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从二手书到顶尖“万货商店”,亚马逊是这样做到的
20年,时过境迁,谁能料想到当初的一个网络电子书商,时至今日竟然已经发展成一个电商巨头。亚马逊的成功崛起究竟有何原因,这样的一个电商巨头又是如何演变的呢?
题目:从二手书到顶尖“万货商店”,亚马逊是这样做到的来源:精益生产促进中心
挑战三:自立门户与出版商抢作者 2009年亚马逊建立了自己的图书出版公司——“亚马逊出版”(Amazon Publishing),开始发力图书出版业务。 短短几年,已经建立了13个出版品牌,涵盖小说、文学、社科、儿童、青少年、漫画等图书领域,在今年《书商》杂志发起的2015年前100畅销书评选中,亚马逊出版已有三本图书上榜。 亚马逊出版借助亚马逊的图书发行等方面优势,近水楼台,再加上为作者提供全方位的服务,已与众多作者建立了深厚的关系,这无疑已经将战火引到了出版商的自家后院。 挑战四:推出电子教科书租凭搅局教育出版 2012年亚马逊借助其电子书业务的经验和技术优势,创新业务模式,推出了教科书租赁业务,全面侵入教科书销售市场。 学生可以相对纸书价格最低2折租赁所需的教科书,可按天租赁,最短30天,最长360天,还可以续租。学生可以通过Kindle阅读器或在任何安装Kindle App的设备上阅读使用;同时,借助二手书业务经验,开展纸质教科书的买卖交易平台。该业务一经推出,受到广大学生的欢迎,目前已占据美国教科书市场的一定份额。 挑战五:借图书销售垄断之势掌控出版商 最初亚马逊与出版商直接是互惠互利的简单关系。亚马逊为了完善基础数据,不断要求出版商提供更多的元数据,而出版商也寄期望亚马逊可以抗衡巴诺书店、鲍德斯以及英国水石等大型连锁书商不断压低的图书批发折扣。 2015年,亚马逊的销售收入预计将达到1000亿美元,占据美国图书销售的大部分市场份额。亚马逊在开展数字阅读业务上,向出版商提出了更多的要求,如元数据、定价模式、分成比例、业务配合等。 这就是亚马逊给出版商带来的机遇与挑战,由此可见,亚马逊的崛起绝非偶然。
Kiva 智能机器人自身重量只有145kg,但是它一次竟然可以运送340kg的货物! 机器人作业颠覆传统电商物流中心作业“人找货、人找货位”模式,通过作业计划调动机器人,实现“货找人、货位找人”的模式,整个物流中心库区无人化,各个库位在Kiva机器人驱动下自动排序到作业岗位。
早在2013年12月,亚马逊就发布Prime Air无人快递,顾客在网上下单,如果重量在5磅以下,可以选择无人机配送,在30分钟内把快递送到家。整个过程无人化,无人机在物流中心流水线末端自动取件,直接飞向顾客。2014年亚马逊CEO贝佐斯在公开表示,亚马逊正设计第八代送货无人机,将采用无人机为AmazonFresh生鲜配送服务。 订单与客户服务中的大数据应用 亚马逊是第一个将大数据推广到电商物流平台运作的企业。电商完整端到端的服务可分为五大类,即浏览、购物、仓配、送货和客户服务等。 智能入库管理技术 这给供应商提供了很大方便。客户不需要自己测量新品,这样能够大大提升他的新品上升速度;同时有了这个尺寸之后,亚马逊数据库可以存储下这些数据,在全国范围内共享,这样其他库房就可以直接利用这些后台数据,再把这些数据放到合适的货物里就可以收集信息,有利于后续的优化、设计和区域规划。 总而言之,亚马逊不是一天建成的,无论是外部因素,还是内部条件,都有其深刻的原因,而这些,也正是亚马逊作为电商巨头的成功所在!