回国登机却遭拒!中国留学生双检全阴,却被迫滞留竟是因为...
正规平台购票检测合格
留学生登机却被拒
自从新冠疫情在全球爆发,海外的华人回国的代价越来越高,要求也越来越严格,不过为了国内的防控,也为了自己和他人的安全,大部分华人非常愿意配合回国政策。
不过就在最近,有一名网友在网上发帖表示,自己的妹妹明明通过正规平台购买机票,并且也通过了回国前的血清以及核酸检测,但是最终却没能顺利登机。
这究竟又是怎么回事呢?
(图片来源:网络)
12月7日,一名博主在微博上表示,自己的妹妹在多伦多留学,原本应该在11月27日从多伦多乘坐南航的CZ312航班返回中国。
但是到了机场,机票却出了问题…而问题就在于这张票是通过第三方购票平台携程购买的。
在机场值机时,该网友的妹妹被告知,通过携程购买的机票必须等待南航官网购票的乘客全部登机,并且仍有空位剩余的情况下,才可以进行登机。
在这之前,能做的只有等待。
结果在机场等待了5、6个小时之后,他的妹妹被告知客舱已满,无法上飞机。
该网友在得知妹妹的遭遇之后很是气愤,直接质问携程作为第三方出售机票不能上飞机,为什么不提前告知。
她表示,加拿大的疫情一天比一天严重,妹妹为了搭乘这趟航班冒着风险去做检测,打包好所有行李去机场,结果竟被拒绝登机。
而明明是通过正规平台购买的机票,最终却让妹妹滞留在了加拿大,还得拖着行李重新租房,继续等待机票,再次进行检测…
可以看出,作为一名姐姐,原本期盼着可以早点等到回国的妹妹,却因为一张机票让妹妹陷入困境,内心的担忧。
而更加让人气愤的是,在这名网友联系了携程客服希望解决这件事情之后,携程的一名所谓的女主管态度非常强硬地表示:
虽然是携程的机票上不了飞机,
但跟我们携程无关。
(图片来源:新浪微博)
更讽刺的是,携程客服也在底下留言了,还是一贯的“客服官方用语”,但大概率无法解决这件事情。
在帖子中,该网友也提醒广大留学生们,不要在携程等第三方平台上购买机票!
(图片来源:新浪微博)
超售无法登机
责任到底在谁
事情到最后,不管是南航还是携程,都没有能够给出一个合理的解决方案。
对于“责任归属”问题,网友也是众说纷纭。
有部分网友认为携程应该对这件事情负责,而且这样的事情携程已经不止发生过一次了。
英航飞伦敦,英航说延误,结果携程直接通知取消,客服还不给明确回复。
(图片来源:新浪微博)
还有人表示亲身体会过,之前还不知道是携程出了问题,以为是自己去晚了。
(图片来源:新浪微博)
不只是订机票,订酒店也是多次出现问题,查不到订单。
(图片来源:新浪微博)
不仅仅是携程,疫情期间在第三方平台购买机票都会有上不去飞机的风险,“去哪儿”也一样。
(图片来源:新浪微博)
不过也有网友,这件事情就是航空公司“超售”的锅,第三方平台也不知道自己“被”超售了。
(图片来源:新浪微博)
(图片来源:新浪微博)
还有网友认为,两方都有责任,在这样的特殊时期就不应该让第三方售票,应该由航空公司统一管理,这样也不会出现旅客无法登机的状况。
(图片来源:新浪微博)
不管是哪方的责任,如果属于航空公司超售,就应该提前告知乘客,或者提前与乘客沟通为他们另行安排其他航班。
机票超售可以说是航空公司常见的一种销售手段,甚至是国际上所有航空公司通行的做法。
购买了机票的旅客可能无法成行,从而造成航班座位虚耗。所以,航空公司会在部分容易出现座位虚耗的航班上进行适当的超售,以满足更多旅客的出行需要和避免座位浪费。
但是要知道现在这样的非常时期,购买一张国际航班的机票有多不容易。航线减少之后,不仅要抢票,票价还高得离谱,几乎每一架起飞的飞机上,乘客都达到了饱和。
试问,又有哪位旅客会在购票后放弃出行?
突如其来的疫情,让海外华人头一次遇到了“回国难”的问题。
哄抬票价、过分超售本来就是严重违规的行为,希望航空公司可以站在乘客的角度考虑,也能够严格遵守航空规定,规范自己的行为,承担起对旅客们的责任。
同时也要提醒广大华人,疫情期间机票尽量在官网购买,即使是正规的第三方平台购票都有可能无法登机,更加不要相信那些所谓的票代。
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