判断的人。你永远不知道你的朋友、导师、员工、顾问或投资者什么时候会提出一个对你有巨大价值的点子；

▨ 飞跃

为了达到飞跃的目标，必须制定一个时间表，并严格执行，全身心地投入进来。

#未来五年，他们将占全球劳动力的四分之三#

与千禧一代保持同步

到2020年，超过8500万千禧一代将进入职场。商业房地产服务公司CBRE一项覆盖12个国家1.3万名千禧一代的调查显示：

▨ 优先考虑自我发展

80%千禧一代非常重视培训和职业发展，与老一辈相比，千禧一代渴望不断受到挑战；

▨ 更重视工作文化

千禧一代希望他们的领导致力于保持多元和包容的文化，以及工作场所的灵活性；

▨ 精通数字技术

他们希望自己的工作场所能提供提高效率的工具；

▨ 让世界变得更美好

相比于工作/生活的平衡，他们更重视工作/生活的融合，希望成为让世界变得更美好的一部分。

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