苹果也炸了！要向三星看齐？
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早在三星被曝出“爆炸门”时，便有网友在网上爆料自己的苹果也炸了。不过，随着三星“爆炸门”的一炸再炸，显然没有多少人关注那一个“苹果炸”是真是假，而苹果之后爆出的“关机门”则成了人们最关注的事件。
没想到，“关机门”的处理结果还没让消费者满意，苹果却爆出了更严重的“爆炸门”。从消费者曝光的爆炸现场照来看，似乎比三星的爆炸现场还要惨烈。
陈女士提供图片
据悉，浙江陈女士是今年8月31日在和丈夫开车出行的路上，放在腿边的iPhone 6Plus（2015年3月购买）突然发生爆炸，当时只听见“砰”一声，她就赶紧将手机踢出车外。而江苏刘女士的iPhone 6Plus是在手机充电的情况下发生了爆炸，充电时使用的是苹果原装充电器，但手机突然裂开自燃，手机壳烧化，跟凳子烧到了一起，差点着火，最终手机面目全非。
刘女士提供图片
手机爆炸后，陈女士致电苹果公司，但对方在仅仅查看了爆炸手机的照片后却拒绝了陈女士要求赔偿新手机的要求，称陈女士的手机爆炸是由外部原因造成的，因此不予理赔。
根据上海市消费者权益保护委员会的数据统计，2016年9月1日至11月30日期间，一共有8名消费者投诉，反映他们的苹果手机在正常使用或正常充电时发生爆炸。而且经过调解，苹果方面已经为这8名用户更换了新机，但是并未解释手机自燃爆炸的原因。
两位消费者称，苹果并未承认自己的产品质量存在问题，说手机需要寄到美国检测，时间比较长，而原机赔付，仅仅是出于对消费者权益的尊重。
无独有偶，苹果早前对“关机门”也采取了这一处理方式，而且，相似的处理方式似乎也曾发生在三星“爆炸门”上……
早先，苹果6系列被曝在剩余电量介于20%~80%时发生异常关机，有数万消费者都遇到了这一问题。然而联系到苹果客服之后，客服建议刷系统，但是刷完之后问题还是不能解决，客服找不到问题的原因所在，但仍然坚持系统没有问题！手机硬件没有问题！甚至有消费者在保修期内出现问题，愣是在客服指导之下刷过了保修期，然后被建议返厂。
而在“关机门”愈演愈烈的趋势之下，苹果官网上却出现了一则题为《在适当的温度下运行iPhone、iPad和iPod touch》的“温馨提示”，虽然苹果之前确实有低温下关机的情况，但这次的异常关机连客服都不能说服自己是低温造成。
苹果在中国消费者众多，“关机门”波及面也较广，在中消协和上海消保委介入后，苹果公司在11月21日表示，确认有极少数生产日期为2015年9月到10月间的苹果6S设备可能因电池问题，会出现意外关机，但否认是安全问题，因此为指定范围内的手机免费更换电池。
苹果官网关于“关机门”的声明
此声明一出，不少不在免费更换电池范围内，但同样受到异常关机影响的消费者哭了。来自消费者的反馈显示，发生异常关机的机型和生产日期，绝不限于苹果公司所列出的范围，不少消费者表示很寒心。
众所周知，苹果的官方维修价格一直很高昂，保修期内给你升级系统解决问题，过了保修期之后才检测出需要维修的问题这个不是个例。而如果你是通过运营商购买的合约机，或者在京东、苏宁等网上购买的手机，那么等待你的就是“维修难”，更不用提在境外购买的手机了。而在经济便捷的私人维修点，那就复杂也危险多了，尤其你购买的行货，一旦到私人维修点可能就意味着放弃所有的官方维修……
所以不在苹果承诺范围之内的消费者就要哑巴吃黄连了吗？而在免费更换电池范围内的消费者，检修过程也比想象中复杂。首先要到苹果官网预约，预约好了再过来检测是否符合条件，而因为电池缺货，检测完了后，还需要再等待一两个月。简简单单一句“免费更换电池”，背后却是时间、精力的重重消耗。
现在，“关机门”还未得到妥善解决，上海消保委有关人士认为苹果仍在推卸或者是在回避消费者的诉求，却在此时曝出危及人身安全的“爆炸门”，爆炸原因还未解。头条哥不由得想到了三星，同样是最初的推卸责任，罔顾消费者的诉求，区别对待消费者……而到认识到自身错误的那天，却为时已晚。
上海市消费者权益保护委员会已表示，如果苹果公司迟迟拿不出有效的解决方案，不排除以法律的形式支持和维护消费者的合法权益，而法律人士则建议苹果召回问题手机。
苹果在中国拥有为数不少的忠诚用户，尽管近几年苹果一再收紧在华保修政策，仍没有让这些果粉抛弃它。但是，现在的苹果，正面临着国产手机的逆袭，在华市场份额已一再缩小，如果此时还不能尊重中国消费者，妥善处理“关机门”、“爆炸门”，对苹果来说，或许是致命打击，三星的“爆炸门”足以让苹果警醒。
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