要不要对外卖骑手说“谢谢”？本不该是个问题

“外卖到了，麻烦下来拿一下吧”

“啊，马上”

当从外卖小哥手上接过自己的外卖时

你会说“谢谢”吗？

这一问

随即引发了一场网络“战火”

来自美团的一份调查显示

超过31%的骑手都希望用户能在

“收餐时说声谢谢”

△ 图/美团研究院

对此，大部分网友都表示理解和支持

认为基于礼貌和教养

向辛苦送餐的外卖骑手道谢

是享受服务的顾客理应做到的事

可有一些网友并不赞同

觉得这是自己花钱“购买”的外卖服务

而且，很多骑手的服务不尽人意

因此没必要道谢

“要不要对外卖骑手说‘谢谢’”

瞬间成为网络讨论的热点

△ 图/微博pk榜

“谢谢"简单两个字，有那么难说出口吗？

你有仔细想过，在一天之内，自己会说多少次“谢谢”，会对多少人说“谢谢”吗？

事实上，“谢谢”早已成为我们日常生活中常挂嘴边的两个字，对大多人来说，它并不难说出口。既然已经将它变成习惯，面对外卖小哥时，何不多说一句“谢谢”，哪怕只是为了冬日里多些温度也好。

△ 图/视觉中国

微博上有这样一句话给小槑留下深刻印象：“服务行业难道就不配拥有‘谢谢’吗？”

如果服务提供者与顾客之间仅仅剩下交易关系，小槑认为这不是我们所习惯的世界。在交易关系之外似乎应该存在的是人情的温度。

外卖小哥可以因多送一单而对顾客心存感激，顾客也因为得到妥善的服务对外卖小哥表示谢意，在交易结束的那一瞬，外卖递出的那一刻，简单的两个字“谢谢”，是对这场交易的一个温情的收尾。

△ 图/微博截图

其实不只是外卖员，各行各业的服务从业者与消费者之间的关系如何平衡，也是一直以来在讨论的话题。

饭馆服务员帮你开门了，快递员把包裹递给你，出租车司机提醒你拿好自己的东西，商场收银员把买的衣服叠好放进袋子……

这些场景里，的确人和人是在交易关系的两端，可是在结尾处说一句“谢谢”只是再自然不过的善意和人情味。一句简单的谢谢，一个会心的微笑，便能让生活明亮起来，何乐而不为呢？

△ 图/网友提供

我理解你的辛苦，但也请你做好你的服务

也有人表示虽然外卖员风里来雨里去很不容易能理解，但有一些情况却不得不“吐槽”。

“餐没送到却提前点送达”

“主动要好评很尴尬”

“汤水洒了希望明确告知”

有网友认为，说“谢谢”的前提应该是自己得到了应得到的良好服务，对于那些态度恶劣、晚点送达、不负责任的外卖员，能忍住脾气就已经很好了，实在说不出“谢谢”这两个字。

网友的看法不无道理。这两年也一度引发“不要过分神圣化外卖员、快递员”的讨论。

遇到做得不符合职业规范的人，消费者当然有权不满、抱怨，按规定投诉，也有理由要求商家和劳动者提供更好的服务。

但激发了更多不满和反驳的，是那种不自觉地把自己置于消费者高人一等位置的态度。

尊重应是相互的。

刮风下雨、天气恶劣，人们最不愿出们的时候，也是外卖送餐需求最多的时候，他们往往需要忍受高温酷热、抵挡风霜雨雪，才能按时把外卖送到你的手中。

△ 图/视觉中国

外卖成为当下很多年轻人吃饭的重要渠道

中国青年报此前有调查显示

64.9%的受访者每周至少吃两次外卖

根据美团《2018外卖骑手就业报告》

2018年用户为骑手写下了

3亿好评、2.5亿感谢

其中

8100万份订单叮嘱小哥注意安全

6000万份订单宽慰小哥不用着急

4000万份订单嘱咐小哥雨大慢点骑

2200万份订单叮嘱小哥天冷注意保暖

△ 图/美团《2018外卖骑手就业报告》

但在这份暖心数据的背后

外卖员“被打”、“被辱骂”等新闻

仍然屡见不鲜

这也仅仅只是服务业的一个小小缩影

曾经有个网友发文称

自己与友人一起外出用餐时

因为对服务员表现得客气有礼貌

被吐槽像“没见过世面”、“好欺负”

他很疑惑自己的做法是否不对

是否应该像朋友说得那样要“端”着点

当时获得最高赞的网友这么回复

“每一个为你提供便利的人都值得感谢

这是个人修养，不是软弱的表现”

“谢谢”这简单的两个字

拉近了双方的距离

用最简单自然的交流方式释出善意

让社会交往中少些戾气，多些和谐

SO，对外卖骑手说声“谢谢”

明明就是个无关付费的“基本操作”

本不该是个被热议问题

往期经典

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校  审 | 唐逸恬

编  辑 | 娄雅婷