笔记|经验也许是这个时代最无用的东西
《乔布斯传》里曾经提到，乔布斯从不请咨询师。比如苹果零售店的铺设，成本极高，一度被咨询师嗤之以鼻，认为注定失败，但事实给了咨询师一记耳光。
其实咨询师的判断也并非无的放矢，而是“经验之谈”。市场营销顾问戈尔茨坦根据整个PC零售行业的毛利率估算，认为苹果零售店一年得实现1200万美元的销售额才能支持场地成本，而当时业内最高的单店销售额仅仅800万美元，这当然是个不可能完成的任务。
但他忽视了时代的变化和创新的魔力，苹果提供了全新的客户体验，堪称一场革命。这使苹果得以抛开电器零售卖场，并实现了零售额的奇迹增长。如果乔布斯屈从于咨询师和所谓的“经验”，那么就不会有后来如日中天的苹果。
苹果并非孤例。前几天的一次饭局中，一个小老板发出了这样的感慨：“我们已经跟不上了。”这是因为他愕然发现，自己的经验不管用了。早年进城务工，骑着脚踏车四处拉货，后来开公司，坐着火车到处跑业务。这些年也早早顺应了网络大潮，先是公司网页，后来在淘宝上也搞了网店，微博微信都没落下。但按照他的说法就是，“每一步都在人家后面，天知道下一个又是什么，以前那一套经验几乎都不管用了！”
其实他应该感到庆幸，因为他所说的困境仅仅是形式上的，是平台方面的滞后。真正让“经验”二字完全失效的是那些新行业，而且这种“新”往往是全方位的，不仅仅是行业和项目本身。比如你毕业后若是进入一家清一色二十多岁年轻人、连CEO都是85后的网络公司，那么父辈教给你的那套党政机关办公室人际哲学不但无法帮助你，甚至还会让你沦为笑柄。这并不是说年轻人的世界里没有人际关系问题或是办公室政治，但它的表现形式会完全不同。而且，越是新行业，对实际能力的要求也越高，以至于与中国传统的处世哲学出现一定程度的相悖。
有人曾说，在大数据时代，你只需要两样东西，一是数据，二是忘掉你的经验。
在人类历史上，“经验”甚至一度是最重要的东西。那时，人类的生活半径狭小，许多人终其一生都未去过100公里以外的地方，那时，人类的社会关系基本固定，局限于村落和宗族；那时，人类获取资讯的渠道仅仅是口耳相传，识字的人也很少……在简单而节奏缓慢的小农时代生活中，大多数事情都是重复为之，大多数生活经验也无可取代，可以说，你的经验是唯一可以传于后人的东西。可现在呢，一个人一天所获取的资讯甚至多于中世纪时代一个人一辈子的信息量。
我认识一个老司机，他有一项当年特别管用的技能——认路。但如今，将他击败的不仅仅是城市的大拆大建，更有电子导航。当一个外来游客都能凭借手机导航在这个城市里穿梭自如时，他花了几十年积累的经验压根不值得拿出来炫耀。
更何况，许多经验早已被证明是错误的，最典型的当然是“坐月子”。如今盛行的逼婚，还有“女人过了三十就没人要”“不生孩子人生就不完整”之类的论调，说到底也是小农社会的固有经验作祟。在当下社会，这种传统经验不但失效，甚至会成为对个体的压制与戕害。
近代以来，人类文明进程飞速前行，以至于人类一旦重拾经验主义，往往就意味着倒退。如果文明即真理，那么理想、创意、情感、信仰和技术，它们的重要性都位列经验之前，甚至将之远远抛离。
（摘自《公务员文萃》2016年第四期）
稿件来源：《青年文摘》
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