“全省最美基层民警”王希:平安,才是最美的语言!
近日,省委宣传部、省公安厅印发《关于全省100个“最美基层民警”“最美警务辅助人员”“最美警属”学习宣传活动的通报》,对40名“最美基层民警”、30名“最美警务辅助人员”、30名“最美警属”予以通报,其中,市局指挥中心指挥调度科副科长王希被评为全省“最美基层民警”,大竹县公安局竹阳西区派出所辅警徐相建被评为“最美警务辅助人员”,宣汉县公安局民警曹正清家属邓娟被评为“最美警属”。
今天
蜀黍带领大家走进
全省“最美基层民警”
市局指挥中心指挥调度科副科长王希的故事
报警电话110
是公安的象征
代表着人民警察的形象
而“民有所呼,我有所应”
是110指挥平台最真切的工作写照
遇到急难险重
人们总会第一时间想到警察
想到110
如果说110报警电话是一条救人于危难的“生命线”,那么110接警员则是幕后的守护者、聆听者,达州市公安局指挥中心指挥调度科的王希便是其中的带头人之一。
一些人认为110接警平台只是简单地接打电话,但事实并非如此。面对海量警情,王希需要在繁杂的电波声中去伪存真,识别最有价值的信息,并且在第一时间下达准确的警务指令,同时为了避免浪费警力资源,还要尽可能在来电源头上解决问题。
“您好,这里是达州110”
“警察你好,我,我活不下去了……”
2019年1月,王希听到电话那头低沉的声音时,连忙放下手头的工作,对其展开劝说“攻势”,“弟弟,是遇到不开心的事情了么?可以给姐姐讲讲吗?”看到对方在讲了一句话过后便一直默不作声,但电话却一直畅通,王希知道光靠“平常”的劝说,可能很难奏效,于是便换了套方法,“弟弟,姐姐知道你肯定有很多苦衷才会有这样的念头,你打电话来肯定是相信姐姐的,想找个人倾诉,不妨告诉我,我给你出出主意……”
听到王希一番亲切、诚恳的话语,这位少年渐渐放下防备,开始向王希倾诉,为了不占用110报警热线资源,王希耐心引导他并加了微信,通过两个小时的私下交流劝解,因情所困少年的情绪逐渐平复,也放弃了轻生的念头,并表态要正确面对挫折,好好活下去。
像这种情况,王希并不陌生,但每一次都如履薄冰、手心冒汗,满怀对生命的敬畏,时刻铭记肩负的责任。从基层派出所、刑侦大队等常常出现在老百姓视野的岗位,转至幕后从事指挥调度工作以来,她接到的求助电话不计其数,但面对一些类似于银行卡被吞、自家下水道堵塞、夫妻间琐事矛盾等无效警情,王希总是一方面耐心倾听,另一方面引导群众找到正确的解决渠道和办法。王希说,群众打来110,是一份信任,也是一份期许,不能因为不在我们的受理范围就生硬拒绝,要为群众的反映每一起“警情”找到一个最好的“出口”。
“发现问题,高效研判,及时处理问题,是我义不容辞的责任。”在王希看来,指挥调度科(110接警服务台)不仅是一座连接警民的桥梁,更是打击违法犯罪、维护社会治安稳定、保护人民生命财产的“生命线”,而她则是这条战线上的“哨兵”。
处于110指挥大厅,看似王希远离一线,其实她一直都身在一线,每天与群众同呼吸、共命运,与战友们并肩作战。为了扮演好哨兵角色,发挥好“千里眼”“顺风耳”的作用,2020年新冠疫情,她经历了一辈子也难以忘怀的一段时间。
“铃铃铃……”指挥大厅内,电话铃声此起彼伏,各项核查、设卡、协作指令一条接着一条,成为那个特殊时期的常态。面对复杂疫情形势,群众咨询、求助、举报等“警情”接踵而至,虽然忙碌,王希仍全力投入到每天的工作中去……
“那段时间,我们就像陀螺一样不停地旋转,忙得几乎没有时间来感受累。”王希坦言,为了坚定信念打赢这场硬仗,作为一名党员,王希和同事们纷纷在《请战书》上按下了红手印,发出“疫情不退,我们不退”的铮铮誓言。
工作中,王希还结合自身工作经验和思考积淀,制定了《疫情防控接处警工作指引》,疫情防控期间,达州市公安局指挥中心110接警服务台指导全市各级公安机关规范处置涉疫警情7000余起,未发生因疫情引发的危害社会稳定、治安秩序、公共秩序的重大案事件。
“只闻其声,不见其人”
是老百姓对他们的印象
“有警必接,有难必帮,有险必救”
是他们坚守的原则
在达州700万人口的这片红色热土上
王希和她的团队身体力行着
“平安,才是最美的语言”
审 核:孙 粟
责 编:谭 琪
编 辑:君 洁
投稿邮箱:dzgaxck@163.com
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