耶鲁校长苏必德：情商的四种能力！

对于苏必德等心理学家来说，以下四种能力都能被付诸实际，而且也可以被衡量。通过对人的情商进行量化分析，研究者们可以仔细研究在不同的社会环境中，情商对人们关注、记忆和学习情况的影响；以及对个人所做决策的优劣，个人判断力高下的影响；对家庭关系，友情和工作关系的影响；对个人身体和精神健康的影响；对学习成绩、在校表现和工作表现的影响等等。通过相关研究，研究者们甚至可以用情商来对个人重要的心理和行为做出预测。

1、感知自己和他人情绪（PerceivingEmotion）

 是指能够感知自身和他人的情绪，以及从艺术、故事、音乐以及其他刺激物中感知不同的情绪。

2、利用情绪帮助思考（Usingemotion to facilitate thinking）

 是指能够产生、利用和感知情绪，以达到有效沟通个人感觉的效果，并在其他的认知过程中利用情绪进行创作、解决问题和思考等。比如，你是吃香草味的冰激凌还是巧克力味的冰激凌？这涉及到吃不同口味的冰激凌会给你带来什么样的感受。研究证明，人脑中涉及处理情绪信息的区域和做决策的区域是有紧密联系的。

3、了解情绪产生及波动方式（Understandingemotion）

 是指理解情绪包含的信息，不同的情绪是如何随着某种关系的变化产生与发展的，如何理解情绪的意义。比如：从不爽（annoyed），到生气（angry）再到愤怒（rage），这个过程是如何发展的。

4、控制自己和他人的情绪以获取正面成效

 是指对情绪呈开放的心态，调整自己和他人的情绪，使得个人和团队变得更有效，更成功。

苏必德再次以自己为例说，“我来到北大做演讲，感觉很紧张，那我就需要管理自己的情绪，让自己平静下来。也要管理听众的情绪，让他们感觉开心和有趣。我可能会讲个笑话帮助我自己和听众放松心情。”