精益与沟通之间不得不说的事
所谓的直，其实是缺乏察言观色的敏感，缺乏洞悉对方的言外之意，在此情况下伤人而不自知。
题目：
好好说话丨97%的人不知道的1个前置条件与精益相通
作者：小萨
来源：小萨聊精益
童大年问道："精益之道的原则之一是什么？"张小七道："现地现物"。—《精益的传说》
所有的问题都可以在开口之前在网上寻找类似的答案，这也是解决问题的一种能力，而如何使用搜索并不是一件简单的事情，正如同如何好好说话一样，需要刻意练习。
有小伙伴发来私信说自己平时说话比较直，不知道如何表达自己。其实，这样的例子并不少见，有时候，有些人会开门见山的说出来，我这个人说话比较直，你不要见怪。
但是对方的心里肯定是一万个草泥马奔腾，不见怪才怪。
所谓的直，其实是缺乏察言观色的敏感，缺乏洞悉对方的言外之意，在此情况下伤人而不自知。
对于别人以及对于自己来说，”我这个人说话直，你不要见怪"，”其实我不是这个意思，你不要多心？"这样的话语似乎已经司空见惯，却会被自嘲为直率的美德，颇为流行。
不过，说来惭愧，这样的话语，我也经常挂在嘴边，其实我并不是很擅长说话，因为比较写作来说，说话是瞬间性的，属于现在时态，就像搏击一样需要迅速做出反应，而写作来说，可以反复的酝酿，构思，修改，属于过去时态，是允许你犯错误的，而说话完全是秒杀，要想改正，除非时空机器。
我从小经常被跟隔壁老王家的小明比较，经常被批判为木讷，且不善言辞，连家里来了客人都不敢上前打招呼，于是就越发的不敢说话了。
上了初中，第一堂课，因为发音不标准，被老师不耐烦的怼了，再也不敢发言，乃至发音都不会了。
大学时候，参加辩论，不知道天高地厚，以为快就是技高一筹，其实慢才是拆解，于是顺着对方的思路进入陷阱，说不出话来。
装修的时候，请送货的时候额外帮忙安装，想开口30元是否可以，却把心里的60元底价直接报了出来，谈判破裂。
站在千人的会议舞台中间，却瞬间忘记了主持稿子，延迟了至少2秒，却感觉度秒如年的感觉，还好没有湿裤子。
面对领导布置的任务，本来就不想干，却直接把心里话说了出来，没有动脑筋想办法之前，先展示了困难，年底涨薪没了份。
所以如何好好说话是多么重要的事情，沟通，说服，谈判，辩论，演讲等均是说话的范畴，而如何提升无外乎只有一种方法，就是刻意练习。（参见刻意练习丨如何成为一名高手与精益相通之处）
这样的书很多，不是本篇文章的重点，后续会有涉及，但是本篇想重点谈谈保证这些话能好好说的前置条件，我想也是唯一的前置条件。
就是倾听。
没错，就是倾听，又是老生常谈的问题，也是如此简单的道理。但是你知道为什么倾听是保证好好说话的唯一前置条件吗？
任何的说话都处在一个场景之中，场景决定了了说话的全息结构，包括方式，状态，反馈等，所以在信息不对等的情况下，必须要结合对方的输入进行下一步的判断，这正如精益中的现场观察一样，虽然是非常简单的寻找浪费的方式，但是却是最直接的信息输入方式，因为现场的场景是骗不了人的，它会给予最真实的反馈，而如何把握这些线索就全在你的功底，而这些是可以通过练习进行提升的。
所以倾听也是如此，唯有在说话的场景中，把握住了对方言语的结构，用词，语气神态，以及事件的来龙去脉的架构才能在说话中有所作为，否则真的就是直来直去了。即使作为演讲来说，相对是单向的输出，但是对于听众的反馈，是否有眼神的交流，是否感兴趣等都可以视为是对方在说话一样。可以说无倾听不说话，无观察无改善。
下图总结了倾听与精益的现场观察的相通之处，也就说明倾听是可以通过练习进行提高的。
可以现地现物直接找到真因，并系统性解决
对于如何进行观察，我在大野耐一圈的应用中提出过，在这里不再赘述，感兴趣的同学可以点击阅读，但是那篇文章写的比较早，现在在认知层面我又有了新的体会，回头再继续升级。
下图给出一个如何让倾听可以练习的方法，不过还不是很成熟，需要在进一步思考，如果想要真正的训练，做销售的工作去体验和锻炼还是非常直接的方法。
正如丰田所说的那样，”慢计划快行动“，所谓的慢并不是真的慢，而是周全，细致，凡是若想做的精致，基础必须扎实，说话也是如此，连最基本的输入信息都不能把握的话，也就谈不上好好说话了。
倾听就如同《精益的传说》中所说—如果能看清对方的动作，你就不必在乎他有多快，因为再快的动作，也是有组合的。那么倾听和观察练习的就是拆解对方的动作而已，这是第一步。
我们的木讷，我们的尖锐，我们的直率，我们的敏感，我们的唠叨......都是我们天生而来的性格所在，即使你在小心翼翼，也会犯下不自觉的说话错误；但这并不妨碍我们在好好说话的道路上持续改善，毕竟每一种能力都需要精益求精的态度和练习方能小有成就，这正是与精益想通之处—持续改善。
你若有说话方面的技巧、心得都可以留言以帮助到更多的人哦，谢谢。
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