跑出服务新常态，公安的样板在这里

微信、客户端掌上办

警务室随时办

现场专业导办

……

这样的公安办事服务

将成为新常态

最多跑一次，跑出公安服务“嘉”速度。

今年以来，嘉兴公安机关全力推进“最多跑一次”改革，其中南湖区公安分局深化“移动端”服务，亮化窗口、放权布点，甚至还把诸多服务事项延伸到了群众“家门口”，以“警务室+”“互联网+”“软硬件+”的“3+”力度，跑出了“嘉”速度，成为全市公安机关“最多跑一次”改革的缩影。

“警务室+”＝警务室可以多办这些事

权限下放，扩点增面，将服务延伸到社区警务室，让群众办事更方便。

“警务室+”模式即将购房入户、居住证办理等7个事项延伸至全区17个试点警务室，推行专职社区民警“代办”、“帮办”“协办”的“三办”服务机制。

“警务室+”深受群众欢迎。目前，办理流动人口登记、出租房屋登记等事项1791余人，已受理各类购房入户申请40余份。6月1日起，南湖区5个交警中队处理窗口也实现了地方道路交通违法、高速交通违法、铁路、机场违法处理和城管违停处罚“五合一”。梳理的94项改革内容中，89项实现“最多跑一次”，7项实现“零跑腿”，10项实现“就近办理”，“最多跑一次”事项覆盖率已达94.68%。

6月初，家住曹庄永利村的小玲带着自家的宅基地证明，找到曹庄警务室社区民警易琦森，悬在心头已久的结婚投靠落户，终于在自家门口就能轻松解决……

“互联网+”=“少跑腿”或“零跑腿”

住宿忘带身份怎么办？现在开始，刷脸就可以入住了，免去了来回派出所开证明的麻烦。

南湖公安借力“互联网+”，在自主研发的“智慧e警务”APP及“红船卫士”公众微信号内，设立网上办理、自主查询、咨询答复等功能，实现了6项业务的“零跑腿”（交通信息查询、第一类第二类易制毒化学品运输许可证、重名查询、出租房屋的登记、流动人口的登记、境外人员临时住宿登记），通过 “智慧e警务”APP及 “南湖公安云粒警务”微信便可实现申办。

同时，推出“网上办事服务”平台，实现户籍、出入境等业务的网上预约。从7月1日起，南湖区的11个派出所户籍窗口也正式开启预约办证模式。

目前，“智慧e警务”平台在全区派出所内推广运用，已通过APP在线办理境外人员住宿登记273人次，办理流动人口登记1676人次，无证住宿登记296人次。

“软硬件+”＝服务提质增效

走进任何一个公安办证窗口，都要能让群众感受到便捷、细致、热情的服务。

南湖公安不断优化窗口服务，亮化窗口建设，在11个派出所及分局出入境管理大厅、行政审批窗口、交警违法处罚窗口安装叫号机、增设复印机、设立“贴心衣橱”、添置宝宝专用座椅、免费提供wifi、开辟手机“加油站”、添置休息座椅等系列贴心服务。

同时，还增配了业务精、服务好的窗口优秀引导员，从群众跨进办证大厅开始，就给群众提供优质服务，取号引导、政策梳理、协助填表、审核证件，确保群众听到叫号后能即刻办理，通过“软件”优化提升窗口服务。

 另外，出入境办证大厅引进了社保证明打印机，办证缴费窗口增加POS机刷卡和支付宝电子支付，新兴派出所增设了集业务咨询、办事引导、休闲娱乐等功能于一体的机器人办事管家“小白”，南湖派出所在群众等待区设立图书漂流点，群众在等候办事时能阅览图书。

用我们的百倍努力

赢取群众的十分满意

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记者：钮宇萍                    制作：汤佳慧 陈晓青

责编：文   伟  沈智奇        审核：方兴撑 

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