2019第七届广东互联网政务论坛在广州举行
12月19日，由南方报业传媒集团指导，腾讯·大粤网、中山大学、企鹅新媒体学院联合举办的“智能时代的政能量”——2019第七届广东互联网政务论坛在广州隆重举行。
本届论坛以“智能时代的政能量”为主题, 聚集了全省优秀政务新媒体管理者和运营者，共同研讨新传播格局下广东政务新媒体的转型变革，并展望行业的发展趋势。广东各主要省直单位、各地市相关部门负责人、专家学者、媒体代表300多人参加了论坛。
首份广东政务小程序报告出炉
网站、公众号、小程序互为补充
根据《报告》，广东政务小程序的“忠实用户”群占比为40.9%，“潜在忠实用户”群占比为32.8%，“普通用户”占比为26.3%。其中，“忠实用户群”中，男性比例稍多于女性，但女性在该类人群中所占比例比在其他两类人群中的比例高。“忠实用户群”的年龄范围以31-40岁为主，学历主要为大学本科，月收入范围主要为5000-10000元，职业以个体私营业主、国家机关、事业单位人员或自由职业者为主。
《报告》还显示，用户使用政务小程序的最大原因为提升效率、即点即用；用户取消对小程序的关注提到最多的原因是“服务功能不满足需求”，其次是“打开速度慢”“泛滥和同质化”。
抓住变革机遇
政务传播更有可为
腾讯广告区域发展部总经理易海燕 表示：
广东数字政府的建设，始终秉承着敢为人先的改革开放精神，始终走在全国前列。随着5G时代的到来，广东互联网政务的发展已经踏上新征程。腾讯将充分发挥在大数据、云计算、人工智能、区块链、边缘计算等领域的技术优势，社交、新闻等平台的用户优势，助力广东智慧政务建设更上一层楼。
▲腾讯广告区域发展部总经理易海燕
南方报业传媒集团副总经理谭仕龙 指出：
近年来，广东省各级政府和党政机关依托互联网终端，推进服务“一网、一门、一次”改革实施达到了很好成效。例如由广东省打造的“粤省事”和“粤商通”小程序，基本已经实现了用户出行和办事的无纸化与数字化，这正是广东“数字政府”建设成果的具体体现之一。智能时代，万物皆媒。南方报业传媒集团将充分发挥自身优势，结合腾讯及大粤网强大的用户规模、创新能力、技术实力，为重点建设好“数字政府”集约化平台，创新政务传播方式、提升政务服务水平，在党建宣传、正能量新闻传播上发挥积极作用。▲南方报业传媒集团副总经理谭仕龙
腾讯安全战略研究中心新技术首席研究员翟尤 指出：
5G将使移动连接成为一项通用技术，让万事万物彼此互联，使创新大规模爆发，开启一个突破限制、加速进步的时代。在此背景下，强大的网络连接下，“杀手级”富媒体应用有望出现，同时物联网将在5G时代媒体化，带来数以亿计的内容展示窗口和全新服务场景。▲腾讯安全战略研究中心新技术首席研究员翟尤
中山大学传播与设计学院院长张志安 指出：
平台媒体是社会连接和资讯传播的枢纽，它的崛起包括技术创新、资本驱动、管理政策和文化生态等多重因素。有学者总结出平台可供性的三个要素，分别是生产可供性、社交可供性和移动可供性。只有理解平台的可供性，才能更好进行政务传播。当前在不同的平台媒体中，情感可能会带来更好的传播数据，未来情感的传播是最重要的。▲中山大学传播与设计学院院长张志安
数字广东网络建设有限公司高级公关经理邱琳 指出：
像“粤省事”这样的网红政务移动平台，在运营方面有四大优点：第一，用户思维，即真正以用户为中心，以服务兑现为中心；第二，流量思维，即以群众和用户爱不爱用、好不好用为中心；第三，平台思维，主要搭建了一个大平台，群众办事的时候只需要面对一个政府；第四，跨界思维，公司和广东省政务合作，相当于政企合作，和政府进行强强联手，提升小程序的服务效果。▲数字广东网络建设有限公司高级公关经理邱琳
梨视频华南大区总编辑黄志强 指出：
短视频时代的政务传播，有“四大颠覆、一个不变”。“四大颠覆”主要体现在叙事方法、故事主体、故事内核和表达方式，比如在叙事方法上，短视频要尽可能短，前15秒必须留住人，尽量避免使用旁白解说、无效空镜头等传统制作手法。“一个不变”就是真实性，在短视频时代，虽然人人都有扬声器，家家都是自媒体，但反转成为常态，翻车就在眼前，因此一定要注意事实、伦理和情绪的真实性。▲梨视频华南大区总编辑黄志强