法治人物丨张爱群： 做一名温暖的控申人
“父亲给我取名为‘爱群’，就是希望我真心爱护群众，为群众办实事。”近花甲之年的张爱群说起父亲取名时不禁感慨，从青涩小伙到两鬓染霜，他将父亲的殷殷希望作为一生的目标，一路奔走，一直向前。
作为贵溪市检察院控告申诉科科长兼举报中心主任，从检24年来，张爱群凭着公心、正心处理控申举报信访案件1300起，办理刑事申诉案件30多件，办理刑事赔偿案件10余件。
张爱群，1959年出生，贵溪市人民检察院控申科科长。
近年来，张爱群先后荣获2017“感动鹰潭”年度人物、“全省检察机关先进个人”、“人民满意的政法干警”等荣誉称号。以他名字命名的“爱群接待室”被评为“全国检察机关集中处理涉检信访问题专项活动先进单位”。
就在9月，应省检察院控申处的邀请，张爱群通过视频会议为全省控申干警进行了一堂题目为《护法亲民 做一个温暖的控申人》的讲座。“我把自己这些年来的控申工作经历从头到尾梳理了一遍，也是临近退休之际给自己的一个工作总结。”张爱群说，“控申工作是社会秩序稳定与否的晴雨表，是检察机关对外的一个窗口，通过这个窗口我们了解民生、知晓民意，化解矛盾。”
2003年，张爱群从反贪部门转岗到控申，“角色有了一个180度的转变，好像从热门到冷门”。然而通过办理一起申诉案件，让张爱群深刻认识到了控申工作的意义。
那是2004年，一位四十多岁的男人领着两个小孩来检察院痛哭申诉，其妻子因农田争水被人打伤，去讨说法后死亡，但有关部门认为对方属于正当防卫而未做处理。
在院领导的支持下，张爱群带领全科干警前往有关机关调阅案卷，深入农村走访，调查相关当事人。在检察机关的努力下，通过补充侦查，事件的真相得以还原，最终法院追究了加害方的刑事责任，并在经济上对受害人进行赔偿，还了当事人一个公道。
张爱群告诉记者：“自那时起，我告诉自己和科里干警，一定要依法履职审慎仔细，守好维护公平正义的‘最后一道防线’。”
“一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一杯茶水暖心、一片诚意服务”，这是贵溪市检察院控申科接待信访群众订下的规矩。来这里反映过问题的群众说，“走进接待室就像进了自己的家门一样，见到张科长就像见了‘老哥’一样。”
“控申工作无小事，很多群众辗转上访，费时、费力，多数情况下是万不得已。所以可别小看了细节，一杯普通不过的茶水，正是它一上来就拉近了检察机关和群众之间的距离，让他们能够尽快放松下来讲清自己遇到的难题。”张爱群说。
2013年，张爱群收到辖区居民曾某写来的一封信。十多年前，曾某丈夫是一名临时工，因意外身亡，经调解可得赔偿7000元。然而曾某一直未领到赔偿款，因家庭困难，多年后上访反映。
收到信后，张爱群带领干警立刻多方实地调查，查实当年曾某的亲属领了这笔钱。了解到曾某目前的现实困难，张爱群奔波于民政局、供电局、居委会等单位沟通协调，解决了曾某母子最低生活保障、用电和所欠电费及滞纳金等问题。曾某事后深为感动，登门致谢，称张爱群为恩人。
本着“有信必办，有访必接，有诉必理，有难必帮”的原则，该院控申接待室对群众来信来访应接尽接，确保信访事项“件件有回复，事事有回应”。
在控申岗位上尽职尽责，许多信访群众都喜欢找张爱群反映诉求，贵溪市检察院遂专门打造“爱群接待室”，设立“爱群服务热线”，树立爱民控申工作名牌。
从事控申工作15年来，张爱群总结了一套“方法论”：有理推定、小题大做、面面俱到、善于引导、与时俱进。在具体工作中，张爱群要求控申干警确保做到“五个到位”：热情到位、解释到位、疏导到位、法律法规政策宣传到位、答复处理到位。“要情、理、法结合化解群众矛盾，不能生硬普法，更要防止因简单行事激化矛盾，切实解决群众告状难、申诉难的问题。”张爱群说。
自2013年“爱群接待室”成立以来，共接待群众来信来访431件次，受理群众来信来访268件；妥善处理集体访9件100余人、告急访1件、上访老户5件；办理刑事申诉案件22件，刑事赔偿案件5件，国家司法救助案件27件。以张爱群的名字命名的“爱群接待室”被评为“全国检察机关集中处理涉检信访问题专项活动先进单位”，得到了群众称赞和社会认可。
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▲内容来源： 法治江西网（文/图 龚乐梅 杨思思 记者陈旻 刘宇琦）
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