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和世界各国的网友边聊边学语言 | Google Play 开发者故事

Google Play 谷歌开发者 2019-02-15

在互联网时代,语言差异已经不再是人们交流的障碍。


HelloTalk 是一款寓教于 “聊” 的应用,用户可以在这款应用上与不同母语的人聊天,并在聊天的过程中学习新的语言。


我们来通过视频☟了解他们的故事:

HelloTalk 的创始人兼 CEO 魏立华出生在海南,成长在香港,曾经在美国留学,之后又在韩国工作了一段时间。多元文化的经历让魏立华对全球化的趋势有了深入的认识,所以他创办了 HelloTalk,意在帮助更多人了解异国文化。了解异国文化,很重要的一点就是学习语言,并且不仅仅限于阅读,而是真正进入外语的语境,这样更有利于与外国友人交流。


自 13 年推出以来,HelloTalk 深受全球外语爱好者的欢迎,至今已经拥有超过一千两百万名用户,并且在 2017 年获得了 Google Play Best of Social 奖项。


HelloTalk 的使用模式建立在即时通信的基础上,开发一个面向全球的即时通讯 app 难度非常之大, Google Play Console 帮助了 HelloTalk 的团队大幅提升了 app 的品质。


因为 HelloTalk 的用户遍布全球,他们使用的设备型号也千差万别,这时 Android vitals 提供的精细化数据很好用,具体可以精确到每款手机型号的应用表现性能数据,让 HelloTalk 的工程师可以迅速针对每一款手机做出优化,减少崩溃。通过使用 Android Vitals,HelloTalk 把 ANR (即时应用未响应) 的几率减少了 60%。同时,app 唤醒率也减少了 95%。


如何更加持久地商业化,在过去是困扰很多学习应用的问题。


订阅模式和用户使用周期较长的学习应用相辅相成: 订阅模式可以减少用户的一次性支出,更易于接受,且可以持续为开发者带来收入;而学习的周期也容易因为订阅行为的产生而得以延长,应用的用户黏性会随之增长,付费订阅的用户也更容易专注于学习和使用。


在 Google Play Subscriptions 的助力下,HelloTalk 建立了稳定的订阅商业模式。在推出订阅模式后,HelloTalk 的收入比过去一年增加了 3.5 倍,续费率接近 75%。而且 HelloTalk 针对用户自动续费失败的情况,给予了 7 天宽限期来解决付款问题,这种人性化的服务使得他们多恢复了约 13%的订阅用户。另外,在提供了 Play Store Subscription introductory offer 后,短时间内 HelloTalk 的收入增长将近 3 倍。


有的放矢也是 HelloTalk 获得成功的一个原因。通过 Play Console 的数据分析,HelloTalk 发现日韩两国用户的留存率远高于平均,这也促使该公司在日韩两国本地化语言和运营上投入了更多精力。


借助 Google Play 平台,HelloTalk 在应用商店的评分从 3.7 提升到到 4.3,这坚定了他们使用新技术提升用户体验的决心。


通过聊天的形式学习新的语言,开阔自己的视野,是充实自己的好方式。在 HelloTalk 的帮助下,将有更多的人放下羞涩,勇敢地和国外的朋友开始交流。



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