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警钟已经敲响!10天后,这个可恶的行业将彻底消失?

2017-09-21 新媒体中心 法制网 法制网

      一直以来,充斥网络上的各路“水军”,已经形成一个兴盛的地下行业。只要有钱,网络“水军”既可以通过铺天盖地的虚假点评,帮助商家赚得盆满钵满,也可以通过恶意差评,使对手声名狼藉,甚至在一些热点舆论事件中,直接影响舆论。


  他们因编织网络谎言和假象而存在,而发达。治理网络“水军”的钟声已在敲响。




  水军,是“网络水军”的简称。网络水军,顾名思义,是指在网上灌水的人。


  这些年,伴随着互联网对人们生活影响的加深,水军对互联网的影响也日渐加深。在论坛、博客、QQ群、微博、微信,从“封杀王老吉”到“3Q大战”,从抹黑到诽谤,他们简直无处不在,无所不能。见不得光的“水军营销”,就这样堂而皇之地暴露在公众面前。


  他们是一台强大的舆论机器,也是一台非法牟利的机器。


  互联网上的好多事,背后都有水军的影子。甚至,事情就是他们自己搞出来的。



  2008年,汶川大地震,加多宝集团向灾区豪捐1亿元,举国轰动。随后,一篇《让王老吉从中国的货架上消失!封杀它!》的网帖被疯狂流传:


王老吉,你够狠!

捐一个亿,胆敢是别人的200倍!

为了整治这个嚣张的企业,买光超市的王老吉!上一罐,买一罐!

不买的就不要顶这个帖子啦!


  当时,加多宝集团和广药集团因“王老吉”商标归属一事对簿公堂。该帖的原帖至今矗立于网络论坛中,点击量百万、回复数5000,水军和网民的转发更是不计其数。强大舆论产生的效应则是,王老吉一度卖断了货。


  就在帖子让很多网友热血沸腾、爱国情怀爆棚之时,一些技术型网友却发现,大量煽动热情、点赞力挺的跟帖,出自同一IP,并推测:这显然是一场有组织、有策划的行动。


  事后证明,质疑者有理。这正是网络推手“立二拆四”(杨秀宇,后被判刑)的一场营销经典,包括“天仙妹妹”、“别针换别墅”等等,也都由他一手策划。


  “立二拆四”的背后,则是上千家水军公司雨后春笋般的隐匿崛起,以及持续不断的业务升级。其中,最大的转型是从“推手”转向“打手”,从帮人做正面推广到帮人抹黑别人。


  推动其转型的逻辑是,好事不出门,坏事传千里。


  搞正能量传播创意太难,搞恶评、传播“负能量”,不但分分钟可成网络爆款,还能轻轻松松让不明真相的群众变身“自来水”(免费水军)。


  众多水军公司因此走上这条歪门邪道,还与一帮著名企业扯上说不清到底是谁带坏了谁的关系。


  2010年7月,一篇“深海鱼油市场鱼龙混杂”的文章,悄然出现在各大门户网站上。该文虽然提出了“鱼油EPA成分对婴幼儿健康不利”、“鱼油汞残留超标”等观点,但因行文太过平淡,也没有矛头指向,它并没有火爆。


  不久,有人在文章里加了一句“添加深海鱼油的产品有儿童牛奶、食用油、深海鱼油胶囊”,因为涉及其中的都是著名品牌,舆论因此快速引爆。


  “某知名儿童牛奶导致婴儿性早熟”、“抵制该儿童牛奶”的言论,一度席卷全网,势不可挡。


  伊利迅速采取应对措施,但它实在扛不住“水军+自来水”的“狂轰滥炸”,最终选择报警。一家名为“博思智奇”的水军公司最后被逮出水面。


  更令人惊讶的是,委托博思智奇的幕后主使,竟是蒙牛“未来星”的项目经理安勇。


  安勇和博思智奇的负责人因此被捕后,蒙牛发出一篇“道歉声明”,除了表态“安勇事件”是其个人行为外,还意味深长地点明:


  安勇原是伊利集团员工。


  更意味深长的是,声明还曝光了一份伊利多年前雇佣公关诋毁蒙牛的合作协议。当“诽谤门”演变成“内鬼门”、“罗生门”,两家公司也落了个“双输”败局。


  水军却赢了。


  这场“互掐”,让更多人见识到水军的超高性价比,也推动了他们的生意。


  于是,各种脑洞大开的水军策划粉墨登场:“贾君鹏你妈喊你回家吃饭”,是魔兽世界的品宣计划;“虐猫女事件”,是猫扑发动水军、聚集人气的伎俩……

 

  华商韬略查阅的资讯显示,在3Q大战期间,腾讯曾怒斥奇虎发动“十万水军”绑架民意;而奇虎则坚称腾讯贼喊捉贼、竟打着360的旗号招募水军。


  更有水军“深喉”爆料:3Q大战时,生意极其火爆,骂完奇虎骂腾讯。


  总之,“谁给钱少就骂谁”。



  伴随水军公关的“普及”,一个隐匿的产业因此形成,且不断强大。


  只要上网搜索“网络水军”,一堆“合法注册”的网络公关公司便浮出水面。


  他们会以“无所不能”的姿态,出现在客户面前:不论是发帖回帖、评论关注,还是刷分点赞、实时互动,乃至恶评围攻、删帖置顶,“一只穿云箭,万千水军来相见”。



  曾经,“水军十万”、“神枪手”是“行业翘楚”,打着“中国最大的网络推广网站”的旗号,直接靠百度的竞价排名上位,睥睨群雄。


  这类公司,客户容易找到,警察叔叔也容易找到,结果大都被绳之以法,迅速销声匿迹。


  不过,还有大部分不显山不露水的水军公司,因为其不显山不露水,使他们可以不断主动出击、创造机会。


  现在网络各种投票评比活动层出不穷。活动一开场,参与者就收到水军电话,声称可以帮忙刷票进前三。


  很多人感觉“是骗子”,觉得逗逗“骗子”也无妨,可接单的水军却不含糊,火力全开,很快就“功德”圆满。结账时参与者反悔而引起“水军”报复的案例也屡见不鲜。


  “创造需求”的套路虽略显不堪,却屡试不爽。


  以电影为例,其具体做法是:一旦知道某部电影电视剧要上映,不等雇主上门,就先搞事情、打低分、写差评,然后及时上门请缨。制片方哪知原委,总以为同行下黑手,订单于是一抓一个准。


  电影、电视剧的周期短,传播又聚焦,其本身也很难有客观和一致的评定,是水军最能发挥的领域,也很幸运地成了水军“重灾区”。


  比如,点赞好评刷流量,就是电影电视公关宣传的“基本”动作,也闹出很多笑话。



  水军究竟多可怕?


  “罄竹难书”。


  编造圣元奶粉“早熟门”,有他;捏造娃哈哈含肉毒杆菌,有他;声称板蓝根防“非典”、食用盐防核辐射,照样有他;郭美美炫富、金庸“被去世”,同样有他……


  在温州动车事故中,“谣王”秦火火还曾编造出“铁道部2亿天价赔老外”的谣言。



  常言道,谣言止于智者;水军说:“不怕,网上的傻子永远比智者多。”



治理网络“水军”一直在路上



  2011年到2014年,国家司法机关重拳出击,从南向北,对造谣、传谣的水军展开“一波流”清洗。“水军十万”、“神枪手”等行业“翘楚”挨个“团灭”,“立二拆四”、秦火火等业界“精英”入狱。


  但不起眼的一部分水军却苟活了下来,甚至还自觉划出“军规底线”:政治红线不能碰,毁谤、维权不敢碰,金融、教育、医疗不要碰……这也是娱乐圈、商业界成为水军重灾区的关键。


  为了整治水军,有关部门出台了很多措施,从“诽谤信息被转发500次即可判刑”,到有偿删帖、发帖可追究刑责……



治理网络“水军”杀手锏出台



  2017年10月1日,《互联网跟帖评论服务管理规定》将正式施行。


  按此规定,不论发帖、回复、留言,哪怕是发弹幕、表情和标点符号,统统要求实名认证。


  根据规定,跟帖评论服务提供者应当严格落实主体责任,按照“后台实名、前台自愿”原则,对注册用户进行真实身份信息认证,不得向未认证真实身份信息的用户提供跟帖评论服务。


  这被很多人认为是治理水军的“终极大招”。


  国家网信办有关负责人表示,跟帖评论服务已成为各类传播平台的“标配”,是广大网民互动交流、表达意见、舆论监督的重要方式,但同时也出现了传播网络谣言、散布污言秽语、发布违法违规信息等不良现象,扰乱信息传播秩序,破坏网络舆论生态,需要依法加强治理,促进其健康有序发展。


  当然,国家的治理成效值得期待,但维护清朗的网络环境需要我们每个人的共同努力。


  

文章来源:共青团中央 ID:gqtzy2014,华商韬略 ID:hstl8888 (作者:熊剑辉),中国新闻网、@共青团中央


本期编辑  于澄  宋胜男  陈睿哲 



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