热点追踪 | 快递箱服务收费，谁说了算？
近日一则丰巢快递箱收费的新闻成了热点，快递箱服务收费成为小区业主共同关心的话题。享受惯快递箱免费服务的我们，似乎对丰巢的收费有不同看法。快递箱服务收费了，丰巢自己说了就算吗？关于这个问题，需要从合同法、竞争法、消费者权益保护法等领域进行探讨。
图片来源丰巢官网
一、丰巢快递箱服务应该收费
丰巢快递箱与传统的邮政信箱不同，它集信箱和通讯功能于一体，是科技进步的表现。检索中国专利申请，“深圳市丰巢科技有限公司”名下有接近400多件发明或实用新型专利（见下图，2020年5月10日检索）。
另外，就快递柜产品在中国的发明、实用新型专利申请而言，深圳市丰巢科技有限公司拥有的申请数量最多（见下图，2020年5月10日检索）。从技术角度看，丰巢智能快递箱不愧是科技进步的体现，值得我们点赞。
丰巢快递箱方便了快递员投递和通知业主收件，也便于小区物业管理，相信丰巢投入了巨资用于科技研发和市场推广。丰巢把便利带给了快递员、业主、物业管理公司，大家享受了便利。丰巢确实应该收费。
二、在快递箱服务市场，丰巢可能拥有一定的市场地位
就笔者所在小区而言，曾经有一段时间有3家公司的快递信箱：中国邮政、e栈、丰巢。笔者曾收到中国邮政的11185快递，被通知去中国邮政的快递信箱取快递，但其它快递公司没有通知过去中国邮政快递信箱取快递。有段时间，不少快递公司通知去e栈快递箱收取快递，但后来，e栈改名为丰巢。现在，小区只剩下中国邮政、丰巢快递箱。还和原来一样，中国邮政的快递信箱似乎只接受中国邮政的11185快递，而其它的大部分快递公司选择的是投递丰巢快递箱。如果我们把快递箱服务看作是一个相对市场，从收取快递数量上讲，丰巢可能在该市场拥有一定的市场地位（注：这里只是以笔者小区为例，别的小区是否如此，应根据实际情况来判断，最终应以有效的市场调查或国家机关的认定为准）。
三、丰巢单方提出的收费方案是否合理
目前，大家的主要争论集中在向谁收费和收费方案本身是否合理这两个焦点上。
1. 就第一个焦点，快递员、业主、物业管理公司都从丰巢快递箱享受了便利，是否应该由这三方共同来承担丰巢的收费呢？这些问题均需要从合同法、消费者权益保护法角度来研究。鉴于丰巢在快递箱服务市场可能有一定的市场地位，这会影响到快递公司、业主或物业管理公司的选择权，竞争法领域所研究的相对优势地位和市场支配地位需要被考虑进来。
2. 就第二焦点，目前，丰巢快递箱上显示的收费是：
“12小时内，免费保管包裹”
“超过12小时，0.5元12小时，3元封顶。超时时间不足12小时，按12小时计费”
……
丰巢快递箱出现已经几年了，以前提供的基本是免费服务，快递箱服务本身应该是亏损的。现在，丰巢正式提出收费，这在快递箱服务市场是第一次。因为没有其它同类服务收费比较，上述收费方案偏高或偏低尚不清楚。我国的《反垄断法》第十七条 禁止具有市场支配地位的经营者以不公平的高价销售商品。如果丰巢快递箱的上述收费不公平而且过高，则需要考虑反垄断法。如果上述收费方案偏低，丰巢似乎仍要继续亏损下去。
3. 快递箱服务是一种新的商业模式，它带给了我们便利，我们需要付费购买这样的便利。在这种新的商业模式下，快递公司、业主、物业管理公司、快递箱服务提供者之间形成了诸多的法律关系，而且，快递箱服务占用了小区公共资源，加上快递箱服务提供者的市场地位也需要被考虑进来，这让原本的法律关系更错综复杂。
快递箱服务该怎么收费，收多少，找谁收？这些是新问题，值得企业以及合同法、竞争法、消费者权益护法等领域专家好好研究。
（该文章仅代表律师个人观点）
律师介绍
吴秀荣 律师
广州金鹏律师事务所合伙人、律师、专利代理师，广州仲裁委员会仲裁员，广州市知识产权维权援助中心专家库专家，华南师范大学兼职硕士生教师，德国MIPLC知识产权及竞争法硕士。
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