她为什么会成为机场清洁女王？
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羽田机场已经连续数年被航空业界的专业媒体评为“全世界最干净机场”。在这里，你视线所及只有一尘不染的地面和擦得透亮的窗户玻璃，映照着来往乘客的身影。小孩甚至直接在候机大厅的地面上打滚儿。
在最难以清洁的重点区域——公共厕所仍然保持了惊人的清洁程度，地面没有废纸，洗手台光可鉴人，不见水渍，重要的是，马桶没有异味。
作为日本第二大机场和全世界最繁忙机场之一，羽田机场有着86年历史，占地408万平方米，年旅客数约6600万。而带领500人清洁工团队，帮助古董级机场一次次摘得桂冠的，是一个普通的清洁工，同时也是一个大神级人物，她就是——新津春子，羽田机场清洁负责人，被日本人称为“环境大师”。
新津春子：日本空港Techno株式会社（JATEC）员工，在日本从事清洁工作长达近三十年，写有四本与清洁相关的书籍。2015年通过日本政府高等职业技能鉴定，取得“环境大师”认证。现于羽田机场国际线航站楼、第一航站楼、第二航站楼担任清洁实务指导员。
新津在中国东北长大，父亲是二战遗孤，母亲是中国人。17岁那年，她和家人一起来到日本。为了谋生，她拼命工作。因为不会日语，从事的都是底层的清扫工作。
巡视机场航站楼是新津每天第一项工作，从羽田国际航站楼到第二、第三航站楼，连最不起眼的电视背面、便座内侧、卫生间烘手机内侧都不放过。指导着500名清扫人员的她，仍随身带着小镜子和木质刮刀，一旦发现缝隙有污渍，便亲自出马。
她和同事对于不同材质上附着的不同成分的污渍，作过详尽的研究。在工作时，会从80多种清洁剂中挑选最适合去污的一种，同时使用不会损伤物品材质的抹布去擦拭。
比如，普通水池的水垢要用柠檬酸清洁剂，不锈钢水池则用碱性清洁剂。卫生间瓷砖上的霉菌，按3:1的比例兑入水和白醋，喷洒在上面，再用纸巾盖住，放置一段时间后，用卫生间清洁剂擦掉。
“清洁也需要对物品温柔，在不损伤物品材质的基础上清洁干净，才会使物品使用更长久。”有时候遇到难以去除的污渍，就算花费几个小时，新津也会锲而不舍，擦到干净为止。
机场巡视结束后，新津会手把手对清洁人员进行一对一的指导，怎么拖地才能看起来美观、从哪个角度擦玻璃才最干净。如果有多余时间，她便和同事研制擦拭干手机的细长刷子等新的清洁工具，使工作更得心应手。
2015年日本NHK纪录片《Professional职人的作风》采访、拍摄新津制作的《全心全意，是每天理所当然的事情》，成为日本当年收视率最高的单元节目。
新津曾到中国考察机场的清洁工作，和日本相比，她认为中国的清洁人员最缺乏的是干劲。“清洁工作确实看似简单，薪水也少。但是我觉得薪水少，就更应该努力。有了成果，再去谈钱。如果一开始就追求高工资，别人也会衡量你到底能做什么，而我觉得先让对方知道你能做什么，这很重要。就像在日本，以前大家也瞧不起做清洁的，但现在人们对这个行业有所改观，自然也提升了整个行业的工资。”
2017年1月9日，“机场清洁女王”新津春子空降上海的汉庭酒店，亲自上阵，实力诠释清扫秘技。
问及成功秘诀，新津坦言：“我并不是大家所认为的那么努力、有天分，我只是每天都认真工作，日积月累持续到现在获得大家的认可。”最让新津感到欣慰的是，因为自己的用心工作，越来越多人甚至专程跑到机场跟她说：“您辛苦了”。
我想，这就是我们所谓的“工匠精神”——把清洁这件“无关紧要”的小事情当成艺术一样来尊重和追求，直至完美。
这才是现阶段的中国人最应该向日本人学习的地方。“爆买”日货以外，恐怕更应该研究，日本人为什么做得这么好？
从普通的清洁工做到环境大师，新津春子说：“我一直寻找自己存在的价值，以前在中国，人们说我是日本人，后来在日本，人们说我是中国人，但我希望不管在哪里，人们都能认可我自身的价值，既然做了，就要做到最好。”
转自：航旅圈
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