向领导提建议总被say no?你可以这样做 | 首席人才官
在大众的认知里,“领导不重视、批评、拒绝员工的想法”似乎是司空见惯的,而员工一般会将这种“惯性拒绝”归结为领导个人喜恶或者是组织文化。但其实在企业中,想法被拒绝的背后,不仅仅是这些表面原因。
如果在公司中没有足够安全感,员工提出的新想法总是很难得到重视,那么在不知不觉中公司畅所欲言的氛围就会逐步向着拒绝、排斥转变。随着员工对“建言会被上级否定”的固有印象越来越深,公司各方面的固化便会积重难返。
但,这并不代表着我们面对这样的文化时只能束手无策。企业文化、企业结构上的转变并非一日之功,也并不是单个员工能够推动的,但是在“正确地提出新想法”这件事上,在个人层面是可以通过技巧来改善的。如果想要自己的新想法被接受,想要把事情做好,你需要花时间去“推销”你的想法。
本文从员工“推销想法”时需要做好的准备、具体的操作步骤以及应避免的错误等方面进行了详细的介绍,并且还提供了几个实用框架工具帮助你落实行动。
需要注意的是,“推销”并不是简单地“说服”对方,更多的是“影响”他人。“说服”是指让某人按照我们的方式做事,而“影响”则是指与某人一起朝着新事物努力。没有人想被操纵或被强迫去做某事。然而,如果是我们自己想要学习或获得某样东西,我们的反应会积极很多。所以,如果想推销想法,你应该通过吸引别人的主动参与来产生影响力,它会带来更好的结果,同时促进合作。
另外,在“推销”的过程中,我们还需要注意把目光放长远,关注最终结果,坚持大局,必要的时候需要放弃对某个想法完全的“所有权”,这样你会更容易获得来自上级的支持。
总结一下,要记住能帮你发挥影响力和传达信息的关键要素:吸引参与,分享权力,向参与其中的人展示如何能为进步做出贡献并从中受益。明确了这一过程中涉及的一些核心概念之后,我们就来看看如何准备“推销”的一套“说辞”以及后续的工作。
为推销想法做好准备
建立信任,证明专业,表达承诺
一个想法的说服力通常由传递这一想法的人所决定,人们会通过判断这个人的可靠性来判断这一想法的可靠性。因此,如果想吸引决策者的注意,你就需要有在该领域的成功记录,以及对该领域扎实的知识积累,这能够帮助你更好地赢得信任。如果知道你曾在这一领域取得过成就,会让领导者更愿意听取你的建议。
建立关系
天时地利当然很重要,但获得同事的认可和反馈会让你离成功跨进一大步。他们的支持会给你前进的信心,甚至成为向你的管理者/领导推销的论据。另外,通过与利益相关者讨论问题来建立关系也是个不错的做法。
了解受众和规则
当你建立关系并倾听他人时,你也会开始了解那些不成文的规则。企业文化多种多样,有的可能在内部沟通方面十分传统,有的则可能倾向于非正式沟通,对以非传统的方式分享想法持开放态度……最会推销的人总是会根据公司的惯例来调整自己的策略。
了解双方的情绪
我们需要提前思考,决策者的恐惧和担忧是什么,之后如果进行适当的说明,就能够纾解对方的抗拒心理。举个例子。如果你想建议使用一个比管理者一年前选择的更便宜的技术,如果直接提出,看起来会像是你在质疑他们的权威或决策能力。但如果你在陈述过程中,除了经济利益上的考量,还提及为什么去年的选择在当时是更好的选择,就会让你的领导者感觉安全,而不是被指责。
做完了以上的准备工作后,你已经了解了企业内部是如何工作的,并且获得了一些同事的支持,一些利益相关者也给了你很好的建议和想法。接下来,我们便可以一步步行动了。
推销想法的步骤
1. 框定问题
另一方面,不是想出一个解决方案就万事大吉了的,因为并不是所有的问题都能够通过一个方案简单直接地解决。如果你的方案有明显的副作用,就需要花更多心思才能防止在执行过程中出现麻烦。
2. 把你的想法和内部需求联系起来
强调你的想法能带来的商业利益总是好事。比如你建议了一个新的工具,如果它有助于加快对客户咨询的响应速度,或者提高客户的留存率,那么它就可以成为公司战略目标的重要资产。
如果你有业务指标相关的数据,那就更好了。有所准备的你,已经知道了被“推销”想法的对象更在意的是什么——从而在选择打磨沟通策略时,更突出这些方面的好处。
3. 后续行动
即便你的想法获得了批准,但你还有很多工作要做。大多数想法在最初阶段都很不完美,所以细化和发展阶段非常重要。
如果你的想法被拒绝,你也不应该气馁。大多数创新者在最终成功之前都会被拒绝无数次。拒绝只是过程的一部分,它不是终点。它为你提供了机会,去学习和发展自己,打磨新的想法。
而学习过程的其中一部分,就是理解被拒绝的原因——决策者根据什么否定了你的想法?能不能换一种方式,改变些什么从而更好地改进你的解决方案?
提出问题和明确的反馈有时可以让决策者重新思考他们的立场,至少,它能为你们创造一个共同的愿景,从而推动事情向前发展。如果你对自己的想法持开放态度,并与他人合作解决所提出的问题,领导者和管理者还是有可能会在后续提供支持,并加入到共同解决问题的行列中来。
推销想法时要避免的常见错误
想法与某人的信仰或利益相冲突
不听取反馈
决策者可能会把你引回正确的方向,或者同事也可能建议采取不同的实施方法。但如果你不愿意接受反馈,或者你无法承受批评,则最终很可能无法成功。
想法的“个人色彩”太重
让其他人参与,并对他们的贡献给予肯定,不仅能提升参与的积极性,还能增强他们对这件事情的认同度,从而让他们全情投入。毕竟,这就是一个好的团队合作者的意义所在。
有助于你推销想法的工具
有时候你需要一些指导来确定正确的步骤,下面这两个工具能帮助你影响他人,并获得你所追求的反馈和答案。不过,虽然它们很有用,但也只能起到额外的辅助作用,关键还是在于要自己付出努力。
“获得同意”(Get to Yes)框架
首先,你会用到一张名为“获得同意”的表格,来推动你想要的改变。你可以根据自己的实际情况做出相应调整,来看看想要实现这样的改变,在内部流程方面需要做出哪些改变。
收到这张表格的部门有一个星期的时间来收集信息,评估风险、成本和提案可能带来的影响,然后以“同意”的形式向前推进。如果想要拒绝某一提案,则需要提供详尽的解释——所以即使被拒绝,你也能获得宝贵的反馈,从而找到想法中需要改进的地方。
态度影响图
最终你就能得出一份“高影响力但持否定态度”的人员名单。然后就可以试着去了解他们为什么抗拒你所提出的改变。然后你需要做的,就是找到一种方法让他们站在你这边支持你,一旦做到了,你就离成功推销出你的想法不远了。
总结
本文介绍的策略和工具可以帮助你做好准备,但必须由你来决定什么时候迈出第一步。如果你觉得自己已经尽了最大努力,但还是被拒绝了,也请不要放弃。大多数著名的创新者都有过一次又一次被拒绝的经历。他们的成功在很大程度上是他们坚韧不拔和坚持不懈的结果。
此外,通过不断的努力,你可能会发现并不是所有的想法都是值得追求的,选择正确的目标至关重要。
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