市司法局优化三项措施，加强残疾人法律援助服务

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今年以来，市司法局以加强残疾人法律援助为重点，整合全局资源，提高援助效率，保障服务质量，倾心为残疾人服务，并取得良好成效。

一是优化为残服务环境，加强便民服务窗口建设，提高窗口接访“软实力”。坚持把加强窗口建设作为提升服务效能的重要手段，建立“临街落地”的接待服务窗口，设置残疾人无障碍通道、法律咨询“绿色窗口”。开设专门谈话室，对于针对涉及来访残疾人个人隐私方面的问题皆在谈话室办理。在硬件配备上体现对残疾人的人文关怀。同时，充分发挥残联平台优势，在彭州市残疾人联合会设立法律援助工作站，方便残疾人在第一时间得到优质的法律服务。

二是规范为残服务标准，为残疾人提供法律援助“三优先服务”。对符合法律援助条件的残疾人，按照优先接待、优先受理、优先指派的“三优原则”，提供法律援助服务，即：对材料基本齐全的残疾人法律援助申请，优先审查、优先受理；有特殊情况的可以先提供法律援助后补充材料；对行动不便、有特殊困难的残疾人提供上门服务。

三是提高为残服务水平，确保残疾人及时获得高效高质量法律援助。针对残疾人权益受到侵害的案件方面，指派办案经验丰富、业务素质好，责任心强的法律服务人员承办援助案件。定期通过信函、回访、走访等形式，了解案件走向及处理结果，关注残疾人急需解决的法律事项，为其提供及时、便捷、高效、优质的援助服务。

今年上半年，市法局法律援助中心已总计为残疾人提供法律服务达89人次，办理残疾人维权案件20件，实现了“应援尽援”，不但提高了法律援助在广大残疾人群体中的认知度，也引导教育广大残疾人学会正确运用法律武器维护自身合法权益，有效促进了社会稳定。

来源：（文/彭州市司法局周颖）

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