杭州社保“一窗受理、集成服务”，所有业务一个窗口全get√
好消息
9月18日 ，杭州市社保局迎来了特别的一天。在社保大厅取号机上只有一个“综合受理”按键了。原分散在两个大厅的专项业务窗口，全部调整为集中在一地的综合服务窗口。只要取了号，任何一个窗口都可办理社保参保登记、养老待遇、工伤生育待遇等业务。市社保局在经过一段时间“综合窗口”的探索，全面推行“一窗受理、集成服务”。
落实“一窗受理、集成服务”和“最多跑一次”改革目标要求，是窗口服务模式的深刻改革。
提前实行“联办”
9月15日起，部门间关联业务提前实行“联办”。在市民之家窗口（江干区新业路311号），社保医保对外业务，全面打通，实现了即办业务，一窗办理，后台审核业务，一窗受理，后台联办。
9月15日起，在人力资源社会保障行政审批大厅（上城区中河中路240号），设立退休联办综合窗口，实行退休审批、养老待遇核定、医保待遇核定、退休社会化管理不同业务“一窗受理”，四部门后台联办。
全面推行“一窗受理、集成服务”
9月18日起，市社保局服务大厅（上城区清吟街123号）全面调整窗口布局，取消了原专项业务窗口，整合了原分设的两个业务经办大厅和专项业务服务窗口，将经办业务窗口集中在一个大厅，全面推行“一窗受理、集成服务”，为用人单位和个人提供社保业务一站式服务。
为了提高窗口办事效率和群众满意度，社保局配合窗口调整，打好管理服务组合拳。
1
组织开展窗口业务培训
利用9月9日周六一天时间，召集全体窗口工作人员及市民之家医保窗口工作人员共45人，举办综合窗口实务操作培训班。连续3天利用午休时间，相关处室组织工作人员开展培训学习，力求在短时间内熟悉掌握窗口受理要求。
2
加强一线窗口业务指导
综合窗口运行初期，采取各业务处室选派1名负责人和1名业务骨干，在业务大厅窗口现场开展现场指导，确保窗口业务有序开展。
3
调配力量充实联办窗口
在原有人员力量基础上，抽调4名业务骨干，充实市民之家窗口力量；抽调3名业务骨干，充实人力资源社会保障行政审批大厅退休联办窗口力量。
4
开展党员干部志愿服务
为了向广大群众提供更好的服务，动员党员领导干部，开展志愿者服务。午间休息期间，党员领导干部在服务大厅轮流值班，为办事群众提供自助查询、打印参保证明、业务咨询等服务。
下一步，将按照“网上办、简化办、就近办”的要求，让“最多跑一次”成为工作常态，不断提升办事单位和群众满意度。