“硬核”又有爱！天府新区机器人志愿者助阵疫情防控“最后100米”

1月31日，天府新区华阳街道某社区的代女士为6岁的女儿过了一个特殊的生日。

自武汉返蓉后，代女士已在家观察了10天。不能出门，女儿的生日怎么过呢？代女士向社区网格员王碧电话求助。

当天傍晚6点，门外响起了生日快乐歌的合唱，代女士打开门，意外发现一个萌萌的机器人送来生日蛋糕，社区和物业工作人员也在楼道为代女士的女儿送来祝福。

“这其实是我们在社区防控工作中的一种探索。就是尽量避免我们社区工作人员和物业管理人员在日常帮在家观察人员采购上门的过程中，造成二次传播。”该社区党委书记王燕说。

之前，王燕很为这事忧心，没想到辖区内一家从事人工智能研发的企业负责人主动联系到她，提出用机器人代劳为留观人员服务的想法。

王燕所说的从事人工智能的企业，是注册成立于天府新区的成都睿乐达机器人科技有限公司。这是一家专注于智能配送机器人等领域的企业，他们的目标是解决配送问题的“最后100米”。

春节假期，睿乐达机器人CEO张睿正在国外休假。在关注到国内的疫情防控形势后，张睿想，这不正是机器人发挥作用的最佳时刻么？机器人可以帮助一线防控人员阻断二次传播的“最后100米”。

于是，张睿给他的机器人取了个挺有意义的名字——睿达志愿者，并主动联系王燕。由此发生了本文开篇的一幕。

“这是女儿今年生日收到的唯一礼物。”收到生日蛋糕的代女士被社区和物业的周到安排深深感动了，蛋糕上是女儿喜欢的“小猪佩奇”里的度假飞机图案；一起送来的，还有零食和3本书。

代女士是武汉人，已在成都定居多年。今年春节，她和丈夫准备带着女儿回老家过年。“1月20号到的（武汉），当天晚上看白岩松在节目中连线钟南山，就觉得形势严峻，22号就从武汉飞回了成都。”回到成都后，她主动居家观察、并向物业报了备，社区工作人员很快与她取得联系。

“社区对我们照顾很周到，送来大米、油，每天还会派人上门检测体温，物业也会帮我们买菜再送上来，感觉这次真的给大家添麻烦了。”代女士说。

代女士原计划在武汉老家为女儿过生日的，即使是在成都过，按照往年的习惯，一家人会逛个街、吃顿大餐，或者请朋友们到家里来聚会，当然女儿少不了有各种礼物。

“今年情况特殊。”代女士说，她准备买一个蛋糕，一家三口在家里简单过这个生日。于是，她给社区网格员王碧打了电话。

对于王碧来说，代女士一家是她的“留观服务对象”。她印象里，这是代女士第一次向她提出请求，“之前我问过她们很多次，有没有什么需要的，她们都说不用。”

王碧同时把情况告知了社区书记王燕。王燕想到：睿达志愿者刚好可以派上用场啊！而且小朋友应该会很有兴趣。

“当时我直想掉眼泪，很感动。”回忆起当时的场景，代女士说道。说话的时候女儿正在她旁边嬉闹，2月1日，这是她们自我观察的第11天，“一切都很好。”

有了这次尝试，让睿乐达机器人CEO张睿增添了更多信心。“我们将进一步调试优化睿达机器人志愿者的程序，让它可以在小区承载生活物资，乘坐电梯自主前往观察人员房间进行配送。这样一来，机器人经过消毒后便可再次投入使用。”

张睿说，通过机器人自动化免接触配送的方式，可以极大程度的降低基层工作人员与留观人员近距离接触的风险，尽最大可能减小病毒二次传播的可能。

“睿达机器人志愿者还可以通过预先存储的音频、视频，向社区居民宣传防疫常识等小知识。我们也在积极与疾控部门联系，探讨机器人进入观察病区服务一线医务工作者的可能，希望机器人能辅助这些医务人员承担一些配送药品、餐食的工作，减轻他们的负担。” 张睿说。

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