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淘宝水果店主遭遇“薅羊毛”,险赔700万,事件再反转?

吉青飞扬 2020-02-11


据此前报道,近日,淘宝店家“果小云”因操作失误,误将26元4500克的脐橙写成了4500斤后,B站博主“路人A-”在直播时号召粉丝去“薅羊毛”,随后,上万粉丝涌入“果小云”的店铺下单,一晚上订单量达到了近20万,涉及金额700万。


当“果小云”方意识到失误后立即在店铺首页发布道歉信,介绍了“自己是农民,店铺是命根子”的背景,并哀求下单的客户申请订单退款,希望“给我叔叔留条活路,我给你们跪下了。”



结果,“路人A-”又号召粉丝去平台投诉“果小云”虚假宣传——说了26元4500斤却不发货,这样粉丝们就能每个人就能拿到400多元的赔付款,他还在群里称自己“薅羊毛”的行为是“各凭本事”。此事直接导致“果小云旗舰店”关店,淘宝店铺所有商品被下架。


消息一出,立刻引起舆论哗然,网友怒指“路人A-”的行为太过恶意,结果,“路人A-”曾在个人账号回应称,自己没有下单,赔付款也没有拿到,全网都在针对他。至于店家的损失,他表示“店铺不发货关店,损失的也不是20万订单产生的700万费用,只是保证金和服务费而已。”


11月9日,自称B站视频博主“路人A-”的男子,就“果农错写26元买4500斤橙子遇羊毛党”事件中他的做法,对澎湃新闻作出回应。


他承认,他是这次果小云网店被“薅羊毛”事件的源头之一。他于11月7日联系到淘宝官方,但目前暂未联系到商家,他表示想当面道歉、补偿。


“路人A-”称,自己意识到错误,一直在反思,希望能够去果农家道歉并给予补偿,也想给所有人道歉。


“我希望大家能够通过我的个例,以我为反面教材,不再出现类似情况。如果还有可能的话,我想做一些积极正面的视频,不会再涉及这种极端“薅羊毛”的东西。他说。


11月7日晚,“果小云旗舰店”再次上线,并发出公告称“经过多日与客户的协商,很多客户对此表示理解,愿意退款处理。也经过天猫平台的帮助,坚定了果小云踏实做事、诚信经营的决心。”


但该店铺“宝贝”一栏暂时显示无货,11月8日观察者网咨询客服收到回复称,“目前咨询量太大暂时没上新库存,建议过段时间再来看下。”截至8日上午9时30分,该店铺粉丝数已经从关店前的968上涨至3.3万,且数字还在快速增加。


事件一波三折,再出反转


然而,从一开始被“薅羊毛”让人得知,到网友心疼水果大卖,再到网店涉嫌抄袭注册信息被曝光……如今,果小云旗舰店产品均已下架,只剩下三个声明。


果小云或许自己都没想到,大起大落能这么快。


在最新的声明中,“果小云”表示:不想再熬下去了,让你们失望了,再见!



“薅羊毛”事件后,果小云网店被指抄袭


近日,“果小云旗舰店”因错标价格而致的“薅羊毛”事件在网上发酵。一位网友“混怒的乌龟”发文称果小云抄袭其店铺中脐橙的商品图片及设定,在商品详情页面中留下的联系方式也是其私人号码。



据齐鲁晚报报道,12日,找到“被抄袭”店家的店主刘先生,他表示,有关脐橙商品及价格设定等信息是其自己的网店发布的,发布信息后发现后台订单数据异常,经过查询发现是后台设置错误,将4500克错写成了4500斤,于是及时进行了下线操作。“我们觉得这个事情就这么过去了……但是(随后)有一大堆的电话全部打来我个人的手机上,一直在找一个叫果小云旗舰店的人”。


刘先生称,11月11日晚,有自称“果小云官方旗舰店”方电话与之沟通协商解决,承认抄袭信息,愿出500元补偿。同时对方表示,其在广西有多家果源,可以与刘先生合作。


视频截图 来源:新京报


刘先生拒绝了赔偿,提出需要当面道歉,双方未达成一致。“我就需要能不能正面的给我一个回复,给我一个道歉。”刘先生说道。


在店铺贴出的回应中,对于店铺图片是否复制别人,果小云旗舰店回应:“当店铺重开后,面对大量订单。联系到了其他果园协助提供一部分果子,且授权了图片。”果小云旗舰店强调,自己没有炒作。关于复制他人店铺的事,果小云旗舰店表示道歉,愿意对造成的经济损失进行赔偿。


结尾果小云旗舰店说道,“小布不想再熬下去了,让你们失望了!再见了!”疑似想要关闭店铺。目前店铺内所有商品均已下架。


而就在这段时间以来,果小云旗舰店的店铺粉丝从最开始的2000多人,涨到如今的76831人,翻了38倍以上。


网点背后注册资金百万,农民身份也遭质疑


在被“薅羊毛”事件发生后,得知店主是农民,“果小云”引来不少网友的同情,重新开张后,其所售脐橙大卖,月销3万余单。


然而据调查发现,“果小云旗舰店”在天猫认证公司北流市鑫果生态农业有限公司注册资金100万元,于10月25日刚变更了股东及法定代表人,由原来的练鸿南变更为覃艺和赵晓芳,二人各持股50%。


果小云旗舰店所属公司股东为赵晓芳、覃艺。


11月10日相关媒体前往北流市、玉林市等地进行实地调查,见到了该公司前负责人练鸿南。练鸿南表示,他此前用该公司信息注册了天猫网店,销售百香果、火龙果等;10月底,经朋友介绍,覃艺与赵晓芳从其手中接手了这家公司及对应注册的网店。


而覃艺一直以在四川发货忙碌为由,未进一步接受采访。一位自称是覃艺合伙人的张锋向澎湃新闻承认他们无自有脐橙果园,否认存在营销炒作。张锋称,网店的实际管理和运营是“小布和叔叔”,“覃艺是小布的表哥,他是小布的堂哥”。


此前“小布”以网店负责人身份曾在被“薅羊毛”后发布信息称,其与“叔叔”出身农村,凑钱开网店,“小布”负责操作店铺,“叔叔”负责采摘果子发货,并“跪下”向“羊毛党”求饶。


“小布和叔叔”是谁?张锋在电话中曾多次答应会让“小布”接受采访,但最后仍未实现。“小布和叔叔”是否真实存在,仍是谜团。


但张锋和覃艺关系特殊,二人在多家电子商务公司、日用百货公司控股、担任法定代表人和高管。其中,覃艺在张锋控股的玉林市穿云电子商务有限公司中担任监事。


来源:荔枝新闻


另据荔枝新闻报道,“果小云”的店铺信息显示橙子产自成都,而下单后实际的发货地也在成都蒲县,那么两位实际控制人怎么会都在广西呢,又是不是农民呢?


11月11日,一位自称“果小云”负责人哥哥,可以全权代表“果小云”发声的人士向荔枝新闻就这一问题回应称:“我们当然是农村的,都是农村户口你要不要看?家里还有自留地。”


当问到“农村户口与农民或者果农是否可以划等号”,“到底是四川农村还是广西农村”等问题,对方却拒绝再谈。


相关信息有待进一步查明,

更重要的是,

希望人们的善意,

不会再被利用。



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来   源|综合整理自中国青年报、观察者网、澎湃新闻等

图文编辑|吕游(实习编辑)、高齐、王艺颖(实习编辑)

编   审|弓文亭(文云)

投稿邮箱|gqtjlswxmtzx@qq.com

出品单位|共青团吉林省委新媒体中心


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