【热点问题】开票软件升级后，6大常见问题不得不知~
看点
01
开票软件增加商品编码的方法？
（1）首先进入系统设置-商品编码-商品和服务税收分类编码；
（2）在“查询条件”中输入名称，点击“查找”，以餐饮行业为例；
（3）选择商品后，左侧列表自动跳到商品对应分类，将此分类前的“+”点开；
（4）选择商品后，点击右上角的“增加+”按钮；
（5）输入商品名称，选择税率，点击“确定”即可。
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02
如何手动上传离线开具的发票？
（1）最快速的方式：开票软件在联网状态下会自动上传，您可以到发票管理—未上传发票中查看，若提示您还有未上传的发票份数，请您点击上传，稍等片刻，再次查询提示0张未上传即可。
（2）最稳妥的方式：保持电脑时间与税控盘时间一致，系统设置—网络配置中的服务器地址与端口正确无误，网络畅通，测试连接成功，再选择网络配置界面的“手工上传发票明细”，将未上传的发票全部上传，操作之后需要稍作等待再进行查询。
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03
抄报清卡成功可以查询吗？单张发票限额多少？离线开票限额与时长怎么看？
一键查看所有信息，打开软件—税控设备设置—税控设备状态信息—监控管理信息，进入此界面可以看到开票截止日期（是否清卡成功），更新至下月代表清卡成功；单张发票限额、离线时长与金额都可以在这个界面查看。
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04
如何查看软件版本与商品编码版本？
打开软件—帮助—关于，双击出现版权信息界面，在左下角可以查看软件版本号为：V2.0.13 170612，并注意7月1日升级之后的软件对应商品编码版本为13.0；商品编码版本，点击系统设置—商品编码—商品和服务税收分类编码，在此界面可以查看商品编码版本为13.0及以上。
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05
上报汇总提示：服务器返回为空或网络通讯异常，如何处理？
第一步，检查目前使用的网络，建议您使用有线网络，网上抄报时需将杀毒软件防火墙暂时关闭，电脑USB接口只连接税控盘，电脑与税控盘时间保持一致（点击系统设置-税控设备设置-税控设备口令设置，查看税控盘当前时钟）；
第二步，打开软件，点击系统设置-参数设置-网络配置，检查服务器地址和端口是否正确，（服务器地址与端口可以在百望呼叫中心官网常见问题中查看，或者点击下方“阅读原文”进行查看）核实无误，点击测试连接，提示成功后重新操作上报汇总；
第三步，点击帮助-关于查看软件版本是否为最新版本软件V2.0.13 170612，若不是最新版本软件，您需要备份数据升级软件（软件升级可观看往期百望学堂或登录官网查看常见问题，也可以直接拨打400-611-2366来电咨询，或者是点击这里查看）；
第四步，在安装路径下（右击软件图标-属性-查找目标/打开文件位置）查看log-日期.txt，是否显示连接服务器失败，若是，表示网络不通或不稳定，建议您换时间段再试。
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06
跨月的专票和普票如何处理？
专票跨月的处理方法：
（1）发票管理-红字发票管理-增值税专普红字信息表填开，选择相应的理由：购买方已认证，由购买方申请红字信息表；购方未认证，由销售方申请红字信息表；
（2）填写发票代码和发票号码（购买方已抵扣无需填写），点击下一步；
（3）提示“本张发票可以开具负数”，点击确定，检查内容无误后，点击上传；
（4）提示上传成功后，到发票管理-红字发票管理-增值税专普红字信息表审核下载，选择下载保存地址，点击下载；
（5）提示下载成功后，到发票管理-发票填开管理-增值税专用发票填开中，点击负数，选择导入开具或手工开具，导入开具：将下载的红字信息表导入，检查票面信息无误后打印即可；手工开具：输入2遍红字信息表编号（下载的信息表名字16位数字即是），点击下一步，输入原发票代码和号码，点击确定，检查票面信息无误后打印即可。
普票跨月处理方法：
（1）发票管理-发票填开管理-增值税普通发票填开，点击负数，输入2遍原发票的发票代码和发票号码，点击下一步；
（2）提示“本张发票可以开具负数”，检查信息无误后点击确定；
（3）带出发票信息检查无误后打印，如果未带出信息手动填写即可。
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回复 “1” → 如何进行网上抄报？
回复 “4” →上报汇总提示：有未上传的已开发票？
回复 “6” →网上抄报提示服务器返回为空或网络通讯异常？
回复 “7” →发票开具失败：超过离线开票时长或金额？
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