【警察故事256】霞浦县公安局出入境管理大队：用贴心服务守护国门安宁的全国“巾帼文明岗”
霞浦，这座拥有505公里绵长的海岸线、104万亩浅海滩涂的沿海县，资源丰富，发展迅速，吸引众多海内外友人来此经商、生活。作为守护国门安全的对外形象窗口，霞浦县公安局出入境管理大队坚持以人民为中心的发展思想，以精准务实的管理、优质高效的服务，赢得了群众的口碑。
由于工作成绩突出，霞浦县公安局出入境管理大队荣立集体三等功1次，获评福建省先进基层党组织等各级荣誉21项，曾被全国妇联授予全国“巾帼文明岗”荣誉称号。
“出入境服务窗口24小时不打烊，真是太方便了！”大年初三，在霞浦县行政服务中心出入境业务自助服务机旁，返乡过年的小王仅用时2分钟，就办好了港澳通行证二次签注。
作为宁德市港澳台同胞务工、经商和居住人数较多的县城之一，霞浦县公安局出入境管理大队聚焦群众“急难愁盼”问题，积极探索信息化条件下出入境管理服务工作，建立24小时自助服务点，并开通网上咨询、预约、申请、缴费、进度查询等功能，实现群众办事办证从“只跑一次”到“全国通办”，办事办证时间也缩短了一半以上。大队还将部分出国（境）证件受理业务延伸至派出所服务窗口，辐射周边偏远乡镇，为群众提供家门口的便捷服务。
“启用信息化、智能化设备，不仅缩减了群众办证等候时间，也大幅提高了窗口工作效能。”出入境管理大队大队长李中尧介绍，近3年来，依托信息化技术支撑，大队业务完成量同比增长60%，累计办理出境业务3万余次，接待群众4.1万余人次。
2020年初，回乡探亲的香港居民陈某遇到了难题。受疫情影响，他的孩子滞留在国内，到了上学时间却无法返回香港。陈某因此十分着急，便向出入境管理大队求助，希望帮助解决孩子就地上学的问题。
详细了解情况后，出入境管理大队组织业务骨干，查阅相关法规政策，商讨解决办法。由于开学时间临近，大队决定兵分多路，积极调阅相关档案，确认人员身份信息，出具证明材料并与相关部门会商，反映群众诉求，争取支持。经过多方协调，最终帮助陈某解决了孩子出境就学的难题，不必留在本地上学。这只是霞浦县公安局出入境管理大队为群众办实事、解难题的一个缩影。
为做好疫情期间服务群众工作，减少不必要的人员流动，出入境管理大队创新工作机制，成立了由10名女警组成的青年突击队，严格落实各项防疫措施，深入辖区开展送证上门服务，普及出入境管理法规，宣传疫情防控知识。从县城社区到偏远乡镇，都有她们奔波忙碌的身影，留下了一个个真情为民的暖心故事。
霞浦县溪南镇是东南沿海的“蓝色聚宝盆”。近年来，不少外籍友人选择来这里探亲、旅游、生活。为了加强人员管理，更好地服务群众，霞浦县公安局出入境管理大队在溪南镇设立外国人管理服务站，民警每月定期与久居的外籍人士座谈恳谈，了解实际困难，积极宣讲出入境政策法规。同时，不少沟通能力强、模范带头作用突出的外籍人士，自愿当好联络员，积极协助民警开展外籍人士管理工作。
2021年，出入境管理大队民警组织开座谈恳谈8次，会同联络员开展法律法规知识宣传4场，及时发现并解决困难问题15件，化解矛盾纠纷5起，热心指导外籍人士开通健康码、到卫生部门注射新冠肺炎疫苗，有效守护辖区和谐安宁。
来源：宁德公安
编辑：林加炜
审核：张 杰
审批：陈庆爱
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