福州公安：用心打造便民利企的出入境服务保障
提前谋划
牢固树立“大窗口”服务意识，秉持“人人都是窗口民警、处处都要便民利民”的工作理念，切实为群众排忧解难。为应对办证高峰，福州市、县两级公安出入境管理部门优化勤务组织，构建梯次科学、结构优良、布局合理的运行模式。
完善应急预备警力机制，抽调80后青年业务骨干，组成青年突击队，随时应对窗口服务应急工作。全量开放受理窗口，目前，全市共开放16个受理大厅，为办证服务开足马力。
进一步优化电话咨询热线服务，为申请人提供中英双语、“7×24”小时全天候人工服务和精准的业务咨询指导，让群众“少跑腿”“快办证”。
系统保障
协调技术人员驻扎窗口一线，对窗口软硬件设备及自助服务机进行检查维护，及时排除故障，确保高峰期系统维持正常运行。同时，使用智能签注设备，在全市投放自助受理机27台，提前做好设备测试、运行演练工作，为办证服务插上科技翅膀，确保制证快捷有序。
细致服务
“签注拿到了，我们悬着的心总算放下了！感谢民警们细致周到、高效快捷的服务！”2月8日上午，福州市政务服务中心出入境大厅接待了福州一旅行社组织的18人赴港旅行团。民警为他们开通了“绿色通道”，专人办理，加急制证，确保群众能够如期成行。
为了给群众提供更加人性化、有温度的办证体验，福州市公安局出入境管理处主动挖潜、加压奋进，持续推行节假日窗口开放、护照全国通办、办事只跑一趟等便民举措，为因紧急事由急需办理证件的群众开通“绿色通道”，启动微信公众号“双线预约”办证系统，最大限度满足群众的快速办证需求。
便民惠企
人民满意是最好的成绩单。福州市公安局出入境管理处匠心打造“春风送暖”工程，通过“环境优化”送暖、“规范办证”送暖、“助力营商”送暖、“自助服务”送暖，为群众提供更加优质的窗口环境与办证服务。
抽调业务骨干，成立执法规范小组，促进办证工作质量提升；开设企业商务服务专窗、赴港澳劳务签注“班后专窗”，助力优化营商环境……一系列的扎实举措，让企业办事更便捷，让群众办事更暖心。
【第 2987 期】
福建省公安厅涉黑涉恶犯罪线索举报途径
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