瑞幸让员工罚抄写，反被网友夸？

4A广告圈（ID：newggm）独家编辑

素材来源于网络

早上好大家。

最近的互联网被宝马mini的公关刷屏了，咱就是说很久没见到那么低级错误的公关回应了，有时候品牌挨骂真的不冤。

宝马两次回应，第二次甚至拉着员工出来道德绑架网友，这让跟同样因为员工上热搜的瑞幸形成对比。

瑞幸让员工罚抄写，反而被网友夸了。

事情是这样的：

有不少网友分享自己在瑞幸打工，因为没有按照客户备注要求做，所以被要求罚抄写没做到的备注内容。

除了客户备注问题，还有其他工作上失误，同样也是罚抄写。

本来圈主以为点进评论区，大家都在骂瑞幸资本无情，结果：

先替瑞幸员工栓Q了

大部分网友支持瑞幸罚抄写的举动，觉得员工做错事，没有满足消费者正常需求，是该罚的，而且没罚钱，比较人道主义。

也有部分网友觉得抄写是变相体罚，要互相谅解。

怎么说呢，都有道理，但圈主本人be like：

确实很难想象，上班了居然还要罚抄写，瑞幸是把员工当学生了吗？

因为瑞幸罚员工抄写，不少网友也分享了其他品牌罚抄写的制度。

嗯，这很难评。。。虽然不理解罚抄写究竟有没有作用。

不过咱们可以从品牌角度出发看瑞幸这次的争议。

首先是公关态度，对于员工被罚抄写引发的争论，门店第一时间回应会去向上反馈，并且也解释了罚抄写是为了更好服务消费者，一下子减少了负面影响，毕竟消费者是品牌服务的首要对象。

其次是品牌形象上，瑞幸这波算是拉好感的。因为站在消费者角度，瑞幸是负责的，而站在员工角度，罚抄写不罚钱也说得过去。

对消费者的态度，和内部对员工的人文情怀其实都可以体现一个品牌的文化内涵。

最后，也是瑞幸这次上热搜，刚好跟前两天宝马双标对消费者产生对比，很难不怀疑是在内涵宝马mini不规范员工态度。

大家怎么看瑞幸罚抄员工这件事儿呢？

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