国际汽车巨头被俄罗斯法院“坑” 只能向克格勃投诉

近日，梅赛德斯、现代、起亚和捷豹等国际汽车巨头向俄罗斯联邦安全局投诉克拉斯诺达尔地区的法院。投诉称，一些车主与克拉斯诺达尔地区的法官串通，以保护消费者权益为由起诉汽车生产厂家，合谋诈骗赔偿金。因此，这些大型汽车厂家请求俄罗斯联邦安全局采取措施，对事件进行调查。

《俄罗斯商业咨询》网报5月28日报道，世界大型汽车厂家现代、起亚、梅赛德斯和捷豹路虎宣称遭遇诈骗，而克拉斯诺达尔边疆区法院以保护消费者权益诉讼为掩护参与其中。相关投诉已经提交给俄罗斯总统下属的反腐败委员会、联邦安全局、总检察长尤里·柴卡和高级法官资格评审委员会。

该项集体投诉的作者，也是代表这些公司的律师马克西姆·吉达林科向《俄罗斯商业咨询》的记者透露，投诉书早在5月份就已经提交。总检察长办公室新闻服务中心向《俄罗斯商业咨询》表示，集体投诉还没有收到，如果收到的话，一定会按照法定程序进行处理。与此同时，《俄罗斯商业咨询》还联系了联邦安全局公共关系中心和高级法官资格评审委员会。

这些汽车巨头到底在投诉什么？

这几家国际大型汽车厂家认为，克拉斯诺达尔的一些地方法院参与了向汽车厂家索赔的案件，但索赔金额超过了汽车出售价格的好几倍，有的甚至达到十倍或者更多，已经完全构成诈骗。

代理律师吉达林科指出，在克拉斯诺达尔有一个诈骗套路，根据这一套路，购车人在购买新车15天后向法院起诉车辆存在缺陷。汽车厂家有关人员表示，当地的一个组织克拉斯诺达尔地区企业家和消费者权益保护委员会，将会为购车人代理诉讼。在诉前索赔过程中，购车人既不参与汽车质量检验，也不将汽车提供给生厂商。进行质量鉴定的是同一些专家，他们会认定汽车缺陷属于生产质量问题。

最终，法院也会支持购车人提出的高于购车款数倍的索赔请求。

汽车厂家投诉称，这些案件基本上都在克拉斯诺达尔相同的几个法院，也是同一些法官负责审理，而被告的申请通常都被驳回。即使上诉到克拉斯诺达尔边疆区法院，往往也会维持原判。

汽车厂家认为，他们有证据证明原告与法官之间存在诉讼程序之外的接触：诉讼文件都在向法院起诉前几天由原告代理人发给被告的。

现代汽车法律部主任娜塔莉亚·马伊赛耶娃表示，类似的手法从2016年起就已经出现，这些年已经发展成了诈骗套路，包括起诉书的表述和法院的诉讼行动。

起亚的新闻中心表示，他们已经同其它汽车厂家一起签署了投诉书，以便向有关国家部门投诉，要求对克拉斯诺达尔法院的工作进行法律评估和检查。新闻中心指出，我们还没有对损失进行评估，但我们认为对这些情况予以重视更为重要。梅赛德斯的新闻中心表示，他们也参与了投诉，我们发现这样的事有5年了，损失已经有差不多1000万卢布。

购车人是如何搞到2亿卢布赔偿的？

克拉斯诺达尔地区消费者和企业家权益保护委员会表示，他们帮助那些找到他们的人维权，至于确定有没有侵权行为由法院决定。

汽车厂家的代理律师吉达林科告诉《俄罗斯商业咨询》，在几年的时间内汽车厂家遭受了数亿卢布的损失，因为法院判决的赔偿金平均是新车价格的三倍。 在汽车厂家提交给监管部门的投诉中，也附上了2016至2018年期间类似索赔案件的清单。清单显示，在这些案件中，购车人作为原告获得了超过2亿卢布的赔偿金。

国际消费者协会联合会董事会主席（Председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей）德米特里·延宁告诉《俄罗斯商业咨询》，法庭判决的赔偿金额不合理，“我从没见过3倍或3倍以上金额的赔偿金。”他还强调，发现第一个缺陷之后就立即向法院提出索赔请求，这不是正常的消费行为。

家用电子和计算机设备制造商与贸易商协会（Ассоциация торговых компаний и товаропроизводителей электробытовой и компьютерной техники) 代表安东·顾希果夫对《俄罗斯商业咨询》说，过去几年，电子和家用电器市场也存在类似的问题。他说，精通法律的某些人组成了一个犯罪组织，可能与法官勾结，滥用权利，并以保护消费者权益作为幌子，获取对厂家不公正的判决。 他认为，该协会每年记录数千例此类案件，相关公司一年的损失达10多亿卢布。

这种诈骗手段具有一定的地域特征，智能手机、电视机和家用电器“故障”一般出现在伏尔加河流域，尤其是陶里亚蒂，也有一些出现在索契。通常，这些阴谋者购买昂贵的产品，然后弄坏他们，在诉讼过程中拒绝鉴定。家用电子和计算机设备制造商与贸易商协会的代表说，零售商和制造商经常向调查机关和检察官办公室投诉。据他介绍，现在国家杜马正在修订《消费者权益保护法》，消除立法漏洞，不允许以这种方式滥用权利。

梅赛德斯新闻中心向《俄罗斯商业咨询》证实，其他地区也存在这种欺诈行为，但像克拉斯诺达尔这样大规模的欺诈，还没有发现。

如何应对这些消费者的极端行为？

鲁斯塔姆·库尔马耶夫律师事务所的合伙人德米特里·克莱乔奇表示，《消费者权益保护法》保护买卖关系中弱势的消费者一方，甚至对消费者有一些纵容，这可能对负责保证商品质量的制造商不利，无论是智能手机还是汽车的制造商。他指出，消费者积极和成功地保护利益，会产生额外的费用，甚至损失，所以他们会以各种手段尽力避免这种损失。律师说，在实践中，制造商极不愿意承认故障是出厂质量缺陷造成的。

德米特里·克莱乔奇强调说，任何地方都可能发生法律适用错误甚至诈骗行为，但它们应该作为个别案件来处理，而不应该笼统地减少对所有消费者的权利保护，因为这样会引发利益失衡。未来法律律师事务所律师卡里姆·费兹拉赫曼诺夫表示，汽车厂家的投诉是一个典型的案件，如果欺诈指控得到确认，刑事调查将会启动，参与此事的法官将遭受纪律处分。

费兹曼诺夫解释说，这些指控非常严重，只有执法机构才能给出确切结论。他说，俄罗斯的立法提供了极其广泛的手段来保护消费者的权益，有时消费者会滥用这些手段，这通常被称为“消费者极端行为”。他补充说，汽车厂家不是第一个面临这种问题的公司，保险公司和开发商也面临着这个问题。他总结说，法院通常会站在消费者一边，但这并不意味着商业组织没有机会对此类司法行为进行投诉。

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