Christoper Haagen：享受在华生活

来自美国的Christoper Haagen先生在华已经有七年的时间了。从最初在中国大学校园里学习，到国际学校的进修，再到进入世界著名的市场调研公司尼尔森工作，他目前已经非常适应与享受在中国的工作与生活了。

对市场调研工作充满热忱

关于自己从事的专业调研这个行业，Christoper Haagen表示，因为对分析研究非常感兴趣，所以“我喜欢尝试赋予数据以内容，去发掘数据里隐含的信息；但是数据有局限性，你不能杜撰任何东西，你真正需要做的就是将数据真实的呈现出来”。我们在中国经常讨论的一件事就是有关区域的不同，比如西边的人喜欢按这个样子做，东边的人喜欢按那个样子做，南边的人又有自己不同的行为方式，在我的工作里，发现那些不同是非常关键的。然而基本上，当人们想要购买时，更多的由年龄、心理、习惯决定，而不是你来自哪里。所以我认为，能够发掘数据告诉人们有用的信息是一件非常有意思的事情，就好比哪些是固定模式，而哪些又是固定模式所真正要告诉人们的信息之类的问题。”

市场调研是一个用数据说话的行业，从客观的指数中统计出生动的内在隐含信息，其重要性犹如侦查之于军事指挥。作为在国外已经发展很成熟的行业，市场调研在中国还有很大的发展空间，也有很大的挖掘潜力。

在中国，这还是一个未发展成熟的市场，一些诸如为什么你要这么问，为什么你要这么设定，为什么要这样停车等等的信息都变化得非常之快。在美国，事实上你已经不能在市场中看到这么多的变化了，但在中国，就有非常多的机会给相对小的品牌，去重塑品牌和发现不同类型顾客的机会。比如，Christoper Haagen目前正在研究的事情就是如何使微型轿车在中国普及。传统思维上来看，在中国已经没有这个市场了，因为几乎每个人都想要大的座位，大的内部空间。但是越来越多的中国人由于受停车拥挤问题的困扰，在选择品牌时已经开始趋向便于停车、车身轻巧的微型轿车了。

在尚未完全成熟的市场，希望想要有能力能够质疑进程进度，可以想要能够使自己的想法被付诸应用，可以想要能够用你自己的雄心担当领导者角色等等，这些并不显得突兀，然而在美国的大公司里，那样做就会很奇怪。因为你只要遵循20多年前的方式行进，并且按照既定的系统进行就可以了，创新大可不必。

Christoper Haagen认为，目前几乎所有的中国企业都变化得非常快，它们都想要快速发展，但是却没人确定合适的流程。“大部分的时间里，大家没有流程，只是按照习惯行事。”事实上，中国企业与国际专业调研公司合作的市场可能性还有非常大的上升空间。

最后，Christoper Haagen表示，“我认为我目前的工作环境就是一个很公平的交流环境，大家可以开诚布公的讨论一些新思路和新想法。就像我之前说的，有一个线性流程。人们正在学习怎样在中国做市场调研，不是参考80年前怎么做的，而是参考近20年左右如何做的，并且已经变换了很多主题，你和你的客户之间有了更多的互动和反馈，有了更多的革新，这比起之前只是按照系统流程一步一步的学习要进步了很多。”

如何与中国同事和睦相处

中国文化博大精深，通常喜欢一个国家是先被那个国家的文化所吸引。而获取那些文化信息的途径又是多种多样的。Christoper Haagen对于中国文化的启蒙是从阅读开始的。他说，“当他在美国的时候就阅读了大量与中国文化有关的书籍，其中有些是由从中国回来的外国人撰写的，内容大体上是告诉你如何在异国他乡更好地融入当地人的生活和文化”。而在中国实地生活了七年的Christoper Haagen，现今他更多的认知和经验，主要来自与中国同事们的日常聊天。

事实上，来自不同环境背景下的人，其相处之道自然也有所不同。作为在中国生活了7年的外国人，学会如何良好的处理和中国同事或朋友之间的关系也就显得尤为重要。

“我们公司几乎90%以上的员工都是中国人，在我居住的地方除了37个外国人，其他也都是中国邻居。我认为，在办公室里，中国人和美国人之间的一个非常明显的差异是，相较美国人而言，中国人和他们的同事之间更喜爱社交。美国人大体上不会花很多时间在工作以外和同事相处。但是我知道的我的中国同事他们最好的朋友往往和他们来自同一公司。所以我认为这是很大的一个不同。”

除了语言的差异，人际交往的重要性对于身处异国的人来说也显得尤为重要，如何能更好的融入当前的环境以及被周围人所接受，几乎是每一个外国人想要达成的。而Christoper Haagen也表达了自己的应对方式。“在中国的办公室，我会试着花更多的时间和同事们相处，试着和他们一起做更多的事情。因为我认为如果你只是去每天工作六个小时而已，他们会觉得你不够友好或你没有为团队做什么，所以你需要和同事做更多的相处。

另外，如果你在美国，中午自己单独出去解决就餐问题非常稀松平常。但是这在中国就会显得非常奇怪，同事们会质疑你是不是对他们不够友好，大家中午应该作为一个团体共进午餐，比起在美国同事之间，中国人作为一个整体共同行动的意愿更高。

有关未来更大的可能性

找到适合自己的领域，对于每一个年轻的求职者来说显得尤为重要。从一个市场调研专业人士的角度出发，Christoper Haagen给出了他的想法。

不管任何行业，大家都会遇到是否适合的问题。比如我们公司，你总是可以碰到专业能力非常强，专业技能非常扎实的人，当然，你也会碰到那些不太擅长社交，寡言的人。但不论是作为哪种角色，我认为那些最适合的，一定是乐于交流，有耐心，并愿意随时组成团队共同协作的人。Christoper Haagen还建议大家无论何时都一定要多阅读，不断扩充自身的知识广度和深度。在信息就是王牌的今天，时刻掌握行业的第一手动态，才能走在时代的尖端。

在中国的实际工作中，比起研究从消费者身上发现什么，Christoper Haagen

越来越喜欢做的是去理解客户方面有挑战性的部分，然后根据实际情况学着如何真正地帮助客户。

对于未来，他比较感兴趣是事情就是在这期间尝试使用更多的要素，比如心理方面的要素，去提更多的问题，去试着找出为什么人们这样做决定。比如说汽车，每个人都决定想要选择一辆安全又实用的车，但是实际的结果却是每个人都购买了不同的车。所以，他试着找寻其中的逻辑来提问并揭露出其中真正重要的部分。