黄山公布12315数据：为消费者挽回经济损失约305万元！

3月13日，记者从市政府新闻办召开的新闻发布会上获悉，2023年，黄山市消费维权工作成效显著。

12315效能评估评价工作连续四年荣获全省优秀单位称号，位于全国优秀行列。

全市12315平台共接收消费者投诉举报咨询30134件（另表扬5件），为消费者挽回经济损失约305万元，投诉按时办结率99.9%，举报按时核查率100%。
具体来看，2023年12315受理投诉十大热点为食品、餐饮住宿服务、服装鞋帽、交通工具、文化娱乐体育服务、家居用品、美容美发洗浴服务、其他服务、其他商品、化妆品，十个热点投诉占投诉总量的75.8%。

2023年，黄山市在全省率先出台《黄山市放心消费创建活动工作方案》，市政府办公室印发《黄山市全国放心消费示范城市创建方案的通知》，把争创全国放心消费示范城市列入市政府年度重点创新工作之一。
持续推进放心消费民生实事创建活动，全市29家市直单位、近800家放心消费示范单位、1029户无理由退货经营单位、190余家放心消费“真不二价”店参与放心消费示范创建活动。
全域推广“作退一步想”消费维权工作法，制定出台消费纠纷“作退一步想”调解服务规范地方标准，打造“快速链”消费解纷新样本，成功入选“满意消费长三角”行动优秀案例，并作为典型经验在全省推广。

“3·15”国际消费者权益日将至，我市将紧紧围绕“激发消费活力”2024年消费维权年主题，以线上与线下相结合的形式开展一系列纪念宣传活动，主要为“八个一”活动：

召开一场“3·15”新闻发布会；

举办一场“3·15”现场活动；

开展一系列线下宣传活动；

开展一系列线上宣传活动；

表扬通报一批示范创建单位；

发布一批消费维权方面典型案例；

开展一次假冒伪劣专项执法行动；

组织一系列新消费体验活动。

作者：李晓洁

图片：汪悦、任俊翔、郑辰

新闻投稿邮箱：[e-mail]

编辑：程子洋  二审：王翠竹  终审：黎小强

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