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百尺竿头，更进一步

前面两讲闫老师和冯老师给大家普及了不少知识（点击查看往期），我今天跟大家聊聊天。

小时候读过一个科幻小说，描写未来世界的生活，每个有孩子都有一台机器，能教所有科目，它就放在家里，小说主人公就是一个这么在家长大的孩子。有一天，爷爷跟他聊天：“从前啊，有个地方叫做学校，所有孩子每天都跑去那里，一起上课、一起吃饭、一起运动……”哇，小孙子一听不可思议，世界上还有这种地方？太有意思了！

看完这个小说我一直非常纳闷：为什么未来的生活是这个样子呢？现在好像知道答案了——因为新冠病毒，咱们就过上了这样的生活，在家对着一台机器学习和工作。

昨天我在家，听到外边动静很大，是楼下有两个人在吵架。往下一看，连吵架的带围观的大概有七八个人，都戴着口罩，保持着五米以上的间距，此时三月的阳光暖暖的照在头顶，绿化带里迎春和玉兰花尽情的绽放，这两人中气十足、情绪饱满、时间充裕，越吵越带劲，不少邻居都从窗口伸出脑袋，观看得兴致勃勃，这情景好像一场小剧场演出，既有演员又有观众。

其实在这个小区，这种事情难得一见，平时架吵不起来，有情绪没时间，有时间没对手，有对手没情绪。但现在不一样，芝麻绿豆的事，为什么能大吵一架呢？恐怕和这两个月来的居家隔离有直接关系。冯老师讲情绪ABC理论的时候，跟大家说了首先要识别自己的情绪，这不太难，可是自己的情绪从哪儿来的，我们通常不自知。看到别人大动干戈，咱们觉得：“至于吗？那么点儿小事。”其实坏情绪都是累积起来到了一定程度才爆发，就像历史上每次战争的导火索一样，被什么东西激发了纯属偶然，反正是一点就着。吵架的这两位一看就是最近憋坏了，有充足的情绪和精力需要宣泄，虽然口不择言，但是一直理智的保持着安全距离，连口罩都戴的好好的，更不会打起来。

和这两位一样，我们平时都不可避免经常犯“迁怒于人”的错误，有时候确实会造成伤害。这个是需要注意的，怎么注意呢？把我们的坏情绪都憋回去吗？那不现实，搞不好还会反弹。坏情绪和病毒有点像，咱们既然消灭不了它，就得学习和它相处。

要学会和坏情绪相处，我们首先要会调动和激发好情绪。这包括闫老师前边所讲的“提高对幸福的感受力”，我们在课堂上带同学们写幸福日记的时候，要求大家写出自己生活中有幸福感的瞬间，必须真实不得虚构，有的同学写了一条又一条，写得满脸都是幸福感，有的就皱着脸发愁：“真没的写。”还有的同学问：“能写不高兴日记吗？我这方面素材很多。”这让我觉得这个练习真是很有必要，我作为老师也有很多可教的。有句话“人生不如意事十之八九”，那咱们就从“常思一二”这个词讲起，结合一些具体知识和操作方法教大家。有的同学写的内容很真实，但是感染力不强，比如“我过生日，很开心。”“中午吃饭的时候，我很开心。”这种表达比较粗糙，需要加一些描述。经常回忆和分享快乐的瞬间，你传达出的愉快信号就更多更自然，人际关系也会更好。植物有向光性，人有追求快乐的本能。我相信感受幸福的能力是可以训练培养出来的，创造幸福的能力也是。

三年前的心理健康节，我们心理室给当时的初一年级办了一个展览，主题是“晒出我的幸福”，就是现在上高一的这一拨同学。那次是让每个同学传一张照片给课代表，我们收集了以后去冲洗，然后配上同学们自己写的一段话，在报告厅前面展览。当时课代表为了收这张照片费了不少功夫，因为有的人对于把自己照片贴校园里这个事有顾虑，选来选去就找不着一张满意的。课代表们好不容易收齐这个作业，最后展示出来，效果特别棒，报告厅前全年级几百张照片一贴，特别精彩，特别有看头，有满满一冰箱各色美食的照片，有琳琅满目花架的照片，有几个好朋友脑袋凑一起的照片，有球赛瞬间的照片……每个人的幸福都不一样，读了照片旁边大家自己写的那段话，更能感受到幸福是需要回味、交流的。当初拖着不肯交作业的同学，都说看这个展览真是件很幸福的事。幸福感源源不绝，坏情绪的杀伤力就自然小多了，就像苍蝇蚊子，不碍事。

和坏情绪相处，还有一个非常重要的点是“做好善后”。没管理好情绪，给人造成了误伤怎么办？就得亡羊补牢。咱们反思一下，自己道歉的技术怎么样啊？幼儿园就会说“对不起”，现在是否还停留在这个水平，甚至有所倒退呢？有句话说：“亚洲父母的道歉方式是——吃饭了”，看来亚洲父母都是不搞形式主义的行动派。父母子女不是一代人，有代沟不是谁的错，双方都需要努力。龙应台和儿子有年龄差异、性别差异、种族文化差异，为了彼此理解，写出了《亲爱的安德烈》，这个书很值得多看几遍，尤其两代人一起看。还有句话说：家不是讲理的地方，很多家庭内部的摩擦确实是彼此给个台阶下就不了了之，毕竟做饭也是一种实际行动，不算假大空。《家有儿女》、《成长的烦恼》里的家庭生活轻松幽默、笑点不断，现实生活毕竟不是电视剧，一家人朝夕相处，日复一日，不管大人孩子，都有拿对方当出气筒的时候，对于这类误伤，用语言和行动来弥补关系上的裂痕，就是最好的善后，咱们不记仇、不冷战，积极善后，对家里人和外边的人都应该这样。

刚才从吵架说到了坏情绪是如何积累起来让人失控的。吵架的人需要宣泄，那围观的人有什么心理需求呢？这个春节，本来计划的旅行、聚餐、看演出…全泡汤了。没有社交、没有娱乐，而且病毒把我们基本的安全感也弄没了。大家都知道点儿心理学常识，马斯洛的需要层次理论里边，从下往上一共五个层次，安全需求可是基本需求，我们现在衣食无忧，但基本需求受到威胁，还是会有紧张、焦虑、烦躁等情绪反应的。另外一个需求是“爱与归属”，就是我们的社会需求，此刻也是大大的受到限制。大家注意到了吗，口罩有一个副作用，跟墨镜、面具差不多，戴上它，长相、表情都盖住了，你连熟人都认不出来，居家隔离还有口罩、一米线这些防护措施，使我们处在一种社交剥夺的状态中。这是很影响生活质量和幸福感的，所以大家都需要社交、需要娱乐。

我们每个人都有一个社会支持系统，是由互相关心支持的那些个人组成的，里边还有几个重要他人，和这个圈子的人保持接触非常重要，否则人就会感觉自己是座孤岛。现在呢，接触是有的，但从面对面变成了屏对屏。这很不一样。面对面的时候，我们处在同一时空，能看到、听到、闻到彼此，能捕捉到最细微的表情和神态，可以坐在教室里用眼角的余光观察对方，也可以在校园里一起向着食堂狂奔，这些“在一起”的体会，屏幕是传递不了的。所以有了手机我们依然会孤独，有种画饼充饥的感觉。我们用微信发出一条信息，然后陷入等待，对方回复之后，我们一边打字一边斟酌：“这是我要表达的意思吗？”“用什么表情合适呢？”这又使对方陷入等待……我们看不到彼此的第一反应，我们不能确定对方是否心不在焉，我们切换着屏幕分散着自己的注意力，我们聊天的热情在等待中一点点变凉……这真是令人无奈又遗憾。

但是我们不必忧虑，人最大的优势就是适应。只要问题出现，人的需求得不到满足，马上就能激发出强大的适应力。我看到很多长辈学着在微信聊天中使用语气词和表情包，小辈们学着钻研厨艺、或者在电线杆上给自己装个篮球框……无论年龄性别，我们都在适应，都在改变。我是当老师的，有听众依赖，平时看不到学生就讲不了课，为了音效，把自己关卫生间里对着墙上的花洒录音，也是一种适应。

今天聊的话题是“假如我们之间只有手机”，想聊的是社会支持系统的远程维护与保养。对于自己的社会支持系统，我们要精心维护保养，就像对待我们的身体一样，它是我们与社会的重要连接，是爱和归属感的来源。它可能包括家人，但和家庭是不同的概念，我们和社会支持系统里的人，是互相守护的关系，既是受益者也是给予者。纵然有千山万水，时空的阻隔，这种连接也会因为我们的努力继续存在。

在远程办公的这段日子里，我对沟通方式的体会比平时更多。同事间要商量事情的话，开视频会比微信群里讨论要好，气氛愉快、效率高。和朋友联络，直接通话也比打字、发语音效果好。视频和通话，能保证双方都把注意力放在这次沟通上，彼此能看到听到，表情、语气等非文字沟通能充分参与进来，参与感、互动感都比较好，但是许多人还是更多采用微信发消息的方式，因为这样做最不打扰对方、心理压力小、可以等对方有时间再看再回，但是沟通的过程就像被打碎的花瓶一样。这种支离破碎的沟通，用来做可有可无的闲聊、处理点小事情比较合适，如果要讨论什么复杂点的问题，和进行一场质量高点儿的聊天，效果往往往不好，还能制造误会和隔阂。除非双方有很高的默契才行。

所以建议大家，对于社会支持系统的远程维护与保养，沟通方式上第一选择是视频和通话。至于担心会打扰对方？那是过于见外的一种想法，要让对方知道：听到你的声音就是这么重要，我就是那个要打扰你也欢迎你来打扰的人。这个时候，就要拿出点勇气和热情来，如果害怕尴尬，可以先想一想自己要说什么，还有万一对方正在忙怎么办。第二选择是发点文字和自己的语音、照片，问候一下对方，增加彼此的了解和亲近感。这两个做法都很主动，人际关系的维护保养就应该是主动的，聊天的能力也在聊天的过程中得到练习提高。

远程办公这段日子，我的工作任务之一，是和成长共同体的十五位同学及家长保持联络。基于上面的考虑，我决定采用通话的方式。每周在固定的一个时间段里，我给同学们逐个打电话，一开始有点小尴尬，我也在犹豫不知道说什么好。但是很快谈话就自然进行下去了，话题越来越多，交流的内容甚至超过了以前在学校和课堂上。想想看，如果我用微信打字，我发一句“最近过得怎么样？”对方回复一句“挺好。”可能再加一句“谢谢老师关心。”这种沟通真的是难以继续下去。现在变成通话了，还是这样一个内容，我从对方说“挺好”的语气、速度上就能感受到很多这两个字以外的东西，我们拿着电话，听着彼此的声音，能感受到对方全部的注意力都在这里，能想象出对方此刻的表情，这种交流真是顺畅。用微信打字的时候，就算网络正常，因为斟酌和等待的关系，我也老觉得卡。

 从情绪到沟通方式，今天就聊到这里了。我们之间也许只有手机，但这个世界不是只有手机，去感受一下2020的春天吧，依然是生机勃勃，自然永远是最大的治愈系。让我们一起给毕业班的同学加油！希望大家都照顾好自己，做有益的事，期待在校园重逢的那一天！

撰稿：张郁茜

编辑：赵诚竹

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