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风雨六载 感恩同行丨西安地铁邀请市民来“找茬”提升地铁服务
11月21日上午，西安地铁邀请来自西安市老龄办、市残联、媒体代表、志愿者代表，残障人士代表、老年人士代表、高校代表约40人左右，走进地铁一线，共同参与西安地铁“风雨六载，感恩同行”现场活动，参观车站日常运作及地铁特色车站文化建设，现场对服务细节进行“找茬”，提出合理化建议。
西安地铁二号线于2011年9月正式通车试运营，6年多来，一号线、三号线陆续通车试运营，实现了“钢铁长龙上天入地”，西安地铁更是由此迈入网络化运营时代，开通车站从最开始的17座增加到63座，客流从开始的日均15万人次增加到日均170万人次，客流强度跃居全国第二，运营总里程增至91公里。针对当日各位热心市民对服务细节提出的宝贵意见和建议，西安地铁将进行研判并整改。
40名热心市民代表通过一上午的参观体验，对地铁车站日常运作、设备运转、客流组织、服务特色等相关工作有了进一步的了解和认识，并根据自己的所看所感，向工作人员提出了意见和建议35条。西安地铁运营分公司将认真归纳分析市民代表提出的意见和建议，并于未来一周内将活动意见采纳和建议整改的相关情况通过媒体进行反馈。西安地铁有饱满的诚意和热情，从一点一滴的细节入手，全面提升广大乘客的出行感受。
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