主动接受群众评价 激励干部担当作为！康巴什这样做→

“‘一单位一码’‘一人一码’服务评价工作开展以来，干部主动走出机关、走近群众，干部与群众距离更近，群众诉求解决更高效”，康巴什区政府办公室副主任赵荣说。

今年以来，康巴什区依托“多多评·码上生活”智能综合服务平台，全面推行“一单位一码”“一人一码”服务评价，为全区77个单位、3650余名干部设置了专属服务评价二维码，通过工作场所公示、网上发布和随身佩戴“服务评议卡”等方式，引导督促广大干部主动接受居民群众、服务对象扫码评价，广大干部下基层、见群众、办实事蔚然成风。

为切实提高“一单位一码”“一人一码”服务评价实效性，康巴什区印发了《关于全面推行“一单位一码”“一人一码”服务评价工作的通知》，对适用范围、评价要求、评价数据综合分析研判、评价考核等内容进行了细化明确。

“单位码”设置干部素养、办事效率、服务意识等评价项目，主要用于对各单位职能职责（日常业务办理）和特定事件（疫情防控、文明城市创建等）的评价；“个人码”设置服务态度、业务熟悉、办事效率等评价项目，主要用于个人业务办理、志愿服务、入户随访、执法执纪、矛盾调解等日常工作评价。评价分为“超赞”“满意”“吐槽”三个等次，群众根据干部的实际表现进行评价，特别是针对“吐槽”的情况，群众可通过留言的方式提出具体意见建议。

明确不同类别、不同人群分类评价次数要求，街道社区、窗口、一线部门工作人员每人每月被评价不少于20次，其他部门工作人员每人每月被评价不少于10次。截至目前，共收到居民群众、服务对象评价12万余条。面对“海量”的评价数据，如何进行分析运用？康巴什区建立评价数据“统计、分析、核实、办理、反馈”的全流程闭环机制，每月对各单位及干部接受评价情况、好评率、差评率、意见建议等数据进行分析研判，并通过“云上康巴什”等平台，向社会公布。为避免“刷评”“差评”等现象，采取系统监测和定期抽查相结合的方式，强化认定、处置。同时对群众提出的合理化意见建议限期办理并反馈。

强化评价结果运用，将各单位及干部服务评价工作纳入区“五位一体”综合考核评价体系，评价结果作为干部年度考核评优、职级晋升、岗位聘用、职务调整的参考依据，真正让群众意见充分听取、群众监督自觉接受、群众关切及时回应成为常态。

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来源：康巴什党员

编辑：吴君琰

校对：高正彦

校审：杨桂丽 吴檳廷

终审：马利军

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