又一个抖音顶流，毁了！
后台回复 品牌 免费获得《50本品牌营销必读书》
作者 | free 来源 | 互联网品牌官
又一千万级网红翻车了！这次是靠探店吃播俘获千万粉丝的特别乌啦啦。
近日，抖音网红特别乌啦啦像许多网红一样，在直播间卖起了网红水果车厘子！然而作为翻车率最高的水果生鲜食品，既使特别乌啦啦也没逃过翻车的命运。
▲ 图片来源：抖音
不少粉丝在收到车厘子之后，发现原本乌啦啦直播间承诺的质优新鲜、颗颗饱满的车厘子却出现了大量坏果、不新鲜的现象。让不少粉丝大呼上当受骗。
从吃播转型直播带货，翻车的乌啦啦这次还能翻身吗？
一颗车厘子“打翻”乌啦啦
作为冬季水果界的“当红明星”车厘子，但凡有点风吹草动就来引起一大波人的关注，这种自带流量的体质让吃货们按耐不住味蕾的挑逗。
也正因如此，车厘子当仁不让地成为诸多大V直播间的常客，但没想到网红乌啦啦和网红车厘子的结合没能满足吃货们挑剔的嘴巴，反而让自己跌入了翻车的深渊。
自12月30日开始，不少收到车厘子的网友开始在小红书、抖音、微博等社交平台发布自己在乌啦啦直播间购买车厘子的糟心经历。
▲ 图片来源：小红书
有位网友吐槽道，花328元买了5斤4J车厘子，收到货后发现仅有7颗完好无损，其他的真的一言难尽。
这位网友一开始要求退款，然而商家反复重申生鲜不支持7天无理由，直到这位网友一个个铺出来给他看才同意了退款。
▲ 图片来源：小红书
更无语的是，由于车厘子的颜色较深，用相机很难拍出烂的部分，用尽办法拍出的效果还是比现实好太多，坏果数量太多，按照客服要求的一个一个拍很辛苦。这样的艰难退款过程让很多网友选择了忍气吞声。
▲ 图片来源：抖音
除了坏果率之外，根据大量网友的反馈，货不对板的问题似乎更大。有网友直言，直播间买的是4J车厘子，但是发的是2J的，且一半以上都是坏果烂果，不是赔坏果的问题，而是乌啦啦混淆概念、以次充好、货不对版的问题。
不少网友调侃乌啦啦重新定义了4J车厘子。
▲ 图片来源：抖音
随着整个事件的舆论发酵，乌啦啦本人终于在1月1日回应，具体赔付总结如下：
坏果在30%以下：按个赔；
坏果在30%-50%：赔付一半；
坏果在50%以上：全部赔给大家。
看到这个赔付方案，不少网友大呼，真是笑死人，第一次听说按个赔付，就不能学学罗永浩嘛？
而且乌啦啦在回应中对于货不对板的问题也是只字不提。
虽然乌啦啦在回应中直言对于车厘子问题自己会负责到底，但是这样毫无诚意的赔付方案和崩塌的口碑，恐怕是难以挽回粉丝们的心了。
毕竟和粉丝做买卖，信任度是核心，并且要用粉丝的反馈证明自己配得上这一份信赖，最终才能达成网红与粉丝之间沟通的桥梁，但乌啦啦却亲手毁了这份信任。
从吃播“天花板”到带货主播
特别乌啦啦的美食博主事业开始于2020年7月。在如今浩浩荡荡的“探店吃播”大军中，乌啦啦绝对是一个特别的存在。有人形容他是“入局极晚的小伙儿，进入了大神云集的美食行业”。
2020年12月，央视点名批评彼时盛行的各类大胃王视频。这个时候，乌啦啦才算熬到出头日，此后半年疯狂涨粉1000w。
▲ 图片来源：抖音
他发布的视频充满着市井气息，以旅行探店的方式穿梭在各个城市的大街小巷，越小的餐馆，他越爱探寻。而且视频代入感极强，让人看着吃啥都很爽，便利店10几块的关东煮都能吃出大餐的feel，妥妥的玩了一把内容差异化。
再加上帅气的外形、低沉的嗓音、动感十足的开头曲，外加精心设计的结尾大片，让乌啦啦吸引了许多网友的关注。于是去年5月彻底出圈，不到一年时间就坐拥千万粉丝。
彼时的乌啦啦无论到哪里探店都是人山人海，视频平均点赞高达40万，互动量也非常可观。
当时网上流传着一句话，你可以不相信任何人，但绝对可以相信乌啦啦，只有是他说好吃的店铺，那一定是天花板的存在。
▲ 图片来源：抖音
所谓“吃而优则播”，自去年5月出圈之后他便开始了直播带货，凭借超高的人气确实是打了几次胜仗，场均gmv稳定在200w左右。带货的品类包含3c数码、小吃零食、服装、厨具。
最高场出现在去年6月14日，彼时仅有761万粉丝的特别乌啦啦在抖音电商开启了自己第二场带货直播，单场销售额达到1252万。
据相关数据显示，当天“特别乌啦啦”位于抖音电商带货日榜的第三名，前两名分别为明星戚薇与长期在榜的服装主播邱莹莹。
这对于彼时还是直播界新人的乌啦啦来说是相当不错的一份成绩。
然而好景不长，从去年8月开始，其销售额就一直走低，有些上播产品甚至还有0单的尴尬数据。
有位商家吐槽 ：“之前看到其不错的流量数据，就报名参加了他六月的大场直播，结果交了三万坑位费只卖出了1000多的货，最后也没给个解决方案，以后找他合作要慎重了，看似辉煌的战报数据背后也藏有“端倪”，野生博主最终变成了资本的工具人。”
不仅如此，和许多转型直播带货的网红一样，自从带货以来，乌啦啦的粉丝就开始逐渐减少，再加上有些粉丝就产品给出差评，直呼他丢了初心，纷纷取关。
但也有粉丝替乌啦啦辩护，称带货没问题，直言现在哪个主播不带货？至少乌啦啦卖的产品都不是假冒伪劣的，即便是不好吃，那也是个人口味使然。
可如今的车厘子翻车事件不仅打了铁粉们的脸，似乎也证明了乌啦啦确实忘了初心。
没有网红可以“长红”
自从直播电商火了起来以后，翻车仿佛成了标配。甚至有网友调侃，直播如果不翻车几次都不好意思说自己是网红主播。
其实这次的车厘子事件除了乌啦啦，还有同为千万粉丝的网红张喜喜也翻了车，并在同一天致歉。而翻开他们的抖音主页可以看到，同属于一家叫“白兔控股”的MCN机构。
▲ 图片来源：抖音
所以大概率他们是通过同一MCN机构的选品团队选择了同一商家的车厘子进行带货。
而继续深扒，据有关网友的爆料，乌啦啦和张喜喜直播间的车厘子应该都是来自一家商家。
▲ 图片来源：黑猫投诉
而这个商家早在今年9月就有网友投诉其企业店以次充好，欺骗消费者而被锤。如此还被其选品团队选为供应商实属不应该。
究其原因，其实也不难理解。
对于直播带货战绩表现不佳的乌啦啦来说，像车厘子这种自带“流量”的网红水果无疑是提升直播间GMV的天然爆品。为了让直播间数据变得好看，难免会冒着翻车的风险也要卖网红车厘子。
这也是为何如此多的网红选择带货车厘子的根本原因。然而生鲜水果作为非标品，供应链是出了名的难搞，品质极不稳定，稍有不慎就会翻车，让自己陷入越卖越凉的尴尬境地。
▲ 图片来源：红星新闻
既使强如东方甄选、罗永浩的交个朋友直播间都曾因生鲜带货“翻车”。今年6月，东方甄选刚爆火不久，有网友爆出在直播间购买的桃子收到后发现霉烂长毛，引发网友热议并上了热搜。
可见生鲜类带货之难。
正因如此，现在优秀的带货主播，已经不仅限于和好的供应链合作，而是越来越突显直播供应链的定制化趋势。
也是从那个时候开始，东方甄选开始决定自建供应链，搞自营产品。毕竟当“诗和远方”变成一袋袋大米、一颗颗桃子，让消费者持续关注该直播间的必然还是要“货”过硬才行。
或许乌啦啦到现在还没明白这个道理。
正所谓打铁还需自身硬，当网红越来越多，但是生命周期却越来越短。
或许正是他们想通了“没有长红的网红”的道理，所以捞金的时候，也不那么珍惜羽毛。
只是，当潮水退去，裸泳者总会被发现。不知道乌啦啦在直播间卖力吆喝的时候，有没有忘记自己曾说的那一种“美食里的人生态度”！
参考资料：
1、知乎博士后：揭秘特别乌啦啦直播带货致富之道
2、显微故事：从不“迟到”的电商主播：赶个晚集，我依然做出了100亿GMV
3、直播运营大罗：路子最野的“乌啦啦”，凭什么成了吃播“天花板”？