领导者要善于运用激励艺术
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文丨林伟健（哲学和国学研究学者，教授，广东省社会主义学院原副院长，现任广州华立科技职业学院党委书记）
领导的过程，就是充分发挥人的作用、调动人的积极性的过程。领导行为，不仅要提倡科学，要使领导过程科学化，而且要讲究艺术，要使领导行为艺术化，要用一定的技能技巧，巧妙的策略、方法，用领导者个人的人格魅力，恰如其分地对人们进行引导、鼓舞。习近平总书记在十九大报告中谈到建设高素质专业化干部队伍时指出，要“坚持严管和厚爱结合，激励和约束并重”。领导者要善于运用领导艺术，尤其要善于运用激励艺术，使领导工作更为科学化，又富有人性化，这才能打动人的心弦，引起共鸣，激发起人们干事创业的积极性。
了解激励的实质
激励一词，古已有之。汉代司马迁《史记·范雎蔡泽列传》中有“欲以激励应侯”之说，意思是激发使人振作。激励，就其词义上解释，就是激发动机、鼓励行为，形成动力。从心理学角度说，激发人的行为的动机，使人维持兴奋的积极状态，产生有效的行为，并朝着所期望的目标前进的心理活动过程，就是激励的过程。可见，激励的实质，就是通过对人的动机的强化，达到推动行为或改造行为，从而调动人的积极性，开发潜在的能力，不断提高工作绩效。
国外管理心理学家研究发现，通常情况下，员工的能力仅能发挥20%~30%。如果受到充分激励，员工的能力可发挥至80%~90%。这就是说，通过有效的激励，可使一个人所发挥的作用提高三至四倍。激励在领导过程中有非常重要的作用。有效的领导者，通过有效的激励，可以增强凝聚力，使员工心诚意悦地工作，可以变消极为积极、变被动为主动，保持工作的有效性和高效率。
根据人的需要进行激励
人的动机是由需要引起的动机能支配人的行为。人之所以能够受到外界的刺激而处于积极活动的状态，就是因为其内在存在被激励的因素，这就是人的需要。没有满足的需要，就为人能够受激励提供了依据或可能性。领导者在工作中进行激励，就是引导被领导者认识能够满足需要的外在目标，将目标转化为现实的动机，从而促进达成目标的行动，表现出积极的行为。也就是说，领导者必须根据人的需要进行有效的激励。
要根据人的需要进行激励，就要了解人的需要、满足人的需要。在工作中，要设置合适的环境，设定符合人的需要的恰当目标，引导人们为得到需要的满足而努力工作。人的需要是多方面、多层次的，需要的内容也是因人而异的，所以，领导者要充分了解、分析人们的需要，根据不同人的需要采取不同的引导。在实际中，人的需要并非都是合理的、现实的，因而也不可能对人们所有的需要都能满足，这就要在工作过程中对人们的需要积极引导甚至加以改变，使人的需要趋向合理、现实。只有把满足需要和引导需要相结合，这种激励才会激发出人们持久的、稳定的工作热情。领导者还要引导人们有高尚的精神追求、有高层次的精神需要，这样才能进一步激发更大的工作热情，激发人们的事业心和创新精神。
掌握激励的技巧
领导者要充分了解下属，激励时要区别对待不同的对象。领导者在领导过程中，会面对群体中各种各样的人，要对领导对象进行激励，就要因人而异，区别对待。要对下属的气质、性格和爱好等有所了解，采取不同的工作方式。一个群体中，人的工作表现各有不同，对此要分别对待：对表现好的人，要鼓励他们继续保持好的表现，争取更大的业绩；对表现中等或不佳者，要多给予关注指导，多发现他们的长处，逐步转变他们的工作态度，帮助他们树立进取心。
领导者要充满人情味，要用人格魅力感染下属。领导和管理的过程，就是做人的工作的过程，领导者一方面要按章办事，用制度管人，另一方面要体现厚爱，要有爱心、有人情味。满口原则、不近人情的领导，是不能得到下属的信服和真正尊重的，这样的领导谈何能够激励下属、调动积极性！开展工作时，要晓之以理，动之以情，既以理服人，又以情动人，既宽严相济，又充满人性关怀。这样才能真正打动人心，使人们受到感染，得到激励，从而口服心服，身心愉悦，共同拼搏，做好工作。
领导者要善于看到下属的优点，肯定下属的成绩。激励就是要对人的行为进行强化。所谓行为强化，就是对一种行为进行肯定和否定（表扬和批评），使这种行为得到加强或减弱。前者称为正强化，后者称为负强化。对于正确行为、有效的工作、良好的风气，要给予肯定和褒奖，大家的干劲和热情才会保持；对于不当的行为，要给予否定和惩戒，人们才会吸取教训，避免重犯。在工作中，有奖有惩，这才能够引导人的行为。但领导者要更多地看到下属的优点，更多地要采取正强化，对于负强化的使用，要谨慎为之。领导者不能拿着放大镜专找别人的不足，下属做出成绩只当理所当然不予理会，下属工作有瑕疵则一味指责。作为领导者不担当，只把责任推给下属，只给下属找毛病，这样的领导只会令下属心寒，当然是不能对别人起到激励作用的。
领导者的激励还要注意时效性。人工作做出成效，要及时给予点赞、表扬、奖励，有时一句夸奖的话，一个赞许的眼光，都会使下属受到莫大的鼓励。下属工作做得有欠缺，也要及时指出，该批评则批评，该惩罚则惩罚，这才能使不当行为及时制止、纠正。激励是有时效性的，工作做完之后，过了一年半载才进行总结、考核，其结果只是流于形式而无实质的意义，这是没有激励效果的。
激励，是重要的领导艺术，领导者善于运用激励的艺术，才能把下属的积极性调动起来，才能把人的潜能发挥出来，才能更好产生领导效能和群体效应。现代领导者要在实践中，不断研究，不断总结，探索行之有效的激励技巧，运用好激励艺术，形成有效的激励机制，使领导工作水平不断提升。
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本文责编丨曹建民
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来源丨《南方》杂志2017年第25期
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