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华为销毁2200万元手机,其实没什么大不了!

2016-12-12 钉子 九个头条网


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最近,三星Note7自燃事件的热度渐渐淡了下来,而苹果却紧跟着曝光异常关机、自燃事件。昨天,国家质检总局副局长陈钢出席央视财经论坛时提到华为的一件往事,则让许多人觉得三星、苹果被打了脸。

 

2015年5月,华为荣耀有一批手机在运输途中,发生了罕见的货柜车轮胎起火事件,导致此批手机受到高温影响。虽经检测98%以上的手机都是外观完全良好、功能满足出货标准,但荣耀仍决定全部销毁这批价值2200万元的手机,只因避免手机在使用1年2年后出现2%概率的质量问题。

 


陈钢用这个例子说明了为何华为能够连续多年进入国际上权威的全国品牌质量百强,那就是重视质量,依靠创新。


“砸”出来的质量


这不由让头条哥想到了1985年海尔砸冰箱事件。当时中国刚刚改革开放,而海尔员工的质量观念还很薄弱。4月,张瑞敏收到了一封投诉信,投诉冰箱的质量问题,于是张瑞敏到工厂仓库,检查了400多台冰箱,发现有76台冰箱不合格。

 

在其他人一致同意便宜处理算了时,张瑞敏坚持这些冰箱应该销毁。他顺手拿了一把大锤,照着冰箱,咣咣砸了过去,吧一台冰箱砸得稀巴烂,然后把大锤交给责任者,最后,76台冰箱全部销毁。当时一台冰箱是海尔员工两年的工资。这一动作提高了海尔员工的质量意识,也成了海尔发展史上的经典案例。

 

1995年,格力董事长朱洪江遇到一个客户抱怨格力空调噪音大,要退机。检查后发现,原来是空调外壳里的一块小海绵没有贴好。这个由于工人操作不严谨而引发的质量事件,让朱江洪感觉遭受了“奇耻大辱”,他下令整顿质量。也使格力人萌发了“狠抓质量,打造精品”的念头。

 

走进格力的生产车间,每个工作台上都贴有醒目的《总裁十四条禁令》,格力还组建了“质量宪兵队”,朱洪江亲自担任队长,专门监督检查各环节中的质量问题。朱江洪要求质控部对于质量不合格的空调产品用大锤砸烂,他把一柄大锤挂在质控部门口,以示警醒和提升产品质量的决心。

 

此后,其他企业也用自己召回、销毁不达标产品来表明自己捍卫产品质量的决心,比如山东泰祥食品公司,曾填埋销毁了400多吨价值1000多万元的产品,因为这些产品瘦肉精含量指标高出国际标准的千分之一被日本退货,而这些产品符合国内质量标准。

 

“炸”出来的问题


时过境迁,原本这些企业诚信案例渐渐变味儿,被列入了企业营销案例。企业有没有真正把关质量,恐怕也只有他们自己清楚。而我们身边频繁曝出的各种质量问题、食品安全问题,却让国人不再放心,砸产品的人也从生产者变成了消费者,那是“怒其不争”

 

代购奶粉、抢购马桶盖、团购日韩化妆品……“中国制造”正是被那些质量不合格的产品抹黑了,迟迟不得翻身。什么时候国人不再盲目崇拜进口产品,国货能被国人重新信赖,才会有更多的中国品牌走向世界,而实现这个目标则需要重塑中国制造的质量形象来支撑。

 

消费者的信心是最经不起伤害的,一个三鹿奶粉事件,拖累了整个中国奶粉的信誉。而企业在不断发展壮大的过程中,也只有不忘初心,方得始终。

 

1995年,三星掌门人李健熙听说他作为新年礼物送出的手机很不实用,非常惊愕。他下令员工将15万部手机集中到工厂外面的空地上。当着2000多名员工的面,将它们付之一炬,并说:“如果你们再造出这样的劣质产品,我会再到这里,再烧一次。”

 

而今年的三星自燃,极有可能将三星当年烧出来的信誉付之一炬。质量的问题、傲慢的态度,企业的寿命也将因此受到影响。

 

企业为避免小小隐患主动销毁价值千万的产品,为了消费者的信心这是分内之事,不能等着消费者拿着问题产品来打脸;而如果企业是为了营销,那么最好让自己的产品经得起消费者的考验,否则,连累的是自己企业的声誉与寿命。


因为,百年的企业,必定是用过硬的质量、不断的创新打磨出来的。经得起考验,才赢得到信赖。



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