“我要和医生父亲站在同一战线！”杉达学生党员张瑞璨主动请缨，在襄阳当起了志愿者
“新型冠状病毒来袭，襄阳需要招募志愿者吗？”1月23日，襄阳团市委的官方微博“青春襄阳”接到了一条留言，原来是上海杉达学院学生党员、法学专业大四学生张瑞璨主动请缨，恳切寻求志愿服务机会的信息。“我父亲是呼吸科医生，我愿和他站在同一战线！”
（“青春襄阳”留言截图）
就这样，父子俩，一个在前线当医生，一个当了志愿者。从1月25日年初一开始，张瑞璨便每天一早来到襄阳团市委值班室，开始负责接听热线电话。至今，他已经在岗位上连续工作10余天，服务内容也有所拓展，虽然不是真正的工作人员，但已然成为了“独当一面”的志愿者，在平凡的岗位上为打赢疫情防控阻击战贡献力量。
（张瑞璨主动请缨，当起襄阳志愿者）
主动请缨做志愿者
愿和父亲一起战斗
襄阳市第一人民医院是新冠肺炎医疗救治的定点收治医院，张瑞璨的父亲是该院的一名呼吸科医生。与大多数市民一样，张瑞璨最先也是从网上了解到新冠肺炎的出现；而真正意识到疫情的严重性，是父亲越来越晚的下班时间，以及从大量的消息中得知疫情给当地人民生活带来比较大的影响。他立刻产生了一个想法，就是要和父亲一起站在抗击肺炎病毒第一线。
在给团市委的信息中，他写道：“老爹马上53岁了，他能冲在第一线，我也想。”从小受到父母的耳濡目染，得知疫情形势紧急后，他随即通过微博寻求志愿服务的渠道，表达了自己想成为一名志愿者的强烈意愿。
1月25日年初一，张瑞璨的微信朋友圈出现了一条更新：“老爹顶在抗病毒一线，我也不能退缩！这场和病毒的战斗我们一定能胜利！”此刻，通过自己的努力，他成了襄阳团市委的一名志愿者，参与到这场没有硝烟的战斗中。
（张瑞璨1月25日微信感言）
接听团组织的热线
乐为市民排忧解难
做热线电话接听员时，最主要的是协助接听城区出现疑似症状的市民到定点医院就诊的急救电话，为急需帮助的市民调度免费送诊车。从上午八点到晚上六点，张瑞璨平均每天都需要接听15至20个电话。“在这个特殊时期，接听热线看似简单，实则关键。有些市民比较焦虑，普通的感冒也会十分担心。如果我们能够及时反馈有效的信息，就能很好地安抚市民的情绪。”张瑞璨说。
短短几天内，张瑞璨接到了1月22日回襄阳途中在汉口火车站换乘后出现咽痛的市民来电，接到了1月28日从武汉返回襄阳时发现自己有轻微发热现象的来电……他们都请求协调救护车前往医院。“我一般会安抚市民后，详细询问其有无其他明显症状，若症状轻微则建议其先自行在家隔离观察或去就近的镇卫生院进行检查；若症状严重，则立即协调车辆送医救治。”有些市民一开始对此并不理解，甚至还责怪了他。随着新闻媒体的宣传指导，更多的市民表示了支持。有一位市民还找到了张瑞璨的私人手机，对自己先前来电时的态度表达了歉意，“有了你们的后勤保障，就算情况变化需要前往医院，你们也能及时为我安排车辆送诊。”热线让市民放了心，也让张瑞璨感慨，“听到市民放下电话时语气变得轻松了，能够为他们排忧解难，是我志愿工作的最大意义所在。”
随着防控工作全面铺开，市民的咨询内容越来越多，如询问如何捐款捐物的、如何成为志愿者的，张瑞璨也从实践中摸索出了应答的基本要领：对于信息求证类，就告知其官方信息，如不能当场回复的，查证后及时反馈；对于捐款捐物类，告知联系渠道及方式，并且做好记录……在这条志愿道路上，张瑞璨走得踏实而坚毅。
（张瑞璨负责接听市民热线）
听从组织工作安排
自觉践行初心使命
“面对疫情肯定有过顾虑，妈妈也表达了对我安全的担忧”，但张瑞璨认为，22岁正是抵抗力最强、精力最旺盛的时期，健康的身体状况可以支撑自己完成组织交付的任务。“我老爹会扶我”，他笑着说，拥有身为医生的父亲带给我力量，还有最终表示支持的母亲为我做好后勤保障，使我能够安心在这里为大家服务。他曾做过上海民生调查志愿者，最大的感触就是要想群众所想、感他们所感、解他们所难，自己在帮助他人时也能感受到满满的幸福。
当被进一步问及他当初的念头时，张瑞璨语气坚定地说，作为学生党员，在这种情况下更要敢于冲锋在前。他表示，此次下定决心参与志愿者工作，是对“不忘初心、牢记使命”学习成果的一次检验，也是以实际行动诠释在党旗下许下的誓言，“决定参加志愿队伍就没考虑其他的了，听从组织的工作安排”。
（张瑞璨盘点医用援助物资）
近日，张瑞璨又开始投入到协助搭建群防群控志愿者工作平台、管理医用援助物资的出库入库统计等工作中，“真正令我敬佩的是像我父亲那样冲在一线的医护工作者，我所做的事微不足道”。他说，只要襄阳的疫情一天不退，我就会一直坚守在这里；但我坚信，我们一定能打赢这场仗，一起加油！
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