〖关注〗严谨+科学+安全，中山为入境旅客提供温馨的中转服务
从珠海入境后，旅客将统一乘车前往德翰大酒店，并由21个地级市的工作组接手转运工作，冯浩然笑着表示，尽管大家来自五湖四海、素不相识，却相处得如同一家人，“在等候区，我们准备了充足的食品和饮料。当他们填写资料产生疑问时，工作组也会第一时间伸出援手。”冯浩然说，将旅客送回中山前，工作组必须搜集并核查大家的信息，虽然部分长者不擅长使用电子设备，工作组依然耐心地帮助他们完成填写，“答疑解惑的不止我们，一同等待的旅客也会热心地互相帮助。曾有一位外籍人士来到我们的转运点，他完全不会中文，我们也只会简单的英语，双方无法顺畅交流。”冯浩然表示，当自己求助般望向等候区时，一名在英国留学的女孩自告奋勇充当临时翻译，这样温馨、有温度的画面屡屡让自己感动不已。
不过，长时间奔波后还要填写繁琐的资料，少数旅客难免有些怨言，但一经解释，大家都会微笑着表示理解，“正因为工作如此细致，我们才能为大家提供最有温度、最安全的转运服务，不是吗？”
下午3点半，记者来到中山市境外输入人员中转站指挥部，工作人员正在为即将转运而来的3位旅客准备着。
“下车后，各位旅客先将行李箱放置好，然后从这边进入等待核酸检测！”
4点半，载着3位旅客的转运大巴停在指挥部的检测口，在工作人员的指挥下，他们有序完成消毒手部、信息核对和核酸采样等一系列检测并顺利入住定点酒店。
记者采访了解到自中转站成立以来，累积中转人员已接近2000人，为四面八方归来的旅客创造安全、有温度的环境。
“为迎接海外归来的旅客，我们做了全方位、多层面的准备，中转流程既体现科学防疫、也有满满的人文关怀，截至目前中转人员累计接近2000人。”中转站副组梁冬晓介绍。
“下一位，过来登记资料！”细心完成核酸采样后，身穿防护服的唐翠能呼唤着旅客，“根据防疫要求，中转的旅客必须接受核酸采样检测，我们会首先核对旅客个人信息并询问身体状况，随后进行采样。”唐翠能介绍，由于鼻咽拭子具有更高的准确度，且旅客不需摘下口罩即可采集，降低了病毒传播的可能，是中转站目前最常用的采集方式，但并非适合每一人，“鼻咽拭子要从鼻腔进入并采集，对有相关病史的旅客而言，咽拭子或许才是最优选。”
面对形形色色的旅客，核酸采集少不了细心和耐心，唐翠能回忆，从美国归来的一家四口给自己留下了深刻印象，“刚坐完月子，家长急匆匆将孩子带回家乡，最小的宝宝刚刚出生36天，这对我们而言是一大挑战。”唐翠能介绍，即使是成人，鼻咽拭子采集也会造成一些不适，如此年幼的宝宝的采集更显难度，“在细心呵护、规范操作下，我们既保证宝宝安全无恙，也完成了核酸采集，顺利将一家人送进中转站休息。”
在旅客歇息的酒店中，防疫措施同样严谨，敲开房门，中转站的工作人员曾胜为旅客进行日常的体温检测，“由医务人员、民警和内场工作人员组成的三人小队会上门为旅客检测体温、询问健康状况和进行适度的心理疏导，每一位每天至少检测一次。针对长者、孕妇等更是特别关注的对象。”曾胜说。
此外，中转站为每一间房间准备了一个垃圾桶，旅客只需打开房门便可弃置垃圾，既保证清洁、也有效规避交叉感染。“当核酸检测结果揭晓、旅客顺利回家后，我们会对房间进行清洁消毒，通风24小时以上才重新开放给旅客入住。”
严格遵守防疫流程的同时，人文关怀也伴随着舟车劳顿的旅客，“曾有一名留学生在隔离期间出现耳前瘘管发炎的症状，确认情况后，我们立即协调卫计部门和镇区统侨办进行解决。”梁冬晓介绍，由人民医院进行手术后，医护人员每天坚持上门为她换药，痊愈后的她常常和伙伴分享自己的经历、劝导大家积极配合防疫隔离政策。
“从四面八方归来的旅客已经身处故乡，在规范防疫的前提下、为他们提供温暖和便利，便是我们义不容辞的责任。”梁冬晓坚定地说。
== 完 ==
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来源：中山日报
文：陈家浩
图/视频：陈晨
编辑：郑智一
责编：杨玉坚
编审：温国科