“全省最美基层民警”王希：平安，才是最美的语言！
近日，省委宣传部、省公安厅印发《关于全省100个“最美基层民警”“最美警务辅助人员”“最美警属”学习宣传活动的通报》，对40名“最美基层民警”、30名“最美警务辅助人员”、30名“最美警属”予以通报，其中，市局指挥中心指挥调度科副科长王希被评为全省“最美基层民警”，大竹县公安局竹阳西区派出所辅警徐相建被评为“最美警务辅助人员”，宣汉县公安局民警曹正清家属邓娟被评为“最美警属”。
今天
蜀黍带领大家走进
全省“最美基层民警”
市局指挥中心指挥调度科副科长王希的故事
报警电话110
是公安的象征
代表着人民警察的形象
而“民有所呼，我有所应”
是110指挥平台最真切的工作写照
遇到急难险重
人们总会第一时间想到警察
想到110
如果说110报警电话是一条救人于危难的“生命线”，那么110接警员则是幕后的守护者、聆听者，达州市公安局指挥中心指挥调度科的王希便是其中的带头人之一。
一些人认为110接警平台只是简单地接打电话，但事实并非如此。面对海量警情，王希需要在繁杂的电波声中去伪存真，识别最有价值的信息，并且在第一时间下达准确的警务指令，同时为了避免浪费警力资源，还要尽可能在来电源头上解决问题。
“您好，这里是达州110”
“警察你好，我，我活不下去了……”
2019年1月，王希听到电话那头低沉的声音时，连忙放下手头的工作，对其展开劝说“攻势”，“弟弟，是遇到不开心的事情了么？可以给姐姐讲讲吗？”看到对方在讲了一句话过后便一直默不作声，但电话却一直畅通，王希知道光靠“平常”的劝说，可能很难奏效，于是便换了套方法，“弟弟，姐姐知道你肯定有很多苦衷才会有这样的念头，你打电话来肯定是相信姐姐的，想找个人倾诉，不妨告诉我，我给你出出主意……”
听到王希一番亲切、诚恳的话语，这位少年渐渐放下防备，开始向王希倾诉，为了不占用110报警热线资源，王希耐心引导他并加了微信，通过两个小时的私下交流劝解，因情所困少年的情绪逐渐平复，也放弃了轻生的念头，并表态要正确面对挫折，好好活下去。
像这种情况，王希并不陌生，但每一次都如履薄冰、手心冒汗，满怀对生命的敬畏，时刻铭记肩负的责任。从基层派出所、刑侦大队等常常出现在老百姓视野的岗位，转至幕后从事指挥调度工作以来，她接到的求助电话不计其数，但面对一些类似于银行卡被吞、自家下水道堵塞、夫妻间琐事矛盾等无效警情，王希总是一方面耐心倾听，另一方面引导群众找到正确的解决渠道和办法。王希说，群众打来110，是一份信任，也是一份期许，不能因为不在我们的受理范围就生硬拒绝，要为群众的反映每一起“警情”找到一个最好的“出口”。
“发现问题，高效研判，及时处理问题，是我义不容辞的责任。”在王希看来，指挥调度科（110接警服务台）不仅是一座连接警民的桥梁，更是打击违法犯罪、维护社会治安稳定、保护人民生命财产的“生命线”，而她则是这条战线上的“哨兵”。
处于110指挥大厅，看似王希远离一线，其实她一直都身在一线，每天与群众同呼吸、共命运，与战友们并肩作战。为了扮演好哨兵角色，发挥好“千里眼”“顺风耳”的作用，2020年新冠疫情，她经历了一辈子也难以忘怀的一段时间。
“铃铃铃……”指挥大厅内，电话铃声此起彼伏，各项核查、设卡、协作指令一条接着一条，成为那个特殊时期的常态。面对复杂疫情形势，群众咨询、求助、举报等“警情”接踵而至，虽然忙碌，王希仍全力投入到每天的工作中去……
“那段时间，我们就像陀螺一样不停地旋转，忙得几乎没有时间来感受累。”王希坦言，为了坚定信念打赢这场硬仗，作为一名党员，王希和同事们纷纷在《请战书》上按下了红手印，发出“疫情不退，我们不退”的铮铮誓言。
工作中，王希还结合自身工作经验和思考积淀，制定了《疫情防控接处警工作指引》，疫情防控期间，达州市公安局指挥中心110接警服务台指导全市各级公安机关规范处置涉疫警情7000余起，未发生因疫情引发的危害社会稳定、治安秩序、公共秩序的重大案事件。
“只闻其声，不见其人”
是老百姓对他们的印象
“有警必接，有难必帮，有险必救”
是他们坚守的原则
在达州700万人口的这片红色热土上
王希和她的团队身体力行着
“平安，才是最美的语言”
审 核：孙 粟
责 编：谭 琪
编 辑：君 洁
投稿邮箱：dzgaxck@163.com
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