【精彩回顾】李国新：疫情对公共文化服务发展影响的思考
2020年3月20日15:00，由李国新老师带来的“文化馆事业发展的思考与讨论”第二讲——“疫情对公共文化服务发展影响的思考”，在国家公共文化云如期播出。
这次疫情对全国各行各业都产生了巨大影响，公共文化领域主要有两种表现：一是直接影响，具有冲击性、约束性，如场馆全面关闭、阵地服务全部停止；二是间接的影响，具有预警性、启发性，这种影响可能更多，更普遍，如疫情中不同领域、不同层面出现的一些经验教训，启发我们思考未来促进公共文化服务高质量发展的相关问题。
关于疫情对公共文化服务发展影响的思考，李国新老师主要就公共数字文化服务的强化与完善、公共文化机构危机应对的重点和机制、关于公共文化服务的专业化发展等三个方面进行了讲解与探讨。
综观疫情防控期间文化馆的网上服务，表现出来的最为明显的短板是：数字资源总量不足和适用性不好并存。面对问题，文化馆的数字服务怎样“强化”和“完善”？
首先，全行业需要进一步提高对开展数字化、网络化服务的认识。文化馆开展数字化网络化服务应该是常态化的，和阵地服务是双轮驱动、两翼齐飞的关系。从这次疫情期间文化馆网络服务的表现看，真正效果好的，都是平时数字化建设基础好、数字资源储备好的文化馆。提高认识、转变观念需要真正落实在发展规划、工作部署、重点任务上。
第二，需要增加文化馆数字资源的总量。加大自建特色资源的力度是增加总量的重要途径，文化馆领域另外一个需要尽快弥补的短板是建立常态化的市场采购资源的理念和机制。文化馆应该成为古今中外艺术普及类资源的收藏中心、欣赏阵地和流通中心，面向老百姓免费提供古今中外艺术普及作品欣赏服务，应该成为文化馆的常态化、基础性服务项目。承担这样的社会功能和专门服务，首先应该有系统丰富的资源储备。文化馆应该建立常态化的通过面向市场购买扩大数字资源规模的理念和机制，要有资源建设规划，有资源购置经费，有资源管理人才，要形成馆藏资源体系和特色。每个馆都这样做了，对自身来说，可以拓展出面向公众的常态化艺术普及欣赏服务和活动；对整个文化馆领域来说，数字资源的规模就会扩大，存量就会增加；对事业发展来说，还可以带动面向文化馆行业的数字资源生产、相关装备制造产业，培育出一批服务于文化馆的产业主体、市场主体，有利于形成政府、市场、社会共同推动文化馆事业发展的格局。
第三，需要凝练文化馆数字资源的特色。文化馆最具特色、最有代表性的数字资源是什么？共识度、清晰度并不像图书馆博物馆那么明确。因此，凝练文化馆数字资源的特色，形成社会认知程度较高的文化馆数字资源类型，是进一步强化和完善文化馆数字资源建设的重要任务。
有效的危机应对需要建立在常态化的应对机制建设基础上。联系我们国家的现状来看，目前我国的公共文化机构有不少是全年无休。应365天开放对改变公共文化机构开放时间“行政化”作出了历史贡献，但我国公共文化服务发展到今天，冲击“行政化”开放观念的时期过去了，开放时间应该逐步走向规律、规范、可持续迈进。借鉴国际经验，公共文化机构建立健全常态化的危机防范机制应该提上日程了。具体说，就是公共文化机构每年都应该有集中的、定期的、制度化的、全员参与的内务全面整理、设施设备检查维护的时间。这次疫情启示我们，没有一个好的防范机制，危机失控后再去消灭，将会付出沉痛的代价。防患于未然是最好的危机应对之策。
专业分工，就是所谓的术业有专攻，这是社会发展到现代、进入文明阶段的标志。有专业分工，才有商品交换，才有市场经济，才有现代社会。所以，以专业能力服务社会，这是专门性职业集团存在于社会系统中价值的根本体现，是提升专业服务社会认知度和影响力的有效途径。不论平时还是非常时期，真正体现职业规律、专业能力的服务才具有职业价值和职业贡献，这应该成为公共文化机构和从业人员奉献社会的主要方式，成为专业化、高质量的公共文化服务的追求目标。
满足人民群众美好生活的新期待是今后公共文化服务的战略任务，高质量发展是未来公共文化服务发展的主线。高质量发展对公共文化服务的专业化水平提出了更高的要求。服务专业化的根本是人的专业化，简单地说就是让专业的人做专业的事。
主讲结束后，李国新老师针对三个有代表性的问题，与线上观众实时交流互动，共同讨论。
慕课建设标准都包括哪些内容？民族地区慕课资源建设的思路和重点是什么？李老师说到：《全民艺术普及慕课建设指南》主要包含三个方面的内容，慕课的知识性内容；慕课的制作流程以及实施要点。关于民族地区慕课资源建设的思路和重点，在慕课制作技术、实现方式上，民族地区与非民族地区并没有什么差别，特点主要体现在内容上。对于民族地区来说，一个是“钱”，一个是人——专业化的人；民族地区的艺术慕课建设还要有一个理念，一定要尽可能与当地的文旅融合、乡村振兴、美丽乡村建设等项目有机地结合起来。
如何运用现代互联网，加强对公共文化服务的过程管理？李老师提到有两方面的事情比较重要。一是文化馆内部的业务管理需要尽快地、全面地实现数字化、网络化、智慧化，重要的是广泛采用通用的业务信息管理系统。二是智慧化。业务管理也好，过程管理也好，不能仅仅是业务实态的记录、信息的录入、统计等，还应有一些预测，有一些基于这些基本数据的对于决策起到支撑作用的东西出来，这就是一个智慧化的系统。
关于新时代文化馆的专业化建设应该从哪些方面着力，李老师讲到：要加强基础理论研究，构筑文化馆理论体系；根据目前中国公共文化服务发展的实际，需要在融合发展的大趋势中体现服务的专业性；文化馆事业要进入学科体系、文化馆专业教育要进入高等院校。
通过大量的案例结合专业知识阐述了疫情对公共文化服务发展影响的相关内容，线上观众积极互动的同时，也纷纷留言表示这堂课收获颇丰。
（各地群文工作者认真收看）
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