【马青观察】公园年卡是消费者占了景点的便宜吗？

音频、文字 | 马青

　
　　2017年的公园年卡，可以不限次游南京40个景点。不过，有了这张卡，真的可以放心去玩吗？一个投诉案例提醒大家，旅游年卡也是有限制的。
　　
　　南京市民陈先生一家三口到雨发生态园游玩——我没念错，是雨发生态园，不是雨花生态园，不是雨花的，是浦口的。他们持公园年卡进不去，理由是下午 3 点前可以用，过了 3 点，就要买票。浦口区市场监管局调查发现，公园的做法是合乎规定的，公示牌上贴了公示单，也在年卡中心备了案。但是，消费者表示，只在景区门口简单的贴个公示，这样对远道而来的游客很不公平。很多游客到了之后，才看到门口有公示，但来都来了。消费者会觉得自己是被忽悠来的，又或者有一种被另眼相看的尴尬。

46 28563 46 13306 0 0 6966 0 0:00:04 0:00:01 0:00:03 6966（一纸公示将持游园年卡的消费者免费逛景区的权利给“剥夺”了）
　　　　

我也买了公园年卡，说起来很划算，去几趟明孝陵梅花山，就赚回票价了。不过前两天去栖霞山，被告之栖霞山不能用，略有些失望。40个景点，买的时候不大可能逐一去核对，更不大可能了解哪些公园在使用中会有哪些特殊规定。
　　
　　虽然说，买公园年卡对消费者来是优惠，但我也想提醒一句，它是消费者花钱买的，不是免费送的。优惠是打包销售的一种策略，不要觉得消费者占了谁的便宜。如果不是买了公园年卡，我也根本不可能一年去几趟梅花山明孝陵，如果不是我以为年卡可以在栖霞山用，我也不会巴巴地跑那一趟。公园年卡的策略正是顺应这种消费心理，那些小公园，除了周边市民经常去转转，很多市民可能几年也不会去一趟，甚至连听都没听过。就像这个雨发生态园，我就是第一次听说，更不要说买票进去。如果不是花220元买了公园年卡，很多消费者一年是花不了220元在那些公园门票上的。要知道，有些新的、大的，比较受欢迎的公园景点，这个卡并没包括在内。所以，公园年卡是用优惠措施鼓励消费者走进公园，它不是给消费者的施舍，它是一种推广促销的手段。这种手段互惠互利，各取所需。
　　　　
　　就像有些消费者在一些网站买了某些饭店的团购套餐，去吃饭的时候，却被另眼相待，吃了一肚子气。在大众点评上，我就看过为此打差评的食客留言。消费者的愤怒是有道理的——又不是吃霸王餐，团购也是花了钱的。打包销售优惠也好，团购套餐优惠也好，对于卖家和买家来说，并不是谁占了谁便宜，卖方优惠的那部分钱其实是广告推广的费用。
　　

我们以前讲过一个营销案例，一家米粉店刚开业时，发放了两百张免费卡，两百碗米粉免费派送，再然后是积分卡销售，买五送一之类。看上去很亏，但事实上，相比做广告，这种推广省钱还赚了口碑，花钱不多，却很快打开了局面。米粉店就没有把前来排队领免费卡的消费者看成是来占便宜的人，而是当成是未来的消费客户。谁还在乎你一碗10元的米粉，如果店家但凡表现得傲慢些，消费者下次就不来了。
　　
　　景区同样如此，只懂得算门票的那点小帐，是不明智的。当然，也有一种可能是，景区并无别的方法赚得人气，只能依靠门票经济。（完）

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