Carol E. Reiley：不断重塑自我，不断开启新的可能性 | 红杉七问之谈

红杉资本的“七问之谈”（Seven Questions WITH）通过7个简单的问题，探寻创业路上的成功密码。被访者均为红杉资本投资人及成员企业创始人、CEO，在他们的奋斗道路上，收获了哪些经验？最重要的改变是什么？关于创业的诸多问题，你或许能在这里找到自己的答案。

本期嘉宾是Carol E. Reiley，她是一家医疗健康初创公司的创始人兼CEO，也是无人驾驶汽车公司Drive.ai的联合创始人及原董事长；最近她又以创意顾问的身份加入旧金山交响乐团，探索人工智能如何塑造音乐的未来。丰富的创业经验和不断地探索未知，塑造了她将新的视角投入新领域并不断重塑自己的能力——“工作不能定义一个人，尤其是当我们向零工经济迈进的时候，人们都在做很多不同的事情”。她鼓励创业者追随内心的热爱，永远不放弃新的领域与新的可能性，正如她所践行的“应该每隔10年重塑自己一次”。
在本文中，她将与我们分享以下问题：▨ 首次创业时应该注意些什么？▨ 你被问到最多的问题是什么？▨ 哪些经历塑造了现在的你？▨ 你觉得面试中最棒的问题是什么？▨ 每个公司创始人都该读的一本书是什么？▨ 你从过去经历中获得了怎样的经验教训？▨ 你最希望看到的发明创造是什么？

对于初创公司来说，最宝贵的资源就是时间和精力。为了快速测试关键的初始假设是否成立，不要过多担心自己推出的早期产品是不是很糟糕。我们都知道“快速失败”的真言，早点做出产品是搜集所需反馈的最佳方式，这样你才知道自己到底要做的是什么。
你的整个团队都要放松心态，愿意发布一款自知并非完美的产品，这对于年轻人来说尤其艰难，包括年轻的创始人。所以从理性角度来看，你知道速度很重要，但真的到了产品发布那一天，你还是会为那些不那么完美的非核心问题感到担忧。
在Drive.ai我们就遇到过这样的问题。不过我们找到了一个解决问题的好办法：写下我们期望达到的目标。这样团队其他成员就能评估我们的目标完成度：“我们做到了60%，做到了100%，或是做到了120%。”如果某些工作还不够完美，我们会坦然承认，并对我们所理解的顾客需求进行进一步测试。这也能帮助我们重新定位工作重点，有些产品特点我们一开始认为并不重要，但客户却很喜欢，这就帮我们发掘出打动客户的新方法。当然，真正重要的是你能在多短的时间内把下一个更完善的版本做出来。

和大多数人一样，经常有人问我，“你在哪工作”？我理解这就是硅谷版的“跟我讲讲你自己”。但我真的觉得工作不能定义一个人，尤其是当我们向零工经济迈进的时候，人们都在做很多不同的事情。一位教授曾告诉我，应该每隔10年重塑自己一次，10年是成为某个领域的专家并达到发展稳定期大概所需的时间。我觉得这是个非常有价值的建议，它鼓励我带着新的视角投入新领域，开启一段新的快速学习曲线。考虑到当前科技的发展速度，很多人投身新职业领域的频率甚至比这还要高很多。
我很感恩的是，在人工智能和机器学习还很小众的时候，我就进入了这个领域。我没有什么宏大的职业发展计划，也不用去刻意适应求职市场，我只是做了我感兴趣的事情，正因如此，我才能接触到从航空航天工程到医药再到深海潜水，这么多不同的事物。
所以与其谈论你是做什么的，我更希望问别人，“你在学什么东西？你对什么感兴趣？什么事情会让你担心？”听听一个人目前着迷于做什么，或者如果他们有无限资源他们想去做什么，以此作为讨论的起点，继续进行更加深入、丰富的对话，这可能是我们一同开启新事业的起点。

我在10岁时开始第一次创业。那是源于当时我最喜欢的系列丛书《保姆俱乐部》（The Baby-Sitters Club），书里讲述了几个女孩为邻居提供保姆服务的故事。我和朋友们模仿她们的经营模式，从中我学到了很多经营的基本原则，包括怎样开始创业、怎样倾听顾客意见，以及关注员工士气、企业损益、销售等问题。
我还从书里学到了“应需而动”的艺术。我们的企业和书里讲的不一样，并不是24小时一直有顾客上门，只是勉强维持收支平衡。后来，有一位顾客提出让我在看孩子时也帮他们遛狗，最终我们做起了小区遛狗人的工作，这项业务利润更高，也更具可持续性。

我喜欢问大家不太可能提前准备的一个问题——“说说你的性格”。这能帮助我了解他们如何快速进行思考。如果最终候选人被雇佣，作为管理者，这也会帮助我提前了解他们的动力是什么、他们重视什么、他们如何思考，以及他们想往哪个方向发展。
比如，如果有的人性格内向或喜欢自学，我可以为他们准备一个书单。但换作另外一个人，我可能会早早抽出时间和他开展一对一的合作。这样能免去刚开始几周互相了解过程中可能出现的摩擦。如果他们能跟我讲讲自己的情况，而不是让我去猜测或等着慢慢了解他们，我就能更好地帮他们获得成功。

我最喜欢的书之一是卡罗尔·德韦克的《终身成长》(Mindset)，因为做产品也好，创立企业也好，其中很大一部分都与失败相关。我很喜欢作者把大脑看作需要锻炼的肌肉，这本书甚至还启发我写了一本关于成长思维模式的书，叫《引人注目》（Making a Splash）。
史蒂夫·布兰克的《不是所有流浪者都迷失了方向》（Not All Those Who Wander Are Lost）也很棒，书中从销售和市场营销角度分析了“产品-市场匹配”的问题。从想法的产生到验证假设，再到发布后的事后检查，作者在书中提供了许多可供参考的经验，比如怎样让企业的各个部分协调运作，如何避免责任不清等等。
另一本书是弗兰克·里莫拉夫斯基（Frank Rimalovski）和基夫·康斯特布尔（Giff Constable）的《与人沟通》（Talking to Humans），书中的案例非常详细，可行性也很高。比如，如果你想举办一个焦点小组座谈会，书里就会为你提供一个供参考的问题清单，还有帮你消减偏见的小窍门。当你在一个地方停滞不前，与其整个团队闷在屋子里冥思苦想，不如直接去和客户沟通，这能帮你更好地找到解决办法。

用正确的方式获取认同。我对模糊信息有很高的容忍度，能够从中有效提炼并快速作出决定。大家有很多想法，了解这些想法是很好的，因为里面通常有很多有价值的信息。但如果人人都希望参与到每个决策中来，那整个过程将非常缓慢和痛苦。你得想办法让大家信任自己的队友，放心让队友独立作出决定。
一个好办法是，把所作的决策和关键假设条件写下来，这样当有新人进来时，你就用不着再重来一遍。有时候假设条件会变，决策也需要重新审议，还要确保每个新的决策都有相应责任人。但我觉得最重要的是，不论你通过怎样的过程进行决策，你都必须尊重它。而只有每个人都对自己的工作负责，才能将计划执行下去。

我期待计生领域能取得更大的进步。现在有很多女性不得不在她们最适合生育的几年间，去平衡学习深造或职业发展需求，这非常困难。大家通常认为，试管婴儿等技术手段能够解决不孕不育的问题，但我真的很希望有一天女性能够拥有自由选择生育时间的权利。

来之不易的忠告：

发布不完美的产品&快速迭代

提出意想不到的问题

重塑自我

——Carol E. Reiley，Drive.ai联合创始人

互动送好礼

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