爱奇艺“套娃式会员”，薅秃了尊贵的VIP

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作者 | 苏子秋     来源 | 互联网品牌官

周星驰电影《大话西游·大圣娶亲》里铁扇公主有一句经典台词：“以前陪我看月亮的时候，叫人家小甜甜！现在新人胜旧人，叫人家牛夫人！”

这句话如果改编一下，非常应景如今长视频平台和会员的关系：“以前让我充会员的时候，叫人家尊贵的VIP用户！现在充了会员，却不断提高会员权益的门槛。”

进入2023年，爱奇艺因为更改投屏规则连接登上微博热搜，优酷也由于限制会员设备登录而引发大众吐槽。

花钱成为VIP，不仅一点也不尊贵，反而成了大冤种、受气包，长视频平台会员的套路之深，网友真是大开眼界。

爱奇艺套娃式收割会员

“套娃式充会员薅消费者羊毛的做法要不得。”在点名爱奇艺时，上海市消保委如此说到。

事情源于1月11日起爱奇艺对APP会员投屏制度的更改。

不少网友反馈，作为黄金会员，在进行投屏时只能选择标清的480P画质，如果想要投屏更高清画质，则要升级到白金会员。而在此之前，爱奇艺黄金会员是支持4K清晰度视频投屏的。

▲ 图源：老板联播微博

堂堂黄金会员，投屏时只配看马赛克一般的480P画质，这让很多爱奇艺用户不满，在热搜话题#爱奇艺APP限制投屏话题#下，不少网友指责爱奇艺“吃相太难看”，表示“不会再续费爱奇艺会员”，“抵制爱奇艺，从我做起”。

▲ 图源：微博网友

对此，上海市消保委站出来主持公道，认为“投屏是移动端用户正常的使用场景，消费者付了钱，在手机上看还是投屏看都是消费者的权利。平台在APP内限制消费者投屏的做法不合理，想用这种方法加收费用更不厚道。”

▲ 图源：微博

而爱奇艺客服的回应相当敷衍，表示黄金会员可以在电脑、平板和手机端使用，同时可以使用480P清晰度进行投屏；若需要更高清晰度投屏，需要开通白金会员或在电视端上观看播放。

说白了，就是逼着黄金会员升级到白金会员，不然，投屏时只能忍受标清画质。但是，从目前爱奇艺的收费标准来看，白金会员连续包年的费用（218元/年）要比黄金会员（118元/年）高出整整100元。

不仅如此，白金VIP之后，还有连续包年318元/年的星钻VIP。说不定哪一天，爱奇艺的白金会员只能投屏720P，只有开通星钻会员才能享受4K超高清画质。反正，这些规则都是平台可以随意更改的。

VIP之后有VVIP，再有VVVIP、VVVVVIP，俄罗斯套娃，差不多被爱奇艺玩明白了。

迫切变现的长视频平台

关于长视频平台限制会员投屏的问题，去年优酷的做法就曾引发过争议。相比爱奇艺，优酷的做法更绝情，直接取消了VIP用户投屏的权益。

自2022年7月起，优酷普通会员投屏只能试看6分钟，要想投屏全集，只能每个月交12块成为酷喵会员，才能享受电视端权益。目前酷喵VIP的价格是218元/年，和爱奇艺白金会员持平。

▲ 图源：优酷APP

酷喵VIP相比优酷VIP而言，除了投屏，还可以多登录一个设备。这源于优酷另一个惹众怒的举措。

根据优酷官方声明，从2022年12月20日起，优酷VIP用户同一时间可在2台设备观看，酷喵VIP用户同一时间可在3台设备观看。

优酷美其名曰“为保护用户账号安全，打击黑灰产”，但很明显这是为了限制用户之间共享账号，提高会员付费率。优酷此举也被网友吐槽为格局小了，吃相难看，自作聪明。

▲ 图源：优酷VIP会员微博

无论是限制设备登录还是取消投屏，长视频平台的目的只有一个：变现。

连年砸钱、连年亏损，可以说是长视频平台近几年的常态。为了自救，爱优腾使出了浑身解数，比如上涨会员价格。从2020年爱奇艺打响会员费上涨第一枪，爱优腾连续包月会员费已经从15元/月涨至25元/月，涨幅达到66.7%。

此外，另一个让用户怨声载道的“超前点播”收费，则是腾讯视频开了先河。据知情人士透露，2019年《陈情令》的超前点播让腾讯视频狂揽1.56亿。不过，随着其他平台跟进，越来越多剧集效仿，用户的不满愈演愈烈，最终在2021年10月4日，三大长视频网站先后发表声明取消了这一服务。

如今看来，这并不是长视频平台“改邪归正”的开始，还有更多会员陷阱等着用户跳下去。

但是，一系列的自救措施确实取得了显著成效。2022年，爱奇艺首次实现了经营性盈利，破解了长视频平台持续亏损的“魔咒”。阿里和腾讯的财报也分别显示，优酷视频、腾讯视频实现了连续多个季度经营性亏损收窄。

优质内容能留住会员吗？

在我看来，通过套路用户实现的亏损收窄，也并非长视频平台发展的长久之计。因为，站内的会员数量随之出现了波动。

爱奇艺2022年三季度财报数据显示，作为核心支柱的会员业务该季度收入42.22亿元，同比下滑1.8%。用户情况方面，该季度爱奇艺日均付费用户1.01亿，同比下滑3.5%。

腾讯财报显示，2022年三季度腾讯视频付费会员总数同比减少900万人，环比减少200万人。

阿里财报显示，截至2022年9月30日止六个月，来自数字媒体及娱乐分部收入为156.23亿元，同比下滑3%。

会员费用的不断涨价，消磨着用户的付费意愿。此外，长视频平台剧集粗制滥造、注水严重、演技拉胯、剧情狗血等现象，也让很多人不愿意为烂剧买单。

为了满足用户对优质内容的渴望，尽最大可能地留住会员，爱优腾不约而同地开始强调对“精品内容”的打造，优酷甚至把品牌主张改成了“为好内容全力以赴”。

2022年，我们确实看到了不少优质爆款剧，比如爱奇艺5部热度破万剧集《人世间》《苍兰诀》《罚罪》《卿卿日常》《风吹半夏》，涉及各种题材类型；优酷由于连续推出《与君初相识》《重生之门》《请叫我总监》等爆款，在2022年上半年灯塔、猫眼等相关榜单热播剧TOP10中独占六席；腾讯视频的《梦华录》，更是成为现象级热播剧。

▲ 图源：《梦华录》官微

但有时候，一部电视剧能否出圈，是一门玄学。比如被爱奇艺寄予厚望的开年大戏，迷雾剧场的《回来的女儿》，口碑出现大滑坡，豆瓣评分从8.3分直接掉到6.3分，勉强及格收官。

内容质量不稳定，再加上不断被平台薅羊毛，观众们越来越失望，这也导致了盗版内容的滋生。在#爱奇艺APP限制投屏#的相关话题下，就有不少用户表达了“支持盗版”的态度。

▲ 图源：微博网友

我要说的是，为了整个长视频内容生态的健康发展，“打击盗版，维护正版”是必须的。但是，想让用户心甘情愿地为正版内容付费，希望长视频平台在套路用户上少花些心思，在内容制作上多用些精力。

如果平台内都是《人世间》《觉醒年代》《隐秘的角落》这样的好剧，会有更多人愿意付费。

*编排 | 又耳  审核 | free