科技赋能让群众享受“指尖上的便利”——潍坊市坊子区人民法院推进智慧法院建设纪实
3月27日，山东高院召开“四项创建”示范活动命名授牌仪式，潍坊市坊子区人民法院被命名为“智慧法院”。
近年来，潍坊市坊子区人民法院深入推进智慧法院建设，坚持科技赋能与审判执行工作深度融合，在线调解、码上缴费、网上开庭、云端送达等现代化诉讼服务随处可见，实现数字智能在前端诉服、中期审判、后期执行全流程使用，切实让群众享受智慧法院建设带来的“指尖上的便利”。
“现在法院真人性化，我以为离的这么远，打官司怎么也得一年半载，没想到一上午咱都办成了，人未到法院，就能打官司了，真先进！”在坊子法院诉讼服务中心，案件当事人周某某对法院的特邀调解员说。
日前，坊子法院在审核案件时，发现一起买卖合同纠纷被推送至人民法院调解平台。在案件调解过程中，了解到被告长期出差在外地且并不积极配合调解，为最大限度帮助当事人便捷、经济、高效地化解矛盾，调解员立即使用人民法院调解平台在线对双方纠纷进行调解，详询案件基本情况，查看相关证据材料和法律依据，多次对当事人释法说理，最终使双方达成调解协议并隔空签字，握手言和！
面对人民群众日益增长的纠纷解决需求，该院始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，依托人民法院调解平台，采取“线上+线下”相结合调解方式，融合互联网庭审系统、微信调解群、钉钉调解群等多模式线上渠道，实现网上受理、远程视频调解、线上推送调解协议、在线司法确认等智慧调解新模式。2023年通过“人民法院调解平台”诉前调解案件6380件，诉前调解成功2772件，调解成功率达44.38%。
元旦后上班第一天的坊子区人民法院诉讼服务中心，办理业务的人寥寥无几，“以前，来办理业务的人一天上百人，忙的时候有人一大清早就要来排号。”该院诉讼服务中心的工作人员说，现在效率提高，得益于网上诉讼服务工作的开展。
这天，在外地工作的刘先生致电坊子法院12368诉讼服务热线咨询网上立案相关流程及所需材料，在工作人员的指导下，刘先生不到10分钟就完成了网上立案，实现“足不出户”就能享受到与线下相同的诉讼服务。2023年以来，坊子法院完成了对原有诉讼服务中心改造升级工程，从传统的大厅现场服务，拓展为“厅网双轨”立体化诉讼服务，依托山东法院诉讼服务网、手机端人民法院在线服务微信小程序、12368诉讼服务平台进行网上立案、网上缴费退费、网上保全、网上阅卷、电子送达等线上方式办理诉讼事项，完善安检登记区、诉讼引导区、电子自助服务区、休息等候区、登记立案区、多元调解区、律师咨询区等场所的布局调整，为当事人提供一站式、综合性、低成本的诉讼服务，实现了从现场办转向网上办、掌上办，诉讼服务迈入了更加便捷、透明、高效的“智慧时代”。2023年网上立案12270件，网上缴费案件5616件，网上缴费占应缴费案件比99.6%；在线委托鉴定率82.4%，在线保全率200%；12368热线人工接听量4304次，人民群众满意度评价达到90.6%；裁判文书电子送达率98.1%。
“这是我第一次来法院打官司，想不到短时间内就解决了我的烦心事”。当事人张某激动的握着法官的手说。
该院受理的原告张某与被告坊子某公司商品房预售合同纠纷一案，承办法官在受理案件后，即通过模块化审理平台向双方当事人发起要素确认通知，对双方有争议的要素进行重点审查，通过平台向双方发起举证质证。在证据交换后、开庭前自动生成证据交换报告，推送给各方当事人确认，确定争议焦点和庭审重点，提高审判效率。该案庭审过程仅用时20分钟，纠纷从立案到结案历时10天时间。
类案模块化审理是智慧法院4.0系统的主要组成部分，对于进一步推进司法改革、优化司法资源配置、提升类案审理质效、统一裁判尺度具有积极的推动作用。坊子法院在全院推广类案模块化审理系统应用，辅助法官办理案件。通过庭前要素确认、举证质证，将原本在庭审中的一部分环节挪在庭前进行，使庭审时间缩短了一半，节省了法官的文书制作时间，大大提升了办案效率。
“在推进智慧审判方面，我们以全流程网上办案系统为依托，全业务流程节点实现线上闭环，做到网上阅卷、程序性文书网上生成、裁判文书网上生成、文书电子签章、文书电子送达、在线证据交换、线上排期、网上开庭、自动结案，为法官办案提供了智能辅助。同时，对16处高清科技法庭现庭审直播系统、智能语音转换系统全覆盖。庭审语音转写、类案智能推送等司法辅助系统推动庭审效率提高达20%以上。”坊子法院副院长李世平介绍说。
“执行一团队已到现场，请指挥中心下达执行命令。”
“立即采取强制执行行动，二团队外围警戒，随时配合一团队工作。”
“一团队收到！”“二团队收到！”
这是在2024年第1次“锐执有潍”专项集中执行行动中的场景，坊子法院使用人民法院执行指挥互联网应急调度服务平台，借助“GIS可视化管理系统”，对案件执行进行全程指挥、监控，执行现场画面实时回传，实现了“指挥中心”和“现场实况”的零距离。
执行既是司法公正的“最后一公里”，也是智慧法院建设的重要一环，执行效率和效果直接关乎人民群众司法体验和司法公信力。坊子法院发挥执行指挥中心枢纽作用，推进信息化升级和实体化运行，实现网络查控、财产处置、案款管理等执行事务集约化、专门化处理，提高执行管理水平和工作效率。中心日常工作确保5*8小时执行人员在职在岗，随时与上级法院音视频应答通话，确保政令畅通、令行禁止。该院以“人民法院执行案件流程信息管理系统”为载体，实现了执行文书自动生成、执行信息自动回填、网络查控自动发起、终本案件自动核查、当事人信息自动关联、执行过程自动公开、执行风险自动预警、执行节点自动提醒等功能，有效提升了执行工作智能化水平。持续优化执行查控系统建设，积极拓展“点对点”网络执行查控系统，将协作执行从传统的线下“面对面”转为线上实时“总对总”，基本实现了对被执行人主要财产形式和相关信息的有效覆盖。通过网络查控系统，2023年为5051件执行案件提供了银行账户、网络资金、房屋、土地等财产和信息的查询服务，网络查控累计冻结资金超过14亿元，限制高消费措施3358人次，通过网络司法拍卖平台拍卖105次，成交额3234万元。
供稿：坊子法院
编辑：蒋梦晗
审核：徐 鑫