我在麦肯锡的日子 | 对我影响最大的三个合伙人
来源：RochelleHua
按：最近读到的最好的一篇职场文章，也是关于麦府最真实的一篇文章，分享给大家。
合伙人（一）:老板要的是“结果”
15年我重新回到firm上的第一个项目给了我当头一棒。当时我膝盖手术不到半年还跛着脚，工作签证户口都没有搞好，就被匆匆拉上了一个和国内一线基金一起做尽职调查的项目，因为项目上没有分析师，也没有经理，所以我直接汇报给partner然后独立地搭了我人生中的第一个市场容量的模型。每天在各种专家访谈，各种模型里面穿梭，整整搭了两周，我都没有凑出来老板心里要的那个大数。
周四要跟客户开会了。
前一天的周三晚上11点，当时有5个月身孕的Partner T看完我的model和deck之后，无奈地对我说，“去给我拿一罐健怡可乐来。” 可乐递上，纸笔准备好。老板看了一眼手表，长叹了一口气，说，“无论如何，今晚一定要做出来！” 然后我们两个就一起狂PS了一个小时，把model思路捋顺了，把deck的draft也都画好了。我看到老板12点回家，整个人都困得不行的时候，心情复杂。一来很沮丧自己过去两周做得东西没啥用，累觉不爱的无力感，二来看到老板这么辛苦，很心疼。
老板走后，我清理模型时发现了一个致命的公式输入错误，当时半夜2点半。
我有两个选择：1. 什么都不说，假装混过去，反正大数是对的；2. 重新开始搞，今晚通宵，明早8点要交活，10点跟客户开会。“无论如何，今晚一定要做出来”，我想如果老板是我，一定会选2的。
早上5点半的上海，天已经蒙蒙亮了，终于搞完工作的我下了公司的楼走去对面的酒店想小睡一会，脚却软得像踩棉花，感觉特别不真实。在酒店的床上迷迷糊糊睡到8点要起来的时候，看到群里说，今天大家休息半天，客户的团队累趴下了，开会推迟一天。那一刻，感觉老天多赐了一天生命。
项目推进很顺利客户很满意，可我和老板却一直磕磕碰碰，没有找到感觉。后来老板趁着我去培训的时候把我从项目上roll off，从此就再也没有交集。为此我很受委屈，我扪心自问从未偷懒，而且明明是公司在我还没有准备好入职的时候，把我拉回来救火，为什么要对我这么harsh。
这个心结直到我自己带了团队，才算解开。老板要的是“结果”，是“把活干完”，是“干得漂亮”。而不是听所谓的过程，“我干到半夜3点”，“我已经努力过无数次了” so what。特别是当我已经忙得不可交，自己的生活都没有办法照顾的时候，看到交出去活，下属完全没有推动，我只能拿回来自己做的时候，我的心理活动是：这个人在我的团队上干嘛呢？我付TA薪水TA在干嘛？这一刻，我瞬间就明白了 Partner T的心情。当我自己不再是那个把deck交掉就能睡觉的小associate，变成了要对整个事情负责的人的时候，我的视角全变了。我需要的不是对我说，“Ro姐棒棒哒，全靠你了！”的小喇叭，我需要的是能有担当，尝试了我给的方法A不成功，会自己钻研把方法B/C/D都尝试完了，告诉我方法C可以奏效的工作伙伴。
老板把活拿回来自己做，并不能显示老板的能干，而恰恰体现了老板在用人上的失误：说明没有找到合适的团队成员，抑或找到了合适的却没有办法激励TA为团队贡献。
如果这个项目不是我回到firm的第一个项目，也许我的表现会好很多；但是也许我就不会碰到很快就去生娃的Partner T了。回想我们相处的点点滴滴，至始至终她都非常地专业和敬业，对客户负责对工作投入，对我超级严格高要求。如果没有这个项目，我也不会有机会学到投行水准的modeling skills，锻炼了缜密的问题解决能力。更加重要的是，她教会了我职场是无比残酷的，是结果导向的，员工最重要的素质“deliver：把活搞定”，而老板最重要的除了“永远只让对的人留在团队”还要“让对的人出活”。
合伙人（二）：Firm才是不真实的象牙塔，玻璃心恰恰是真实的世界
B算起来是我合作过时间最长的人。从实习到离开，看着他用光速从咨询顾问升到了副董事，除了佩服还是佩服。回想共事的日子，虽然每个项目上要解决的问题迥异，但是工作模式却差不太多。每天早上八九点到team room或者客户办公室开始工作，跟老板align一下今天的工作重点，然后就开始无比紧张的一天，通常忙到半夜12点以后，然后team一起打车回酒店，睡觉。周一到周四，日复一日，周五晚上一般能正常时间下班搭飞机回深圳，飞机不晚点的情况下，到家也是半夜。
如此高强度高压力的工作环境，很容易把人性最脆弱最真实的一面反映地很纯粹：见过老板或客户走廊发飙的，不开心扔PPT的，还有直接挂电话的。合作几久大大小小的项目不少，B都能冷静分析，淡然处之，稳稳地当着team的主心骨，顶住大领导和客户的压力，这样的role model是我一直aspire想达到的境界（捂脸，我真的还差很远）。
今天，我想具体谈谈以B老板为典型的麦府好领导们是如何帮助小朋友成长的，这几点也是我现在对自己带团队的要求。
第一：系统化的反馈有助有逻辑地复盘反思
如果说话做事不structured（系统化），在firm会被教训得很惨。系统化的思考是面试中要求最最严格的一点。系统化，甚至都体现在给反馈feedback这件事情上面。
B教给我一个反馈的架构：1. Thought leadership 2. Client leadership 3. Team leadership。首先你会发现，每一个点都落在了leadership这个点上，因为firm招人的要求和逻辑是，我招进来的每一个人都必须要有升partner的潜力，否则不招。当然升par之前，你一定也是你自己这个模块的owner，你必须是个独当一面的leader。其次，这3点很全面地总结了咨询工作的核心：1. 缜密思考后的问题解决能力；2. 高情商的客户管理和影响能力；3. 有效带领团队鼓励团队的能力。
自从习得了这个模板，每日三省吾身，每次上新项目之前，也会对着这三点给自己定要求，push自己进步。当我给其他team member反馈的时候我也开始用这个structure，firm所谓的apprenticeship学徒制，就是如此手把手地传承下来。
第二：及时诚实中肯的反馈有助小步迭代大步向前
我发现高强度工作带来的一个结果就是，大家的注意力一般都120%地集中在处理事情上面，而不会过多地考虑人的感受。这点在我离开firm以后很不适应，周围冒出来很多玻璃心，不说批评，就连反映一下“事情没做好”的fact都很难。前辈告诉我他们有类似的感受，所以结论是：Firm才是不真实的象牙塔，玻璃心恰恰是真实的世界。
及时诚实中肯甚至是严厉反馈的前提是：给反馈的人要有能力客观冷静地看待问题，同时主观上有强烈意愿帮你成长；而听反馈的人要有强烈的个人成长意愿，同时胜不骄败不馁。符合这两个条件的工作环境凤毛麟角。除了每周formal的1v1以外，每天从酒店到client site来回的路上，B和我都会互相给很多反馈，我获益很多。
还记得有一次，我们跟客户亚太区的CEO开会，会上客户就一个分析结果发表了很奇怪的意见。分析是我做的，我很清楚里面的来龙去脉，所以我就举手当着二十几个CXO的面讲解我的不同观点。现场气氛都凝固了，所有人都怕我讲错，包括我自己。可是我不讲，没有人知道真相是什么，影响最后的结论。就算我是个小顾问，我也有这个责任表达我的不同意见。会一结束，B给了我一个大大的鼓励，肯定了我既没有让客户难堪又践行了firm value，处理得很好：Obligation to dissent，dissent不是一个option，是一个requirement。客户老大也夸奖B说，你们team真棒，干得太累的时候欢迎加入我们。听到这些话，觉得客户给了那么多钱还是能看到我们的价值。而因为B的这句鼓励，后面的项目里面team都会很appreciate我能offer自己的观点而不是事不关己高高挂起的态度。
第三：无私的coaching和替你着想
如果说顾问每天工作16小时，压力为120的话，说partner每天工作18小时，压力为200一点不为过。所以我特别特别感激那些会愿意拿出时间帮我分析问题，调节情绪，甚至是设想未来之路的领导们。这点在我创业以后感触很深，每天我要应对，分我时间的人特别多，上上下下，里里外外，一个利益不相关的人除非是很好的朋友，我才会愿意花时间去聊天，否则我要么牺牲吃饭睡觉的时间，要么选择忽略，这个很现实。
虽然B也很清楚以后我不会跟着他长干，在项目上他让我做最擅长的并且不停磨炼，当我做我不擅长的事情时候他会反复帮我检查，这点我特别感动。
- “你给客户打电话的时候，气息控制好，不要一口气把话说完，慢慢来”
- “开了speaker的时候不要把杯子在玻璃桌上挪动，对方听到很刺耳”
- “你的client hands，team management都是一流的，但是分析数据的quant skills是我在firm见过的不是最差也是中下的，不过在别的公司应该够用了”
- “你应该想好：自己来这里想到得到什么，同时定义好自己的底线，如果这份工作超过你的底线就离开，否则忙忙碌碌把自己的生活完全搭进去，你会遗憾的”
。。。。。。
诸如此类，我常常想，如果不是加入firm，即便是我以前最喜欢的老板都不可能给我如此多的反馈和帮助。
我把B连同后来其他老板给我的反馈，好的坏的都一一记录到了笔记里面，成为我职业道路上重要的指路灯，恰恰是这些反馈让我确定了自己擅长做什么，喜欢做什么。一个初出茅庐的小顾问就在这些mentor不停不停真诚的反馈和coaching下，不断地调整自己的方向，把优势发挥到最大，把缺点缩小，这是一份多么幸福和美妙的blessing。每每回想起这些，心里都是温暖的，过去吃过的苦也都在现在结出了好吃的果子。
合伙人（三）：You are good enough！你足够好了！
俗话说，同志的友谊都是在战斗中形成的。想想现在还联系着的前同事，还真是在苦项目上一起熬夜喝酒吐槽中锤炼出来的~我最喜欢的Partner J是在最苦的项目上认识的。有多苦？1. 时间长；2. 任务重；3. 人难搞。
这是个给XX公司亚太区N国N个业务部门做裁员的项目，项目开始后的3周20天连轴周末都没有飞回家，工作日更是每天8点到半夜2点，晚上到了酒店大脑太兴奋需要玩一个小时手机游戏才能入睡；项目第一周我被安排了给客户近几十个VP打电话了解他们业务情况，排电话就是体力活，临时取消也不少见，更别提亚洲各国缤纷的英语口音。最惨的是客户一早知道我们的来意，谁都不愿意自己的部门被裁，因此对我们充满了敌意，动不动就去老大那边投诉。客户一投诉，卖项目的老板就紧张，加上这是来自美国的项目经理第一次搞亚洲客户，自己心里没底，老板更没底。作为下面干活的我们很惨，早上align好的东西，下午就变了，晚上客户反馈完又得变。四个字总结：民不聊生。
就在这样的大背景下，本来只打算远程支持的J，看样子每天给我们通电话验收工作不够，不得不飞来跟团队并肩战斗了。当J深夜11点出现在办公室门口的时候，我两眼冒星，仿佛看到superman着披风而来，而team上另一个小伙伴则是尖叫他的名字。是的，我们的救星J出现了！
好奇什么样的领导会有此等魅力呢？
除了跟T一样能把活搞定对客户负责，跟B一样coach帮助团队成长，J给团队带来的是无比的信任和无限的希望。
J接手项目之后，看到运作一团糟的团队，顶着眼看就要来的deadline，他竟然让大家回家放假半天，美美睡一觉再工作。后来1v1的时候，我问他为什么会这么做？他说，他相信团队一定会在deadline之前把东西做出来，但是当时看到大家都疲惫不堪，team room充斥着怨气，他相信应该take a step back，define the right problem，而不是带着情绪乱冲乱撞。
等我们睡完回来，他和经理把ghost deck都弄好，重写了storyline，只等我们把肉填进骨架，还逗趣卖萌地说：“应该是最后一版了，大家加油！”
眼看着J一边笑嘻嘻地管理着老大的mood swing，把牢骚和负能量堵在他那一层，一面乐呵呵地带着经理和我们一起加班，讲笑话，喝酒，吃夜宵。项目走到一半，我们终于在零干扰的情况下把第一周应该做的收集基本信息的事情做完，这个时候从领导到小伙伴悬着心才放下来。他能在客户怼我们的时候化解尴尬，把一个down到谷底的团队振作起来，带着项目重新走上正轨。在他那里，仿佛一切压力都能笑笑就过去。
相比坏领导：早上9点和客户开会，8点的时候发现画片子的同事前一晚漏了我们项目的request，开会前片子的格式乱得不能见客。坏领导第一反应不是去马上动手解决片子的问题，而是去责问经理是不是昨晚忘了发request，还要拿出邮件证明他的清白。为老板拼了半条命，出现问题的时候对下属连最基本的信任都没有，真正叫人沮丧。
J是不会这样的。他会给我们足够多的背景信息，放手让我们去做，做完以后复盘总结，此后，也没见出过什么篓子，大家都很开心。
项目结束的反馈电话上，我希望J能多给我提点需要进步的地方，因为我渴望成长，也渴求成功。出乎我意料的是，J对我说，You are good enough！你足够好了！在电话这头的我，惊呆了：在Firm这么久，从来没有一个partner对我说过，我足够好了。诚惶诚恐如我，每天都仿佛在开120码的快车追赶我的小伙伴，仿佛我挤出吃奶的劲头都只能刚刚好追上大家不掉队，更加从来不敢想我已足够。J说，半夜2点我在teamroom里面改片子的那股劲头，在大家很低落我拼命鼓励大家的样子，他知道我将来一定可以升manager，只要我愿意。
在Firm林林总总快两年，做惯好学生的同事们会教导我，或者我的潜意识总有一个念想希望自己至少升到manager再离开，再坚持一下，就能在履历上敲上这个光荣的stamp，否则我没升了就走一定是我升不上去，感觉好loser。J的这句“只要我愿意”一直回荡在我脑海里，千金难买我愿意，嗯，只要我自己开心就好，不必活在别人的假设里。
后面J还说了很多优点，缺点就是要再多点自信，我只记得挂了电话以后，在办公室看着对面的莲花山，哭了10分钟，我觉得自己找到了可以一直追随的领导。好的时候会celebrate wins，坏的时候会鼓励帮助我们，而不是怀疑我们，抛弃我们。J的作风深深地影响了我现在的管理理念：发现团队每个人的长处多多鼓励，不否定，不质疑（当然做的不好的地方，直接指出，摆事实，不摆情绪，这点我一直都在刻意练习中）。
好奇完美男神是怎么炼成的吗？为什么可以IQ，EQ都这么高，脑袋瓜子好使且性格又好？男神酒后吐真言：他有一个非常好的妈妈，小时候跟父母在美国长大，家庭主妇的妈妈从小给他很多的耐心，关怀和爱护。当我下定决心辞职准备生娃的时候，我给J发了个邮件道别，J秒回：what? you are leaving…
我合上电脑，偷偷想：对的，我想以后养个跟你一样棒的开心果，哈哈！
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