官宣！报料咨询投诉都可到这里来“说说”！
都 2019 年了
还爆料咨询投诉举报无门？
不存在的~
“我要说”监督服务平台
已经正式上线啦！
一、功能定位
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“我要说”监督服务平台以“为民服务解难题”为宗旨，通过黄山日报APP和黄山日报微信公众号，接受市民咨询、投诉，畅通诉求渠道，加强舆论监督，建立反馈机制，强化服务功能，架起党委政府和人民群众沟通的网络互动桥梁。
二、运行机制
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1.黄山日报APP和黄山日报微信公众号在显著位置开放“我要说”监督服务平台端口，同时接受电话、电子邮件咨询、投诉。2.安排专人收集、整理、核实平台反映的问题。3.转交相关部门，并及时跟踪办理情况，视情安排记者跟踪采访报道。4.根据部门办理回复情况，第一时间反馈咨询人，并在平台公布。5.统计并整理数据归档，形成数据分析报告。6.办理回复情况、统计数据和分析报告纳入市委宣传部党建考核、市效能办机关效能考评。要求
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1.强化协调领导。成立“我要说”监督服务平台协调领导组，市委宣传部常务副部长胡建斌、市直机关工委书记吴永良为组长，市委网信办、黄山日报社、市文明办、市文化和旅游局、市教育局、市公安局、市人力资源和社会保障局、市自然资源和规划局、市生态环境局、市住房和城乡建设局、市交通运输局、市卫生健康委员会、市市场监督管理局、市数据资源管理局等职能部门和主要负责人为成员，针对群众在“我要说”监督服务平台上提出的问题和诉求，及时处置、回复。实行“双召集人”制度，根据工作需要，适时召开相关部门的联合会商会议。
2.提高思想认识。各地各部门要深入贯彻落实习近平总书记关于建设网络良好生态的重要论述，正确对待网络监督，学会通过网路走群众路线，把积极回应社会关切、切实解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事，作为牢固树立“四个意识”的有效载体，作为开展“不忘初心、牢记使命”主题教育的重要内容，进一步统一思想，以高度的责任感、使命感，强化措施落实，努力为人民群众办实事、解难题，树立党和政府的良好形象。
3.精心组织实施。黄山日报社要将“我要说”监督服务平台建设作为一件大事来抓，结合媒体融合发展，坚持守正创新，再造工作流程，抽调认真负责、精明能干的采编人员组成专班，及时收集和分类处理群众反映事项，确保群众反映事项件件有着落、事事有回音。
4.强化责任落实。各地（各区县委宣传部、黄山风景区党工委宣传部、黄山经济开发区党工委、黄山现代服务业产业园党工委）各部门（市直各局以上单位、驻黄各单位）各确定1名工作人员作为联络员，入驻黄山日报APP和黄山日报微信公众号，对群众反映的涉及本单位的事项，及时向主要负责同志汇报，做到及时回应、妥善处置、有效解决。
5.规范处置流程。群众通过“我要说”栏目反映的诉求，黄山日报社“我要说”栏目组要在认真梳理、研判后，对照工作职责，及时移交有关部门。无论能否办理，涉事地方和部门必须在5个工作日内在平台上给予回复（能办理的要及时办理、及时回复，不能立即办理的要说明理由并承诺办结时限）。超过5个工作日未回复的，黄山日报社向协调领导组汇报，经协调领导组同意后，向涉事地方和部门发处置提醒函。
6.严格考核管理。黄山日报社每月统计一次群众诉求数量、内容及涉事部门处置回应情况，一个季度形成一次数据分析报告，并向市委宣传部、市效能办报送，作为各地各部门党建考核、机关效能考评的重要依据。
黄山日报全媒体运营中心联系人：周君
电话：18055969303
电子邮箱：hszxbjb@163.com
地址：黄山市屯溪区天都大道10号
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操作流程
“我要说”监督服务平台主要设置了问题接收、转接、回复、满意度排行等功能模块。平台团队负责问题接收、转接、整理等日常工作；黄山日报社设备技术部负责平台建设与维护，软件系统升级与维护，网络数据安全及数据备份等工作。
平台系统管理员分为黄山日报“我要说”系统管理员与各单位系统管理员两种。黄山日报系统管理员负责平台上问题接收、审核、转接、记录等工作，同时负责各单位系统管理员账户（账号、密码）管理。各单位系统管理员由各单位联系人承担相应工作，负责及时答复群众意见投诉，保证内容的真实性、准确性。
以上流程您都了解了吗？
若您有啥想说的
欢迎积极投诉监督~
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责任编辑：程红妹
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