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黄山公布12315数据:为消费者挽回经济损失约305万元!
12315效能评估评价工作连续四年荣获全省优秀单位称号,位于全国优秀行列。
全市12315平台共接收消费者投诉举报咨询30134件(另表扬5件),为消费者挽回经济损失约305万元,投诉按时办结率99.9%,举报按时核查率100%。
具体来看,2023年12315受理投诉十大热点为食品、餐饮住宿服务、服装鞋帽、交通工具、文化娱乐体育服务、家居用品、美容美发洗浴服务、其他服务、其他商品、化妆品,十个热点投诉占投诉总量的75.8%。
持续推进放心消费民生实事创建活动,全市29家市直单位、近800家放心消费示范单位、1029户无理由退货经营单位、190余家放心消费“真不二价”店参与放心消费示范创建活动。
全域推广“作退一步想”消费维权工作法,制定出台消费纠纷“作退一步想”调解服务规范地方标准,打造“快速链”消费解纷新样本,成功入选“满意消费长三角”行动优秀案例,并作为典型经验在全省推广。
召开一场“3·15”新闻发布会;
举办一场“3·15”现场活动;
开展一系列线下宣传活动;
开展一系列线上宣传活动;
表扬通报一批示范创建单位;
发布一批消费维权方面典型案例;
开展一次假冒伪劣专项执法行动;
组织一系列新消费体验活动。
作者:李晓洁
图片:汪悦、任俊翔、郑辰
新闻投稿邮箱:hszxbjb@163.com
编辑:程子洋 二审:王翠竹 终审:黎小强
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