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【维权】遇到这些“霸王条款”，马上投诉！
来源：中国经济网、人民日报、中国消费者协会 郑州大民生综合整理
“餐厅禁止自带酒水”
“包间最低消费xx元”
“一经售出，概不退换”
“物品丢失
本店概不负责”
今天是3•15“国际消费者权益日”，
如果遇到上述的霸王条款，
果断打12315投诉吧！
还有哪些是霸王条款？
一起来看看权威解答！
再不忍气吞声，为自己权利扩散！
3·15维权大数据发布：
根据全国消协组织受理投诉情况统计，2015年全年全国消协组织共受理消费者投诉639324件，解决545727件，投诉解决率85.36%，为消费者挽回经济损失104669万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉4962件，加倍赔偿金额3299万元。全年接待消费者来访和咨询95万人次。
| 商品大类投诉量图（单位/件） |
| 服务大类投诉量图（单位/件） |
| 商品大类投诉量变化表（单位/件） |
| 商品细分领域投诉前十位 |
| 服务细分领域投诉前十位 |
2015十大投诉热点
（一）远程购物投诉呈高发态势
（二）邮政快递类投诉量快速攀升
（三）汽车类投诉大幅增加
（四）食品安全问题仍是热点
（五）家用电子电器类消费基数大，投诉总量多
（六）信息通讯类服务满意度偏低
（七）房屋建材类问题是维权难点
（八）跨国跨境购物投诉成为新热点新难点
（九）预付卡消费欺诈已成顽疾
（十）消费者信息泄露的案件时有发生
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