12340！请您为西陵“代言”
市民朋友们注意啦！
2022年下半年“一感一度一率一评价”测评开始啦！12340是什么电话？
12340是全国统计系统社情民意调查专用号码，是国家统计局为规范全国社情民意调查工作，培育民情民意调查品牌，强化民情民意调查的公益性和公信度而特别申请的全国统一号码。可以快速收集人民群众对公共事务的意见和态度，及时反映百姓的利益诉求。
为什么会接到这个电话呢？
因为今年全省安全感测评已经开始啦！测评将采取“12340”电话随机抽取调查对象的方式进行。如果抽中了您，那么要恭喜您，这样的机会真心不多，亲们一定要当好“代表”，为我们宜昌点赞加油哦！
安全感测评内容
“一感一度一率一评价”即：群众安全感、公正执法满意度、矛盾纠纷化解有效率、扫黑除恶专项斗争评价等内容。
耐心接听，不要拒接或挂断
如果接到“12340”或“027-12340”测评电话，请您积极配合，放心接听，耐心配合、正面回答，调查员会简单了解您的基本信息，如居住地等，但不会泄露您的个人隐私，因此大家可以放心提供。使“本地本辖区安全、社会治安我满意、矛盾纠纷有人管、政法单位我满意、公正执法我满意、扫黑除恶成效好”成为所有市民的共同选项。
规范用语，尽量使用普通话
普通话不容易造成表达与理解的偏差，请尽量用普通话回答测评！要用安全、满意、知晓等规范语言作答，避免“还可以、还行、不错”等方言，本意虽是“很满意”，但在测评答案选项里没有，测评人员将认为是“一般“的意思。您的支持是我们最大的动力，您的满意是我们最大的成绩！
客观理性评价治安状况
大家在回答民调问题要客观、理性，不要用一般的个案来否定平安宜昌稳定大局，不要将道听途说的违法犯罪现象随意夸大，不要将生活中的就业、收入、腐败等问题当成治安问题，更不要把自己在生活和工作中的不良情绪带到测评中来。
注意时间节点
我们只需要回答自己身边的事儿，别人的事由别人说，不翻“陈年旧账”。
记住四不要
不要用一般的个案来影响和谐稳定大局；
不要将道听途说的一些违法犯罪现象随意夸大；
不要将一些发生的个别案件当成“很严重”来反映；
不要将环保、信访等问题混淆为治安问题。
宣传工作千万别忘记
1、防火防盗防抢防骗，你我平安社会平安！
2、深入开展扫黑除恶斗争，建设平安法治宜昌！
3、以人民为中心 ，提高矛盾纠纷调解有效率！
知识储备10条
“一感一度一率一评价” 基本知识
1、宜昌社会治安秩序良好，近年连续蝉联社会治安综合治理“长安杯”这一全国综治最高奖项，“雪亮工程”建设成为全国45个示范城市之一。在全省安全感测评中，“群众安全感、公正执法满意度、矛盾纠纷化解有效率、扫黑除恶成效评价”四项指标常年位居全省市州前列。
2、发生婚姻、家庭、邻里、物业、损害赔偿等民间纠纷，首先找社区工作者（含网格员）反映解决问题，如果解决不了的，可以去当地的街道办事处或者社区居委会，找人民调解委员会解决，人民调解不收取任何费用。只要是社区工作者（含网格员）或德高望重的老党员、老干部等来劝解、调处，都是调解矛盾纠纷的重要方式。
3、各位市民朋友要做好防火防盗，邻里互帮互助，留意可疑人员；外出要警惕扒手，夜间出行要谨慎；可疑手机短信和网站、微信链接不要点击，严防上当受骗。
4、平安创建活动有“平安单位”、“平安校园”、“平安社区”、“平安小区”、“平安家庭”等形式。居民做好自我防范，积极参与社区召集的各种会议，敢于主持正义，敢于同违法犯罪份子作斗争，主动向社区工作者（含网格员）反映治安方面出现的突出问题，都是在参与平安创建活动。
5、居民可以作为本社区平安志愿者、治安信息员、楼栋长、义务宣传员或加入治安巡逻队、义务联防队、人民调解等自治组织参与群防群治活动。
6、涉法涉诉问题依法按程序向公安、法院、检察院等政法单位反映解决，有关社会治安、人身安全及违法犯罪线索问题可及时向公安机关报案；重大矛盾纠纷切实无法通过基层调解解决的可依法向法院申请通过诉讼渠道解决，法院倡导调解优先、省钱省力；对人民法院生效的刑事判决、裁定及民事判决、裁定、调解不服的可依法向人民检察院申诉。
7、涉法涉诉信访工作总要求：“三到位一处理”。诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理。
8、涉法涉诉信访依法终结制度。终结范围：当事人不服公、检、法等政法单位生效法律结论，已开展救济或不符合救济条件，反映问题已经依法公正处理，仍反复申诉控告、缠访缠诉，可依法作出终结结论，不再启动复查程序。
终结标准：（1）法律问题解决到位。（2）执法责任追究到位。（3）解释疏导教育到位。（4）司法救助到位。
终结后处理：涉法涉诉信访事项终结后，由地方党委和政府及其基层组织继续做好矛盾化解、教育疏导和帮扶救助工作，政法机关配合地方党委和政府做好释法明理，促使信访人停访息诉。
9、司法救助制度。救助对象：有关案件被害人或近亲属无法通过诉讼获得赔偿，造成生活困难的，符合司法救助实施办法所规定的情形的，可向公安、检察院、法院等政法单位申请司法救助。
10、法律援助。受援对象：经济困难者、残疾者、弱者，或者经人民法院指定的特殊对象。援助形式：包括诉讼法律服务（指派律师应诉等）和非诉讼法律服务（法律问题咨询等）。法律援助机构：各级司法部门负责受理、审查法律援助申请，指派或安排人员为符合条件的公民提供法律援助。宜昌市法律援助中心热线电话：12348
您的一句
“很安全”“很满意”“很有效”
都是对西陵平安建设工作的肯定
请为家乡代言！
为平安西陵点赞！
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