“新当下”时期，企业灵活转型要坚持这四大策略｜首席人才官

“在人类发展的文明史中，偶尔会有富有前瞻性的人出现。但是如果只是预见，就只是一个有眼光的人。要能看见、了解并加以实行的，才能成为一个有影响力的人。”
回看过去半年发生的一切，新冠疫情的大范围暴发让工作的方方面面都发生了质的改变。疫情带来的短期影响虽然已经过去，但其中期影响正在逐步显现，我们的工作方式已经不可能完全回到疫情前了，有前瞻性的企业需要对“新当下”进行预测和准备。
如何针对“新当下”，重新设计其组织和工作方式？如何对现有经营模式进行切实可行的改造？如何在疫情影响的中期，加快塑造竞争优势？本文，为你介绍了在“新当下”需要着手改造的四大人力优先事项。

建立智能工作的标准

一项本该耗时多年的变革，被这场危机加速到必须在几周之内进行，而且成果已经显现。很多家公司都已经采用了智能工作，智能工作很快就成为一项全新的标准。
▨ 适应大规模的虚拟协作和远程工作在“新当下”，企业必须采用高效和可持续的工作方式，需要不断尝试来找出最佳做法（比如怎样才能在远程工作环境下保持敏捷灵活），也需要建立新的领导方式，以最大限度地提高工作效率，工作的重点将从活动转向产出。不过，远程工作不会完全取代现场工作，而会成为现场工作的补充。
▨ 尝试平衡远程工作和现场工作的方法这种平衡可以采取多种形式，比如一半的时间在家工作，一半的时间去公司工作，或者在A和B团队之间轮班切换。在建立新的灵活工作模式的过程中，最重要的是在组织层面制定规范，使其能够真正落地。
▨ 设置智能工作空间我们必须在所有物理空间——包括办公室、家庭办公区和生产设施中设置智能工作空间，并配备支持协作和团队合作的技术。在工厂里，智能制造技术可以将工人从最需要手动操作、最不灵活的工作中解放出来，在卫生和安全设施继续保持高标准的情况下，这一系列措施能防止员工出现感染。
智能工作的模式虽然仍在探索阶段，但我们已经能够看到好的一面——成本降低了。智能工作的常态化意味着，公司能节省之前用于租赁场地和差旅的资金，这些节省下来的费用可以用于其他方面的建设，为整个组织重塑工作方式提供资金。

用头脑、心灵和双手来领导

同理心和适应性是未来领导者必备的核心能力，其中包含三个要素：

● 头脑：用头脑来设想未来成功所需的重点优先事项；

● 心灵：用心去激励员工，并为员工提供更多支持；

● 双手：用双手来确保创新和敏捷的执行能力。

▨ 带着同理心和坚定信念来领导领导者必须带着真实的、以人性为导向的领导力与员工沟通。疫情中，一些受危机冲击最严重的酒店和航空公司的CEO们，都向员工们发出了真实而感人的公告，他们清晰明确地告诉员工，公司是如何采取危机管理措施的。这让员工能够在精神上感到被关怀、被鼓励、被支持。
▨ 灵活的团队管理正在成为一项核心的领导任务随着企业竞相在“新当下”迎接数字化，员工将比以往任何时候都更需要将技术融入到他们的日常工作中——工作流程中的自动化比例比以前大得多。一旦智能工作和灵活的隶属形式成为新的标准，就需要领导者找出一种全新的方法来给予指导、提供自主权，同时注重结果而非具体行动。
▨ 打造一个持续、双向的沟通平台领导者和员工之间要建立互相理解和倾听的良性沟通平台。员工动态跟踪工具、数字焦点小组、群策群力和反馈文化等，都可以帮助领导者收集数据并为他们的决策提供支持信息，同时也能确保员工感到自己的声音被听见。危机使得对同理心的需求变得尤为重要，这将很快成为领先企业的标志。

树立目标驱动的文化

在“新当下”，企业需要在更深的价值观层面确保组织由目标驱动。
▨ 培养一种弹性文化高层管理人员必须确保员工和领导者会从危机中吸取教训——从对新技术的实验、跨部门工作和制定新的常规工作方式中学到些什么——从而推动工作不断向前。成功做好这些的公司将在现有势头的基础上获得更长足的发展。
▨ 统一目标、愿景和价值观危机过后，组织将能够重新评估目标、愿景和价值观等要素，并在更高层次上致力于可持续发展和社会影响。拥有统一的目标能够让企业员工团结一心，共同为所认可的信念奋斗，也能更好地树立雇主品牌。

打造仿生型组织

这场危机将世界推向了本该在5到10年后才到来的数字化未来，也为企业创造了加速运营模式革命的机会。
▨ 利用数据和数字平台在一个更加灵活、适应性强、数据驱动和数字化的组织中，人的能力和技术能力能彼此相互增强。未来的组织将提供个性化和持续改进的客户和雇主体验，以刺激增长、创新、效率和弹性。
在这种环境下，企业必须采用多维度的数字化结构，也就是采用仿生的组织架构。能否实现这一点将取决于以下几点：

● 技术应用如何成为核心价值创造流程的基础；

● 数据和分析的使用将如何改变整个业务的决策，并为各功能部门提供支持；

● 员工在推动数字化转变的同时，如何应对这些转变。

▨ 使用人工智能和算法来对人类的工作进行补充
先进的技术可以代替人类来做重复性的任务、实现更好的决策，甚至可以用于共同创造。在未来的几年里，自动化会简化那些不太必要的、曾经需要人工完成的流程（这样就能让人们专注于关键要素）。
▨ 规模化地采用灵活的组织方式和技术一样，组织形式也会迅速适应新当下的环境。企业是否能生存将取决于能否管理好一个更大的生态系统——一个角色和任务都在不断变化的系统。人员流程将发生变化，使雇主的价值主张、职业道路、职业认可、个人发展和绩效管理具有更大的灵活性。在这种动态背景下，领导的主要任务也将有所不同，领导者必须管理一个不断重新调整目标、活动和结构的过程。
▨ 简化运营模式危机迫使许多人重新审视他们的组织。利用这个机会，重新考虑你的运营模式，精简组织、减少重复和层级、简化流程并将其数字化、减少管理和非增值任务，并将团队重新部署到核心活动中。
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危机就像森林火灾——在悲剧中会出现复兴和增长的种子。许多组织对这场疫情的反应已经证明了这一点。我们看到了智能工作的迅速发展，看到了空前灵活的劳动力解决方案的诞生，以及员工技能的迅速提升和重新培训，同时还在全球范围内看到了许多令人钦佩的领导力的例子。
新当下就在眼前，企业必须迎接挑战，克服逆境，在当前的势头上再接再厉，并将以上人力优先事项视为未来成功的机会。危机迫使我们质疑和重新思考企业的运营模式，并在短时间内实现有条不紊的飞跃。企业要想在疫情影响的中期内取胜，就必须从根本上重新设计其组织和工作方式，行动最快的公司将获得最大的收益。

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