如何让您的用户活跃起来？

吸引用户安装应用，是扩大用户群体的重要手段，但如果用户在安装应用后对其不闻不问，意义也就不大了。在竞争激烈的应用市场，开发者们越来越意识到，只有吸引用户长期驻留并促使用户积极使用，这样才能构建起成功的业务体系。用户越是频繁地使用您的应用，其终身价值就越高，向他人分享您的应用的可能性也就越大。 Google Play 的商业拓展专家 Niko Schröer 有些干货要与您分享。

1. 开发高品质应用吸引 Android 用户参与

显然，开发高品质应用是通往理想的 Android 用户体验的必由之路。您的应用用户体验越好，用户的参与度就越高。例如，依照 Matertial Design 进行优化，就可以显著提升用户参与度；此外，在 Android Wear、汽车或电视等平台上从价值定位出发，合理地进行开发，也可以达到同样的效果。

为了实现高品质，我们建议您在 Playbook for Developers 中了解一下最新的 Android 功能、小贴士和最佳案例。

高尔夫应用 Hole19 的开发者体贴地为 Android Wear 用户量身打造了一整套用户体验，结果是，相比非 Wear 用户，用户参与度提升了 40%——度身定制的舒适感无疑会让用户们开心。

2. 为用户提供宾至如归的感受

对应用进行个性化定制，让用户感到仿佛身在自己家中，这种方式可以很好地构建起长期持续的合作关系。为新用户提供操作导航 / 新手指引是关键的一步。操作导航应该是快速且连贯的，只要求用户进行最低限度的输入操作，毕竟用户都想尽快开始使用应用。此外，操作导航还应成为整体产品体验的核心环节之一。使用忠实反映品牌特色的图片和文字，只在确实必要时请求用户输入信息，这样可以减少用户的不快感，避免损失用户。

△ Freeletics 的用户导航流程直切重点，用户在登录前就完全明白接下来会发生什么，自己需要做什么——训练已经开始了

健身应用 Freeletics 创建了平易近人的用户导航流程，分别为男性和女性用户定制了不同的图片和文字说明。他们还把注册环节挪到了相对靠后的地方，减少了用户的心理负担。改进后的操作导航流程只用了不到七天，就将用户活跃度提升了 58%。他们还使用了 Google Smart Lock，让回归的用户可以毫不费力地登录应用。

3. 对功能发布进行优化，将其作为提升用户参与度的手段

发布新功能有助于让您在竞争中占据先机，让您的应用始终贴近用户需求，让用户离不开您的应用。如果您想借助功能发布来成功地吸引用户并提高参与度，请遵循如下几个简单步骤：

• 为每次发布定义出一个清晰的目标，以此衡量发布造成的影响。例如，将编辑过一次照片的用户数量提升至少 10%。

• 使用 beta 测试搜集用户反馈信息，在正式发布新功能前，先为所有用户进行功能迭代。

• 启用 Play Developer Console 中的发布前报告功能，搜寻潜在缺陷，确保您的 alpha 和 beta 版本应用的技术稳定性。

• 使用类似轻量版操作导航的方式，引导用户熟悉每项新功能。将新功能放置在醒目的位置，并提供简要的说明，告诉用户为什么应该重视这项新功能。

• 使用分析工具衡量功能表现，看看新功能是否真的提升了用户参与度（这正是您之前定义过的目标）。

△ 随时了解哪些问题或者话题影响了您的应用评分，并根据用户的反馈快速做出改进

4. 明智地使用推送通知

开发者们喜欢使用推送通知这个工具来提升用户参与度，这当然是很有道理的。不过，提升用户参与度和骚扰用户之间只有一线之隔，如果用户感觉被打扰，他们很可能会卸载您的应用。请遵循下面的指导原则，以确保您的推送通知不会 “越界”：

• 注意相关度，只推送对用户确有帮助的信息。要有创新性，并且忠于自己的品牌，用符合用户习惯的方式说话，使用真实可信的语气。

• 让用户能够根据您的推送通知做出行动，别忘了在适当的地方添加深链接，为用户节省时间。

• 请记住，用户的个人情况千差万别，使用 Firebase Notifications 为不同的用户群体推送定制化信息吧。

• 注意推送信息的及时性，让用户在正确的时间，以正确的频率收取正确的推送信息。例如，如果您想推送一条趣味阅读类的信息，那么把推送时机选择在多数用户拿出手机的时间段（比如通勤途中）就比较合适；选择在工作时间就不太合适，因为用户那时正在忙碌，可能会因此错过推送信息。

• 最后，请允许用户自行控制收取信息的内容，这样用户就可以按照自身偏好选择接收或拒绝推送信息。如果某种特定类型的通知信息让用户不胜其烦，而用户又无法拒绝接收推送的话，他们就会卸载您的应用。

挪威新闻应用 Aftenposten 采用了全新的操作导航流程，在其中说明了哪些推送通知是可用的，这就使得读者可以自行管理即将收到的通知。这一举措将 60 天内的卸载率降低了 9.2%，完全禁用推送通知的用户数量降低了 28%。

5. 奖励最为投入的用户

最后，您需要设法奖励最忠诚的用户，让他们长期驻留，并使参与度较低的用户认为积极参与是件有利可图的事。奖励的方式大可不拘一格。您可以先从简单的做起，确保奖品可以为用户增值，并融入您的应用生态系统。您可以这样去做：

• 邀请用户加入 beta 测试群，让他们对新功能先睹为快。

• 根据用户表现，使用不同样式的徽章装饰用户的账号。

• 提供仅可在应用内兑换的专属应用折扣或优惠码。

大体上讲，奖品的定制化程度越高，效果就越好。所以，围绕自己的核心业务设计激励措施吧。相信，成功来自不断的实验。

一款伟大的 Android 应用将为开发者带来独一无二的机遇，让他可以与用户维持长久的关系，建立可持续发展的业务，让顾客流连忘返。请试试实践上面这些心得，优化您的应用，更好地接触用户、留住用户，无论对于您的开发工作还是您的公司策略而言，这些都是首要和核心的目标。我们期待着您的成功！

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